班组长的角色定位
1.班组长的概念
班组长是指在生产现场，直接管辖所在班组生产作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。班组长一般由主管任命或群众推选，经现场、车间主管批准产生。班组长的工作是将生产资源投入，以生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达到企业的各项管理目标。
对企业来说，班组长是基层的管理人员，直接管理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交期）指标达成的最直接的责任者。对上级主管人员来说，班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。在现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。而对于班组成员来说，班组长是他们的一线指挥者，是直接带领组员从事一线工作的实践者、组织者。因此，班组长通常被比喻成“兵头将尾”（图2-1）。
2.班组长的职责
班组长影响着企业生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处，班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。作为承上启下的桥梁、员工联系领导的纽带，班组长还是上下级之间、班组之间和班组内成员之间等内外部多种关系的交汇点。除此之外，班组长具有组织者和一线劳动者的双重属性，既是技术骨干，又是业务上的多面手。在城市轨道交通运行中，值班站长等班组长处于生产最前线，贯彻落实上级精神和指示，指导班组作业和工作分配，履行了班组管理的主要职能，发挥了主导、执行和协调的三大作用。
图2-1 班组长地位
班组长根据工作实际大胆建言献策，当好上级领导的参谋和助手，并积极带领班组成员优质高效地完成各项生产和管理任务。其工作职责主要包括日常管理、安全管理、团队建设等方面。
（1）日常管理：包括人员调配、排班、考勤、员工情绪管理、技术业务培训以及生产现场卫生清扫、班组建设等。班组长应认真安排班组生产，编制和落实生产作业计划，做好人力、技术、材料、设备、场地等主要环节的生产准备工作，带领班组成员严格按照安全制度、技术规程、工艺标准从事作业，实现均衡生产，达到优质、高效、安全、低耗的目标。
（2）安全管理：班组长应在保证安全的前提下，坚持以生产经营为中心，发动班组成员制定切实可行的安全管理制度，包括现场作业控制，安全风险管理，以及人员、设备、工具材料管理，产品质量控制等。
（3）团队建设：提炼班组精神、建设团队文化，深化民主管理、凝聚团队合力，引导班组职工以饱满的热情、健康的心态，积极主动地完成各项工作任务。特别是要做好思想工作，依靠和发挥党、团、工会小组长和班组骨干的积极作用，紧密结合生产经营实际，认真地做好班组成员的思想工作，促进班组团结，建设优良班组风气。
对于车站班组长，其主要工作职责如下：
（1）辅助区域站长。在区域站长领导下，组织本班组员工开展车站各项工作，及时、准确地向区域站长反映工作中的实际情况，提出自己的建议，并负责向班组员工传达上级的指示精神。
（2）开展和管理班组日常工作。开展和管理本班日常工作，指挥本班组员工高效率地完成上级下达的各项任务，并对班组员工进行工作考核，负责督促班组员工严格遵守各项规章制度，及时掌握班组员工的思想动态和生活中的困难，调动班组员工的工作积极性。
（3）其他工作。班组人员调配、员工业务培训、思想政治建设、外协单位联系、车站综合治理都属于值班站长日常管理的范畴。
拓展阅读
客运班组长的“24小时”
客运一线班组长承担着车站日常运作管理、安全生产管理、车站人员管理、突发事件应急处置等重要职责，运营生产责任重大。在日常工作中，除了丰富的管理经验、充足的业务储备、灵活的应急处置能力外，还需具备高度的敬业精神和奉献意识，全身心投入到日常运营生产工作中，筑牢车站运营的安全防线。
06∶00—00∶00∶
每天清晨，当地铁车站出入口卷帘门徐徐打开，便同样开启了车站班组长忙碌的一天。每两小时一次的设备巡视、安检巡视、环境巡视，班前会议、台账填写、乘客事务处理、紧急情况应对，等等，每一个琐碎工作均需他们用心对待、认真处理，方能保障车站运作正常。
00∶00—06∶00∶
即便午夜降临，地铁车站里依旧灯火通明，忙碌的客运工作结束后，还有更重要的任务。夜间施工检修安全卡控、设备巡视、员工业务培训以及次日的运营前检查，等等，相比白天的工作，夜里的任务更需要谨慎处理，运营安全容不得半点马虎。
除了车站的运营管理以及人员培养工作，打铁也需自身硬，班组长们常常利用业余时间，加强自身业务能力提升，研习各类规章、题库，学习、借鉴同行业车站的管理经验，参加各类竞赛、比武，让自己的管理能力与专业技能双在线、同进步。
对每一位班组长来说，24小时开机、随时待命是工作常态。车站大大小小的事务，事必躬亲，车站（班组）员工的技能水平，时常督促提升，只为将车站——这第二个“家”，维护得更安全、更舒适、更和谐。
3.班组长的权力
班组长是班组的直接领导者，是生产现场的直接组织者和统一指挥者，是当班现场安全生产的第一责任者，“官”虽不大，但对身边一线职工最具影响力，没有一定的权力，班组长履行其职责就成为一句空话。城市轨道交通企业班组长是经单位人事部门正式任命的基层管理者，基于企业的任务目标，加强班组管理，维护良好的工作秩序，提升工作效率。其权力包括以下几个方面：
1）指挥管理权
班组长有权指挥管理本班组的生产经营活动，主要包括：有权安排生产计划、分解指标，有权布置工作、分配任务，有权临时处置、调度生产，有权内部协调、发出指令等。班组长在行使指挥管理权时，必须执行车间制订的作业计划，落实车间下达的生产指标，保证上下工序之间的生产衔接，服从企业指挥系统的统一指挥。
在指挥管理生产经营活动的过程中，班组长要认真抓好生产前的准备工作、生产中的信息反馈和薄弱环节及生产后的总结这三方面的具体工作，使得人机最佳结合，取得最好的效果。
2）劳动组织权
班组长的劳动组织权是指班组长有权根据生产经营活动的需要调整本班组的劳动组织，调剂劳力余缺，改进劳动组织，实现组织结构的优化组合；有权批准组员假期，安排替班倒休；有权执行劳动纪律，维护生产秩序等。劳动组织权属于机构赋予的法定权力的一种。(https://www.daowen.com)
班组长在行使劳动组织权时，必须贯彻执行企业和车间制定的劳动定额、统一的考勤制度、作息时间和劳动纪律的有关规定。在充分调动职工积极性、挖掘劳动潜力的基础上，合理地安排和组织劳动力。
班组长在进行班组劳动管理时，要积极学习、推广满负荷工作法，注意培养多面手，有条件地实行综合派工和分片包干作业，努力实现工作时间满负荷和劳动定额满负荷。
3）制度完善权
班组长的制度完善权是指班组长有权根据单位的规章制度制定本班组工作的实施细则。主要包括：贯彻企业和车间有关专业管理和民主管理的实施细则；实行经济责任制的实施细则；制定各工种岗位责任以及适用于班组的某些制度。班组长制定贯彻规章制度的实施细则，要把企业和车间的有关制度同班组的实际情况结合起来，既不要另立章程，与统一的制度相抵触，又不要照抄照搬，搞得十分繁杂。
要着重于明确目标，规定程序，落实责任，以求做到：事事有人管，人人有专职，管理有章可循，考核有理有据。各项实施细则的制定，必须经班组民主讨论通过，坚持从员工中来，到员工中去，使各项制度建立在科学、民主的基础上。
4）制止违章权
班组长有权拒绝违章指挥和制止违章作业。一般所采用的方法是：
①通过正常渠道制止违章。
对于领导或管理部门的违章指挥，要善于运用劳动、安全等法规和企业有关制度，通过正常的管理渠道向上级和主管部门及时反映，以求问题得到迅速的解决，可采用口头反映、书面报告的方式提出正当的理由和建议。
对危害性大、一时来不及汇报的，要采取果断措施，保护现场，报请有关部门处理。
②停止异常运行，拒绝违章指挥。
当设备运转不正常，影响产品质量或威胁人员安全时，有权停止设备运转；当工艺文件不齐全，主要设备和原材料没有使用说明书或合格证时，有权拒绝生产；对危及设备和人身安全的违章指挥，有权拒绝执行；对由此而遭到的打击、报复可越级向上级反映，依靠组织予以揭露，直至诉诸法律。
③采取果断措施，制止违章作业。
发现职工违反操作规程，进行违章作业时，可以使用命令的方式加以制止，当提出正确意见而被拒绝接受或危及生产和安全时，有权令其停止工作，直至隐患消除为止。
5）奖罚建议权
班组长有权向上级提出关于本班组职工的奖罚建议。行使这项职权时，要以事实为依据，不夸大功过，并集中反映班组多数成员的意向，不擅自主张，不脱离群众。对职工的奖励建议，包括物质奖励方面的工资升级、发放奖金及奖品等；精神鼓励方面包括授予先进荣誉称号和记功。属于上述性质的奖励建议，通常要结合企业组织开展的选拔、评比活动，根据群众评议或创造的优异成绩，向上级申报和推荐。对员工的惩罚建议，包括经济处罚方面的工资降级、一次性的罚款或赔款，以及行政处分方面的记过处分等。属于上述性质的惩罚建议，通常要根据员工本人违章违制和违纪违法的事实向上级申报，既征求群众意见，又允许当事人澄清事实和申诉。
在班组内，日常的增加和扣减奖金与浮动工资，给予表扬与批评，多系按劳分配范畴和日常思想工作，一般不属于对职工的奖罚，也无须向上级提出奖罚建议。需要向上级提出惩罚建议时，对有关人员要加强教育、耐心帮助，促进其提高认识、改正错误。
6）奖金分配权
班组长有权按照企业经济责任制的规定，对本班组的奖金进行分配。这主要包括：制定班组内部奖金分配方案，对组员的劳动成果进行定量和定性考核。班组长行使奖金分配权，要完善以承包为主要形式的经济责任制；要坚持按劳分配，不搞平均主义。
7）举才推荐权
班组长有权推荐本班组优秀职工参加学习深造或提升、晋级。行使此项权力时，要注意抓住以下三个环节：
①积极鼓励。鼓励班组成员掌握多种文化知识和生产技能，走岗位成才和自学成才之路，动员他们参加企业举办的各种培训班，并积极推荐思想好、作风正、工作成绩显著的生产骨干报考大专院校和成人高校，为他们的深造学习创造必要条件。
②输送人才。不但要积极创造条件，而且要提供机会，使班组职工成为某方面的专门人才。当他们成熟且企业又需要时，还要从全局出发积极推荐和输送人才。
③合理建议。工资晋级关系职工切身利益，班组长在处理这类问题时，必须既要积极争取，又要公平合理，除坚持原则，执行有关政策和规定外，还要根据职工的一贯表现、劳动态度和贡献的大小，进行合理评议，以求全面准确地反映其工作业绩。
8）维护利益权
班组长有权维护职工的合法权益，主要包括维护劳动合同、承包合同、劳动保护、环境保护、安全生产、工资待遇、生活福利、发明创造、劳动休息、民主监督、民主管理等方面的职工合法权益。班组长要行使维护利益权，必须自己做到：
①学法懂法，依法行事。要熟知有关法律、法规、法令和企业的有关规章制度，依法说话，依法申诉，依法维护。
②据理申辩，争取支持。对侵犯员工合法权益的人和事，应在弄清事实、辨明是非的基础上向有关领导据理申辩，争取支持。
③坚持原则，扶正祛邪。对侵犯职工合法权益坚持不改，甚至打击报复者，勇于抗争，必要时依法上诉。
班组长的上述八种权限，实质上是指挥生产经营、管好班组、维护员工合法权益之权，这也是权、责、利三者的有机结合。班组长的权力，归根到底，是企业和员工赋予的，因此，只能是也必须是用这八种权力为企业和员工服务，而不应有什么私心杂念。
当前各大城市轨道交通线网规模不断扩大，新职工数量大幅度增加，城市轨道交通员工的平均年龄较小，思想活跃，独立性强，但是工作能力有所欠缺，这时班组长的学识、能力等个人专长及个人影响力在解决班组问题中的作用就越发凸显。良好的个人魅力、较强的应变能力和创新能力，不仅能够使班组长通过职位权力向班组成员布置工作任务，还能通过向下属施加影响力，激励班组成员高效完成工作。赋予班组长应有的权力，不但是搞好班组建设的需要，也是推进企业改革发展的需要。