项目2　班组人员管理

项目2　班组人员 管理

项目概述

城市轨道交通运营管理工作专业分工细，岗位设置多，班组管理是一项基础性强、任务繁重的工作，涉及人员管理、安全管理、生产管理、质量管理、6S管理等内容。其中，人员管理是最重要的，不论是制度的制定和遵守，设备的操作和检修保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都要依靠员工的智慧和积极性。企业千条线，班组一针穿。企业所有的管理活动最终都要落到班组每一个成员身上，班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质是企业生产经营活动质量的决定因素。因此，要加强班组建设，就必须重视班组人员的管理，把全面提高班组员工素质作为一项重要工作来抓。俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，班组长作为班组的直接领导，是一个班组发展的灵魂，起着承上启下的作用，一个好的班组长能够使自己的团队士气保持良好的状态，使员工在生产工作中产生“1+1＞2”的效果。人都是感情动物而不是工作的机器，对于班组员工来说，日常生活中的情绪很可能会影响工作，因此企业应该站在员工的角度考虑，为员工创造尽可能人性化的生活条件，同时进行精神文明建设，培养班组员工强大的心理力量，使其能够更加适应工作环境，不断迎接新的挑战。

本项目分五个部分介绍班组的人员管理。第一个部分主要是讲解班组长的选拔与培养，包括班组长的角色定位、胜任力要求、选拔标准和培养方法；第二个部分主要是讲解岗位与人员管理，包括定岗定员管理、出勤管理、员工技能管理、后备人员管理和补员与轮岗管理；第三个部分主要讲解人际关系管理，包括人际沟通和人际冲突的处理；第四个部分主要讲解员工心理健康管理，包括心理健康的定义和标准、影响员工心理健康的因素以及心理健康管理的方法；第五个部分讲解的是班组员工的精神文明建设，包括社会主义精神文明建设的概述、职业道德教育以及特色班组的创建。

教学目标

1.学习目标：

·了解班组长的选拔和培养方法。

·掌握岗位人员管理、人际关系管理和心理健康管理方法。

·了解班组精神文明建设的意义。

2.素质目标：

培养创新精神，提升综合素质，熟练掌握班组管理的各类知识、技能，严格执行班组管理工作程序、工作标准，提升班组管理工作水平和效率。