《服务秦皇岛五年行动计划》综合案例的突出成效
通过5年多时间，组织实施《服务秦皇岛五年行动计划》十大工程50个具体项目。为秦皇岛市服务新材料产业、建筑产业、先进装备制造业、信息技术产业、现代商贸服务业、生态旅游业、健康产业、社会公共交通事业等八大产业结构调整提供了创新服务。5年多来，《服务秦皇岛五年行动计划》十大工程50项具体任务全面完成并取得了重要成果。先后共有3000名教师7000名学生近30000人次，为全市30多个行业400多家企事业单位开展了人才培训、企业诊断、科技攻关、志愿服务等各项服务工作。大学毕业生留秦就业创业率连续多年在驻秦高校中排名第一，对接的11所中等职业学校办学能力得到全面提升，为企事业单位提出合理化建议429条，解决技术难题272个，推动科技成果转化47个，校地双向挂职锻炼226人，打造校地合作精品工程十大项30个小项目，实现了高校与地方互为依托、共促共赢、融合发展的目标。具体内容如下：
（一）旅游旺季服务形象展示提升工程
对全市54条公交路线进行重新设计和优化，1500名大学生为公共交通提供安全检查、秩序疏导、票务监督、导乘导游和形象宣传服务。对7100多人次旅游从业人员进行企业文化、文明礼仪等培训，提高了培训人员的整体素质。8000多名大学生为北戴河国际轮滑节和国际马拉松比赛等重大活动和赛事提供专场讲解、赛事策划、外宾翻译、礼仪引导、贵宾接待和安全保卫等服务工作。组织14200名大学生进57个社区、进300多家企业、进130个农村，组织开展文艺演出16场、入户走访2750多户、集市宣讲210次、广播宣传36次。围绕创建文明城市、卫生城市和森林城市中心工作，开展大学生爱市教育，鼓励引导广大学生成为秦皇岛的宣传使者。邀请市委常委、市政府领导、市教育局、人社局等39部门的负责人到校就各自工作成就作了专题报告，邀请中国建设银行秦皇岛开发区支行等43个企事业单位作了70场专题讲座，学院党委书记、院长及中层正职和系部主要负责人亲力亲为，为学生作了有关学院发展和秦皇岛重大成就讲座61次。开展了“十走进”即走进图书馆、大海边、养老院、社区、交通岗、集市、福利院、景区、农户家、学生家。组织3500多名大学生150次深入图书馆介绍读书方法、整理图书分类、打造和谐“书香”世界，浓厚读书氛围。组织5100多名大学生15次到大海边清洁卫生环境，提升海边环境质量。组织1137多名大学生18次走进养老院丰富老年生活，体现党和政府对老年人的关心、关爱和关注。组织13700多名大学生160次走进57个社区，优化管理方法、营造文化氛围、策划社区活动、强化市民创城担当、焕发创城行动自觉。组织2100多名大学生走上交通岗热情帮残助弱、规范交通秩序、强化文明意识、提升城市形象。组织3400名党员师生深入3000多个农户家庭，摸实情、找症结、查原因、定对策，提高贫困户脱贫的能力和本领。组织4700名师生到210个集市，调动广大市民创城的自觉性、主动性和积极性，增强广大市民创城紧迫感、责任感和使命感。组织800多名大学生16次走进福利院关爱儿童，开展心理健康咨询、举行才艺表演展示、开展亲子互动活动等，送去温暖、送去关心、送去祝福，助力儿童幸福健康成长。组织8000多名师生走进风景区，提升景区品位、介绍历史文化、提高城市的知名度和影响力，助力建设沿海强市、美丽港城和国际化城市。组织262名老师深入1130个家庭，建立长效沟通机制。形成学校家庭共同育人模式，营造学生成长成才良好环境。
（二）大学生毕业留秦就业创业率提升工程
通过邀请政府和有关部门领导、110名行业专家、900多个企业领导专题为大学生讲解秦皇岛发展总体战略、秦皇岛吸引大学生就业创业优惠政策及相关企业的技术先进性、发展可期性和有关专业匹配性，提高了广大学生留秦的信心和勇气；共组织5740名大学生进40多个园区570多个企业1000多个车间，亲身感受企业文化，体会工匠精神；邀请84名高层次专家咨询、指导关于创新人才培养体系的意见，7个系部都结合自身实际对人才培养体系进行改革创新，形成了“三双一全”“三段四双”和“众企联盟”等独具特色的人才培养模式；召开125次研讨会、交流会，研究学生培养和产业紧密结合的方法、措施、特点等。与5个产业园区、企业实施了“产业园区+标准厂房+职业教育”的人才培养模式。研究上级有关职业教育发展精神研讨会50余次，深入市发改委、科技局等经济发展职能部门调研30多次，全面了解秦皇岛产业现状及发展趋势。对近万名毕业生进行回访，到百余家企业进行调研，围绕秦皇岛市“四大两特”产业发展布局，调整专业20个，其中新增专业12个，使全部41个专业都和秦皇岛经济发展相契合。从秦皇岛机关、事业、企业聘请专家260名次，涉及24个专业；校内拥有秦皇岛市金牌创业培训讲师，对学生进行创新创业指导，校内50多个项目成功入驻创业示范园，累计936名大学生参与创新创业等，学院大学生留秦就业创业人数每年递增，每年留秦就业创业人数都超过在秦招生人数，留秦就业创业比率在驻秦高校连续多年第一。2016—2021年留秦毕业生比例如图1所示。
图1 2016—2021年留秦毕业生比例
（三）秦皇岛职业教育提升工程
学院领导和专业带头人授课，组织全市11个中等职业院校领导成员进行集中培训3次；选派院级领导和系部主要负责人面对面座谈、咨询诊断64人次；采取“请上来和走下去”对口专业集中培训6次以上；全院院领导、系部主任、骨干教师等200多人次深入全市每一所中等职业院校有针对性地对教师进行指导；与抚宁区、昌黎县、卢龙县职业技术教育中心等8所学校签订中高职“3+2”人才培养衔接协议，共有300多名学生以这种人才培养模式走上了工作岗位；全院校内外玻璃实训室、BIM实训室、体育健身房、秦皇岛建创超市电子商务运营管理基地等150多个实训室全部向中职院校开放。
（四）企业员工素质提升工程
围绕着企业员工技术、文化素质的提高和积极性、创造性的充分发挥，依托学院专业优势和教师特长，围绕建筑安全产业链、玻璃建材绿色化、旅游产业等9大产业和行业，培训300家企业员工3000人，培训天数8360天，参加培训教师189人，极大地提高了培训人员的理论水平、业务技能和整体素质。围绕推广绿色节能建筑组织16名优秀教师，对建筑全产业链47个相关企业员工进行培训。对78个建筑项目进行评估、评审、提出137条立即改进的合理化建议，提出了14条长期坚持提高的对策建议。通过培训和专家评审提高了建筑相关企业员工的整体素质、提升了建筑项目的品位；围绕玻璃建材绿色化，重振耀华品牌，重点发展新材料等要求培训人员438人，参训累计天数达3066天，极大地提高了员工的理论水平和实际操作能力；围绕旅游业开展15项课程培训，参加人数达340人，累计天数2380天，提高了旅游行业职工整体素质，共收到有关企业感谢信20余封；围绕大力发展物流产业培训人数达470多人，累计天数3290天，提高了物流企业管理效能和运输、仓储、采购及营销工作能力；围绕地理信息、北斗导航、大数据智能终端、软件及互联网服务、应用App开发等产业领域提供培训服务人数252人，培训1564天，提高了企业员工在云计算的系统建设、运行维护、测试评估、安全配置、服务开发与管理等方面的技术技能；围绕助力秦皇岛市汽车销售与维修服务行业稳步发展，组织多名优秀教师为30家企业进行6项课程的培训，培训人数280人，累计培训天数1400天，提高了汽车销售与维修服务业企业员工的整体素质；围绕我市装备制造业发展上水平培训人数120人，培训840天，培养了一批技术骨干；围绕提升我市休闲服务水平开展培训人数400人，培训天数2000天，提高了培训人员的技能水平。通过茶、酒技能鉴定中心平台对160人进行了技能鉴定。组织全市技能竞赛大赛15次，参加学生258名，并获得河北省职业院校职业礼仪团体一等奖和河北省茶艺技师大赛一等奖；围绕秦皇岛市“推进港产城一体化，打造东北亚物流枢纽”目标，开展临港物流方面的人员业务培训人数520人，培训3640天，提高了临港物流企业仓储管理、物流市场开发、物流运作流程管理等标准化管理、运作水平。
（五）组织管理专家学者深入行业企业，开展企业管理诊断、咨询服务工程(https://www.daowen.com)
组织62名专家对7家大型企业的组织架构、决策机制、发展战略、企划体系进行了宏观的系统诊断，查找出风险隐患29条，分析存在原因61条，提出合理化建议12条，协助整改解决问题5个。提高了以管理组织系统化、管理手段自动化为特征的现代化管理水平；组织104名专家，对64个中型企业就企业经营定位的规划制定、运营过程的综合平衡、预算和资金计划的协调匹配、执行过程的质量效率等经营管理中的关键要素进行专项诊断，查找出风险隐患150条，分析存在原因276条，提出合理化建议94条，协助整改解决问题58个。提高了以管理方式定量化、管理思想现代化为特征的现代化管理水平；组织104名专家，对120个小微企业的产品定位、发展方向、资金管理、质量控制等环节进行育成性诊断，查找出风险隐患239条，分析存在原因548条，提出合理化建议164条，协助整改解决问题97个。帮助小微企业提升实力、加速成长，为做大做强指明方向；组织73名专家，对38个科技创新型企业的创新能力、资本运营能力进行综合性评估诊断，查找出风险隐患94条，分析存在原因176条，提出合理化建议59条，协助整改解决问题42个。帮助企业用好扶持政策，强化技术优势、提升竞争实力，实现跨越式发展。
（六）党政机关创新能力培训提升工程
发挥学院是秦皇岛唯一一所被国家劳动和社会保障部命名的创新能力培训实验学校，师资队伍雄厚，研究成果颇丰的优势，对全市26个单位61名领导干部、107名中层干部、270名工作人员重点进行了习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十八大和十九大精神、领导艺术和方法、处理突发事件的方法等进行培训，提高了调研能力、协调能力、组织能力、学习能力。
（七）校地校企合作精品打造工程
成立了全国玻璃类首家混合所有制现代玻璃学院，目前共招生829名，其中建筑装饰材料技术专业516名，建筑材料工程技术（玻璃生产技术）313名；成立了现代玻璃学院理事会和专业建设委员会，制定了“师带徒”实施意见、大师工作室管理办法等13个规范性文件，成立了4个大师工作室和2个教师工作室。与秦皇岛市奥晶玻璃制品有限公司共建了秦皇岛市NS-Ⅱ工程技术研究中心；与秦皇岛海燕国际旅行社共建示范基地；建立BIM研究中心；建立蒋金金牌导游工作室；探索实践“现代学徒制”人才培养模式。作为国家教育部首批“现代学徒制”试点单位，设立新型建筑材料技术、通信技术和电子商务3个专业，共招收学生518名。
（八）相关行业企业有关技术难题攻关工程
组织27个专业团队155名专家深入229家企业，帮助解决技术难题。主要包括交通路线优化提升、校区餐厅改造、景区景点景观设计、土建模型建立、机电模型建立、结构模型建立、钢结构深化设计、安装工程综合排布、预留预埋定位、三维大样辅助安装、施工方案及关键节点管理、玻璃式样溶质及性能检测、预拌聚氨酯轻骨料混凝土性能检测、石英石生产设备研制及开发、装饰玻璃图案创新开发等，提高企业的生产效率，为企业高质量发展提供了智力支持；发挥科技人员的积极性，在各类刊物发表论文510篇，结合企业生产实际，在市级以上研究立项课题261个，已转化应用63个；组织4个专家团队27名专家深入18家玻璃行业企业，为企业解决技术难题12个，开发新工艺2个，实施科技成果转化27个，提出合理化建议63个，协助改进提高6个项目，促进了玻璃行业技术进步升级。
（九）校地校企人员双向挂职培养工程
选派77名专家学者，深入秦皇岛36个行业企事业单位挂职锻炼时间达7000天次；邀请秦皇岛行业企事业高层科研人员、管理人员42人到我院兼任教授，给14个专业7400名学生上课6000多课时，搭建实践教学平台和科技研发合作平台，改善人才培养模式，促进学校和社会对接，培养真正符合秦皇岛市经济发展需要的应用技能型人才。
（十）相关产业结构调整服务工程
根据秦皇岛市“十三五”产业发展规划以及我院专业优势拟定相关服务产业，以“专业服务产业”为引领，建立完善的服务机制，搭建互助服务平台，建立和打造优秀的服务队伍和优势互补的合作团队，提升服务秦皇岛地方经济发展的水平。服务新材料产业。共组建3个专业团队22名专家，为20多家新材料企业提供了技术攻关、解决技术难题、企业诊断、建立大学生实习基地、人才培训、科技成果转化等多项服务，参与职业标准和产品标准制定工作。提高了新材料产业的竞争力，为企业长远发展提供智力支持。服务建筑产业。共组建3个团队26名专家，为77家建筑行业企业提供了技术攻关、解决技术难题、企业诊断、建立大学生实习基地、人才培训、科技成果转化等多项服务，参与重点推广绿色建筑、节能建筑、创建国家生态文明城市先行示范区建设等工作，为建筑产业的升级改造和企业长远发展提供了人才智力支撑。服务先进装备制造业。依托我院机电一体化、电气自动化、机电设备维修与管理、机械设计与制造等专业组建3个服务团队16名专家，为47家先进装备行业企业提供了技术攻关、解决技术难题、企业诊断、建立大学生实习基地、人才培训、科技成果转化等多项服务，帮助先进装备制造业企业提高了科技创新的能力和水平，提高了产品的附加值和市场占有率。服务信息技术产业。依托我院计算机信息技术、通信技术等专业组建3个服务团队21名专家，为65家信息技术企业提供了技术攻关、解决技术难题、企业诊断、建立大学生实习基地、人才培训、科技成果转化等多项服务，为信息技术产业升级换代，调整产业结构等提供了人才。服务现代商贸服务业。依托我院汽车技术服务与营销专业组织3个服务团队15名专家，面向秦皇岛市20个汽车销售与维修服务行业企业，依托电子商务专业组建2个服务团队12名专家，为62家区域电子商务企业发展提供了技术攻关、解决技术难题、企业诊断、建立大学生实习基地、人才培训、科技成果转化等多项服务，提高了现代商贸服务企业的营销能力和规范化管理水平。服务生态旅游业。依托我院旅游管理、酒店管理、商务英语等专业组建2个专家团队11名专家，为75家生态旅游企业提供了企业文化与CI策划、景区政务导游、基本礼仪姿态训练、导游实务、岗位礼仪姿态、国家导游员考试技巧等培训，为中国文化创意园区、北戴河区西古城村音乐小镇、旅游文化创意产业园区等提供了设计策划服务，大规模组织志愿者为重大活动、重大赛事、重大展演提供了高水平的服务。助力推动了秦皇岛“旅游+全产业融合”，将我市打造成京津冀最佳旅游目的地的工作；服务健康产业。依托学院体育专业师资优势和体育健身康复研发平台组建2个团队13名老师，对71家健康产业企业提供了奉献爱心、关爱老人、知识讲座、文化宣传、实践基地建设等服务。促进秦皇岛市民健康生活方式的形成，为建立全民健身科学指导和服务体系提供科技支撑。服务社会公共交通事业。发挥我院科研资源优势，对54条公交路线的全部站点、场站、地标等进行了重新设计和优化，清晰表述了所有信息内容，绘制出高水平的交通路线图，助力秦皇岛智能交通系统建设，提升了秦皇岛市公共交通品质和公共交通系统形象，为市民提供更为优质和便捷的服务。