三、职业道德教育
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德在艺先
英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。
有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是深夜了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。
房内，阿尔伯特问：“谁？”女王回答：“我是女王。”
门没有开，女王再次敲门。
房内阿尔伯特问：“谁呀？”女王回答：“维多利亚。”
门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。
房内的阿尔伯特仍然问：“谁呀？”女王温柔地回答：“你的妻子。”
这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。
高尚的道德是全世界普遍认同的高贵价值观，而无论你处于什么身份、地位，在资本主义国家如此，在社会主义中国更是如此（图2-12）。
职业道德是社会道德的重要组成部分，也是社会主义精神文明建设的重要内容。加强职业道德建设，同倡导良好的社会公德一样，是我们建设社会主义道德文明的必经之路。一个行业、一个企业的职业道德水平如何，不仅关系到人民群众的切身利益，而且影响到行业、企业的形象和经济效益。城市轨道交通是社会的一个子系统、一个特殊的窗口行业，某种意义上直接体现城市的整体形象，在轨道交通快速发展的形势下，大力加强从业人员特别是一线运营班组人员的职业道德教育，对于行业改革、发展、稳定大局，对于提高职工队伍的整体素质，都有着极其重要的意义。
1.职业道德的概念
(https://www.daowen.com)
图2-12 国无德不兴
职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种角色道德。职业是伴随劳动分工的深化产生和发展起来的，它的本质是社会职能专业化和人的角色社会化的统一，具有专人做专事和谋取生活来源的特征。道德是调节人与人之间社会关系的价值体系，它的作用就在于通过确定和执行一定的行为规范，保持人的行为与社会秩序的合理、稳定，并引导人和社会的健康发展。职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的与所从事的职业活动相适应的道德原则和行为规范，具有社会和时代的烙印。
社会主义职业道德是职业道德和职业活动的统一，是社会主义道德的基本原则、规范的统一，是职业人员的个人利益、企业集团的利益和社会整体利益的统一，是属于社会主义的意识形态。社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的一种新型职业道德。社会主义职业道德共同规范主要有三个方面：一是尽心竭力为社会公众服务；二是掌握技术，通晓业务；三是忠于职守，献身职业。
2.加强职业道德建设的意义
职业道德建设是指对从事一定正当职业的人们所进行的从思想到行为应当遵循的道德规范的综合性建设。它包含职业理想、职业规范、职业纪律、职业技能和职业道德教育等方面的治理工作。职业道德建设具有“空间上的广泛性”和“时间上的长久性”的特点，加强职业道德建设的重要意义表现在以下四个方面：
（1）可以增强从业人员的职业道德观念，使他们更加热爱本职工作，遵守劳动纪律，维护劳动秩序，努力钻研业务技术，增强工作能力，提高劳动生产率，在各自岗位上充分发挥积极性、主动性、创造性，促进社会主义经济的发展。
（2）可以培养从业人员的责任感、业务感、良心感、荣誉感和是非观念，指导从业人员用职业道德规范约束自己的言行，进行自我修养和自我完善，从而促进有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人的成长。
（3）有利于帮助从业人员正确处理行业之间、行业内部、行业与社会之间的关系，发展平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系，从而推动社会风气的好转。
（4）职业道德建设的不断加强深化，可以带动社会公德和其他道德的发展，全面提高全民族的道德水平。
城市轨道交通行业一直注重基层员工的职业道德教育，把职业道德建设作为班组精神文明活动的一项基础建设来抓，通过制定“文明公约”“职工守则”“职业规范”等措施，使职业道德建设与本行业的改革相结合，与经济利益相结合，逐步加深了从业人员对本职工作岗位的社会意义的理解，增强了主人翁责任感，把客观的道德要求变成了个人的道德意识、道德情感和道德信念，从而改善了劳动态度和文明形象，提高了工作质量。
以运营岗位为例，职业道德教育的作用包括：
（1）规范作用：城市轨道交通职业道德对站务员正确选择道德行为有着重要的约束力，它能够规范驾驶员、服务人员、调度员、管理人员的言行，使他们在服务工作中有章可循、受到约束，更好地提供服务。
（2）权衡作用：在职业活动中，以职业道德为权衡的标准，能够对那些不顾乘客的利益和企业的荣誉、不讲职业道德的极少数站务员进行教育和帮助以至处分。这是维护企业信誉必不可少的。
（3）维护作用：城市轨道交通职业道德的确立，能够使站务员明白本人的职业义务和职业责任，以良好的道德行为调节与乘客之间的关系，共同维护好乘车秩序。职业道德还在城市轨道交通服务过程中起着维护乘客的利益、维护企业信誉的重要作用。
（4）鼓励作用：城市轨道交通工作人员以高尚的职业道德、熟练的职业技能为广大乘客服务，可以使乘客感到温暖，从而支持理解服务人员，鼓励服务人员加倍努力工作。特别是当服务人员为了维护企业的荣誉、严守职业道德标准而忍受委屈时，这种鼓励作用愈加明显。
3.职业道德的实践
每种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责；每种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权；每种职业都体现和处理着一定的利益关系。职业道德就是以“责、权、利”的统一为基础，来协调个人、集体和社会的关系，通过人的职业行为和效果得到落实和体现。积极实践职业道德，是提高班组员工整体素质，建设班组职业道德规范的一项十分重要的工作，具体包括以下几个主要方面：
（1）忠于岗位，恪尽职守。这是劳动生产者最重要的职业道德。班组员工应立足于自身的工作岗位，尽职敬业，无私奉献，做好本职工作，忠于自身岗位职责。
（2）遵守纪律，勤奋工作。班组员工在自己的岗位上必须遵守劳动纪律，勤奋工作。任何企业的效率和效益都是在员工的努力工作中产生的，而员工的工作又需要规章制度加以强化和保证。一个纪律严明、奖惩分明、管理制度健全的企业，能使工作程序化、管理科学化、职工行为规范化。
（3）质量第一，用户至上。企业员工的最终劳动成果是向社会和消费者提供物质产品，从而服务于社会，服务于消费者。衡量劳动生产者对社会贡献的大小主要看其为社会和消费者提供的产品的质量如何。企业生产者必须本着“质量第一，用户至上”的职业道德的原则，精心生产出质量合格、品位精良、为社会和消费者所称道的产品。
（4）努力学习，钻研业务。员工要努力学习、钻研业务。努力学习就是要勤于学习科学文化知识，不断提高自己的专业素质，努力接受新知识、新信息，跟上时代的发展步伐；钻研业务就是对自己从事的工作刻苦钻研，不断提高自己的专业技能，成为精通业务的行家里手。
轨道交通文明是一种物质文明，准时的行程和安全快捷，让出行的人们更舒心和安全，也能使地面交通变得通畅、轻快。其庞大的体系，带来商业、地产等诸多方面的商机。可以说，轨道交通是划时代的物质文明，是一座城市文明的体现，是城市精神文明的窗口。加强基层班组队伍的精神文明建设，特别是职业道德教育，不仅能够提高服务质量，提升服务体验，还可以培养员工主动承担社会责任的意识，在社会主义精神文明建设上不断做出有益的尝试，能够有效引导和带领广大市民乘客认知和践行社会主义核心价值观，为社会的发展提供源源不断的驱动力和正能量。
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高尚职业情操司马迁
汉武帝刘彻在位时，司马迁在朝中任太史令，具体负责编写《史记》。当时，许多达官贵人都想讨好司马迁，期望通过他的笔给自己在历史上留下好名声，于是纷纷给他送来了奇珍异宝。
有一天，朝中最得宠的大将军李广利派人给他送来一件礼物，司马迁的女儿妹娟打开送来的精致盒子，发现盒子里放着的是一对世间罕见的珍宝——玉璧。司马迁发现妹娟对宝物有不舍之意，于是语重心长地说：“白璧最可贵的地方是没有斑痕和污点，所以人们才说，白玉无瑕。我是一个平庸而卑微的小官，从来不敢以白璧自居，如果我收下了这珍贵的白璧，我身上的污点就增加了一分，白璧不能要，叫人送回去。”
司马迁所著的《史记》，被称为“史家之绝唱”，在我国历史上占有重要的地位。《史记》的价值就在于真实地记录了历史，司马迁何以能据实写史？原因之一就是他自身清白，珍惜自己的名誉，行得端，坐得正。倘若司马迁见了别人的东西就喜爱，不珍惜自己的名誉，必定使他难以秉笔直书，《史记》也绝不会有今天这样的价值。