影响员工心理健康的因素
在企业工作，难免因为工作分工、合作，与领导、同事的工作沟通，配合或服务客户等原因而产生各种不良情绪，进而影响员工的心理健康。一般而言，影响员工心理健康的因素包括几个方面，即职业压力感、职业倦怠感、组织归属感和人际亲和感。
1.职业压力感
相对于其他职业身份而言，生产服务型工作人员的职业压力并不是很大，员工普遍认为只要认真完成好交给自己的生产任务就可以了。但是，人的差异性很大，不同的人承受压力的能力也大不相同，因此，班组长更需要关注对压力非常敏感的这种情况。有的员工其实非常努力，工作业绩也不错，只是能力一般，可能对单位的末位淘汰制有着较大的心理压力。其实用末位淘汰制的方法让员工保持适当的竞争压力符合现代企业管理理念，而且末位淘汰率也不高，以有些人的综合竞争力，还远未达到会被淘汰的地步，但这仍然超出他们的承受力，这就会带来职业压力感。
2.职业倦怠感
员工出现职业倦怠感，主要有两方面原因：一是长时间从事相同的工作内容让工作失去了挑战性，这点可以考虑在班组层面进行改善，比如在适当的时候对班组成员的工作内容进行互换。二是职业晋升通道无法满足所有员工的心理期望。关于职业晋升通道，班组长需要让大家理解，职业晋升通道本身就是一个强者通道，它不可能无限宽泛并满足所有人的心理期望，职场里的任何晋升都意味着优秀，意味着竞争和筛选的结果。
不过有一点需要重视，当个别员工有了自己向往的转岗机会时，由于他在本班组表现优秀，班组长会由于舍不得而在明里暗里进行阻拦，致使员工不能如愿，这种情况极易导致他本人消极倦怠。在这方面，班组长应该尊重个人意愿，坚持“你想去我就放”的原则，从员工个人事业发展着想。与其把他困在现在的岗位消极倦怠，不如放行，让他带着健康的心态走上新的岗位，而最终获益的将是企业这个大整体。
3.组织归属感
良好的企业文化可以增强员工的组织归属感。对于新员工，企业文化可以通过有形的活动使他们融入集体，继而产生归属感。企业文化要少一些或激昂或优美的文化口号，多通过实例来营造贯穿着包容、理解和鼓励的团队氛围，其中，班组长细小的关爱以及平等、相互尊重的行为最能让员工感受到来自团队的情感牵引。
4.人际亲和感
在班组内部，员工人际亲和感很大程度上取决于班组成员之间的和谐度。在这个方面，班组长要注意三个细节：
第一，班组长要时刻有维护班组主流和谐的意识。班组长要明白，班组中不是所有的问题最终都能完美解决，但班组长要有足够的精力确保主流和谐在团队里中流砥柱的作用。
第二，班组长要尽最大努力阻止消极思想在班组内部传播。在班组会议中闲言碎语最易产生消极思想，这是最不好的性格品质之一。所以，需要通过正面宣传降低消极言论对班组和谐的干扰。
第三，关心“老黄牛”。很多班组都有个别性格内向、不善言谈但兢兢业业的“老黄牛”。维护“老黄牛”的利益，能给他们带来健康的心态，也有助于增强他们对班组的亲和感。
案例分析
新员工的辅导
部门今年新进的院校生小刘，工作了三个多月的时间，岗位为客户经理，特别惧怕与客户打交道，布置的外呼营销工作，一个上午打不了三个电话。部门经理在查看工作进度时，发现他在微信聊天，吐槽工作压力大。部门经理询问小刘不能完成布置的任务的真实原因，他认为客户都没有需求，同时客户动不动就挂电话会让他很害怕被拒绝。部门经理尝试与他讨论解决方案，说了一番话以后小刘认为部门经理在讲“心灵鸡汤”。最后还是保持原样，绩效不能很好完成。
思考：对于这样的新员工，如何进行心理辅导？
案例分析
工作倦怠带来的职业困惑
李丽在公司的后勤部门工作，每天除了打印资料、收取邮件、登记各部门领取物品等事情外，基本没有繁重的工作。虽然工作量不大，但每天的工作时间比较长，从早上8点开始上班，到下午6点下班，在公司待的时间将近10个小时。刚上班的时候，李丽任劳任怨，无论做什么事情都很积极，可慢慢地，李丽发现，自己所做的工作都很琐碎，而且很“熬人”，不忙的时候会跟同事聊些八卦，除此之外再也无事可做。入职两年来，薪水和职位都没有改变。毫无新意的工作让李丽感到很抓狂。
“每天到办公室里我感觉很压抑，不是同事对我不好，也不是工作压力大，而是现在的工作让我感到厌倦和窒息。”李丽说，每天早上，在电梯间看见同事还可以有说有笑，可是只要一走进办公室，烦躁的感觉就不由自主地出现了，人也不会笑了。看着桌子上的文件资料，和每天一成不变的工作内容，李丽就感到透不过气来。“这就好像是个怪圈，我永远都走不出去。”有一次，李丽刚到公司，主管就让李丽打印一份资料给部门经理送去，回来的时候，主管又让李丽将另一份材料送到其他部门。再一次送材料刚回来，就不断有同事找李丽领办公用品，所有事情都处理完了，也到了午休时间，这让李丽感到很“窝火”。整整一上午虽然没有闲着，可感觉好像没做什么“正事”。这样的工作状态让李丽整个人情绪很低落，以至于当天下午，李丽看见谁都板着脸，对谁都爱答不理。
思考：针对李丽这种情况，你能给出建议吗？