四、特色班组创建
企业员工的精神文明建设是一项长期的战略性任务，是保证企业稳定持续发展的动力源泉。班组精神体现的是班组成员的精神风貌、价值取向和共同追求，既体现了员工的主人翁精神，又充分彰显了企业丰厚的文化底蕴和内涵，同时也是员工思想道德和科学文化素质的具体表现形式。培育特色鲜明的班组精神，创建特色班组，是推进精神文明建设的必然要求。
1.特色班组的概念
特色班组是班组实现自我管理、自我控制、自我完善、自我发展的一种趋势和价值体现。班组在做好基础管理的前提下，着重在特色工作上下功夫、做文章，开展相关特色活动，将特色活动与日常工作有机地结合起来，采取有效措施，使特色凸显，能够树立班组建设品牌形象，提高班组精神文明建设成效。
2.特色班组的类型及创建措施
特色班组按照开展的活动类型可以分为学习型、安全型、清洁型、节约型和和谐型班组等五种类型，开展“五型”班组创建活动，是加强基层建设、提高班组战斗力和凝聚力的重要措施，可使基层班组建设成为勤学苦练、岗位成才、勇于创新的一流班组。
1）学习型班组
学习是进步的基础，选择学习就是选择进步。创建学习型班组是使职工和班组共同进步、成长、发展，不断创造成功的持续之路。通过创造性学习、终身学习、全员全过程学习、向失败学习、团体学习等手段，使工作学习化、学习工作化；建立支持学习、激励创造的工作机制、模式、流程和方法，将学习要素系统化并有机地融入对日常工作的组织中，使学习和工作成为不可分割的一个整体。真正的学习型班组，是会系统思考、自我超越、主动改善心智模式、建立共同愿望的团队。实际来看，创建学习型班组要从以下几个方面着手：
（1）班组重视学习，倡导终身学习理念，积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，营造浓厚的学习氛围。
（2）充分肯定和尊重职工的学习热情、学习成果和劳动创造，形成工作学习化、学习工作化，以学习推动工作、以工作促进学习的局面。
（3）注重组织职工分析任务特点，严格按相关技术方案进行操作，及时发现问题并提出改进措施，经常性提合理化建议，突出班组创新创效的实践能力。
（4）结合生产经营实际，组织班组岗位培训，积极开展“以师带徒”活动。
（5）认真组织班组员工参加所在单位或公司举办的各种业务技术学习和培训，按时参加技能鉴定，积极参加各种技术比武、比赛。
2）安全型班组
（1）高度重视安全工作，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，创造性地开展班组安全治理工作。
（2）增强全员安全意识，使员工熟知并深刻领会公司安全理念，切实树立“我要安全、我会安全、我能安全”的意识。
（3）认真组织班组成员参加单位举办的各类知识学习及各种安全知识培训、技术交底、应急预案的演练等，把握安全生产应知应会知识，不断增强自我保护能力。
（4）班组长切实履行班组安全生产第一责任人职责，坚持班前安全讲话并规范记录，坚持进行安全监督检查，班组成员互相爱护、互相提醒、互相监督，尤其要做好对新职工的安全监护。
（5）能够自觉规范穿戴各种劳保用品，严格遵守各种安全制度和操作规程，果断抵制和反对“三违”现象，没有安全责任事故。
3）清洁型班组
（1）班组环境保护意识强。班组施工生产过程中，始终注重保护周边环境，对“三废”能按规定妥善处理，对发现的超标排放行为能及时向单位领导反映。
（2）工作场所整洁有序。班组及其成员的工作场所、休息室等，能按公司现场标准化治理规定布置，物品摆放有序，整洁无废物。
（3）生活驻地环境好。注重保护生活驻地环境和卫生，不乱扔乱倒垃圾，班组宿舍内地面干净，无异味，个人物品摆放整洁。
（4）班组成员讲究个人卫生，注重仪表仪容，在有着装要求的场合，能按规定统一着装，整洁划一，体现出公司的良好形象。
4）节约型班组
（1）班组认真贯彻执行国家和上级的有关节能法规、政策，且能够结合实际，制定有关节能降耗的具体办法和措施并加以落实。
（2）科学生产，提高效益。班组及其成员在生产过程中，注重科学组织，合理安排，有效利用资源，提高效益。
（3）加强成本分析与控制。班组经常组织进行针对性的成本分析，并采取相应措施。班组成员有强烈的成本意识，时刻注重精打细算。
（4）班组成员有良好的节俭习惯。坚持对班组成员进行勤俭节约的道德教育，使其养成和保持良好的节俭习惯，爱护公物，班组范围内无长流水、长明灯等不良现象。
5）和谐型班组
创建和谐型班组，指导思想应该是牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范员工行为，确保班组员工遵纪守法。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“和谐温馨之家”。创建和谐型班组要求班组成员做到以下几个方面：
（1）团结协作干事创业。班组成员能够始终同心同德，围绕班组目标，团结一致、协作奋进，按时高质量地完成承担的各项任务。
（2）正确处理同所在单位、部门及其他班组等各方面的关系，相处融洽。
（3）班组成员之间互相关心、互相爱护、互相谅解、互相帮助，无打架斗殴现象，凝聚力强。
（4）遵章守纪，集体荣誉感强。班组及其成员关心爱护集体，服从领导，服从安排，组织纪律观念强，无违法乱纪现象；积极参加所在单位或上级组织的集体活动，努力争创和维护班组荣誉，班组内布满乐观、健康、向上的良好氛围。(https://www.daowen.com)
具体的创建措施包括：
（1）制定班组纪律。
班组长与全体组员根据公司各项制度共同商讨出相应的纪律和惩处措施，以此规范班组内员工的思想和行动。
（2）树立班组楷模。
在班组内共同推举出素质好、能力强、文化高、业务精、能团结助人的员工作为“楷模”，在绩效上由班长给予其优待，用他的言行举止感召人、鼓舞人，使其在班组治理和生产作业中起表率作用。
（3）组建班组交流圈。
班组长可以利用现代信息化手段设立本班组的主题板块，发布不同的专题内容，并通过一系列的活动方式，让本班组成员在轻松愉快的学习氛围中凝聚智慧和力量。
（4）关心记录员工的生活。
班组长要善于关心员工的生活并予以记录，如员工家庭中发生的婚丧嫁娶、生老病死等，只要把这些生活中的问题解决好，就会为大家营造很强的归属感、亲切感、责任感，班组才会有强大的凝聚力和战斗力。
（5）定期召开班务会。
班组成员以一定周期进行班务讨论，讨论班组建设相关事宜。提倡并鼓励大家献计献策、提合理化建议，并对产生经济效益以及改善作业环境的“金点子”进行必要的奖励。
总之，加强“五型”班组建设，能够提升班组整体精神文明水平。在实际工作中，唯有做到思想上重视、态度上端正、行动上积极、方法上有效、措施上得力、机制上创新、奖罚上分明，才能真正使班组建设工作快速、有序地发展，打造出特色班组、精英团队。
拓展阅读
苏州地铁：着力推进“五型”+“五星”建设，班组建设卓有成效
班组是将相互协同的同工种、相近工种或不同工种员工组织在一起，从事生产活动的最基层劳动和管理组织，是苏州轨道交通运营组织架构中的“最小行政单元”，与运营管理和服务水平息息相关，直接影响着市民乘客的感知和满意。苏州轨道交通启动班组建设以来，班组建设取得了丰硕的成果，实现了“组织纪律严明、业务技能娴熟、富有朝气活力”的建设目标。截至2016年，苏州轨道交通有“五型”班组一星级35个、二星级班组42个、三星级班组27个、四星级班组11个、五星级班组3个。
班组建设以“五型”班组星级建设为导向，通过标准引领、评建结合、分层推进的方式，进行主题性推进。结合专业特色，从班组架构、班组制度和班组文化三方面入手，建设各具特色的班组文化。一方面设立“三长三员一岗”，细化班组成员分工，创建班组LOGO、口号、理念，对班组建设进行定位和规划。另一方面编制了员工手册，制定了《班组建设指南》和《班组长选拔管理规定》，从班组基础建设等多个方面指导班组建设。大力宣传“五型”班组先进事例，促进班组信息互通、经验互联、成果互享。此外，着力培育班组的安全、质量文化，举办形式多样的团队建设活动，形成团结、和谐的工作氛围。
苏州轨道交通作为窗口单位，十分重视班组建设工作，努力在全线推行服务标准化，构建标准化车站。1号线、2号线开通至今，实现了各项责任事故为“0”的目标，各项事件、苗头等均在可控范围内。有关单位和个人先后荣获了“江苏省青年志愿服务事业贡献奖”“江苏省五一劳动奖章”“苏州市五四红旗团总支”“苏州市五一巾帼标兵岗”“苏州市文明单位”（图2-13）。
图2-13 苏州轨道交通
思考与练习
1.班组长的角色和定位是什么？
2.如何做一名合格的班组长？
3.如何进行班组长的选拔？
4.班组长的培养方法有哪些？
5.班组定岗定员管理的原则和方法是什么？
6.简述人际关系的定义和特点。
7.什么是有效沟通？
8.如何处理班组人际冲突？
9.影响员工心理健康的因素有哪些？
10.如何进行员工心理健康管理？
11.什么是社会主义精神文明？
12.为什么要进行职业道德教育？
13.论述特色班组创建的方法。