工作背景

2019年3月，国家卫生健康委员会和国家中医药管理局联合发布《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，要求进一步扩大分时段预约诊疗和集中预约检查检验比例，力争预约时段精准到30分钟，优化预约诊疗流程，避免重复排队。我院肿瘤专科诊疗特点使医院医技检查需求明显不同于其他专科和综合性医院，如放射、超声等影像类检查有需求量大、部位集中、时效性高、同一患者检查项目多且项目间交互影响等特点。

在实施本建设项目前，医院医技检查普遍采用“到检制”，即由患者、家属、护工等到医技科室排队候检，个别检查通过手工登记或医技科室管理系统简单预约，实现单一科室、单一检查的预约，但无法满足全院多项医技检查统一预约、分时段预约的管理需求，导致医技资源配置不均、利用效率低，检查量呈周期性断崖式分布，患者检查流程繁杂反复，就诊体验亟待改善。