案例访谈 “要让世界都能感受到来自中国的正能量”
“要让世界都能感受到来自中国的正能量”
一、公司介绍
海嘉明哲成立于2016年，总部位于北京。业务板块包括公共关系管理、社交媒体、传统公关、娱乐营销、MCN运营、危机公关与预警等，服务内容覆盖营销传播的整个产业链。曾服务于包括OPPO、比亚迪、波司登、橙分期、京东、月月舒等多个品牌。
二、采访对象
陈芳玉，海嘉明哲部门总监。具有6年以上相关公关广告行业经历，曾服务过包括华润怡宝、波司登、小仙炖、百度、东风风神、欧派等品牌。
三、访谈记录
（一）构思策划、初衷目标
Q：最初您是如何想出波司登“为中国加油”这个方案的呢？
A：武汉援驰这件事情的起点是武汉，因为那里是疫情最严重的。当时波司登武汉区域的一个老总接到了武汉某医院的一个医生的电话，说医院的医生在工作时，因为疫情的原因，工作环境需要保持低温状态，但是这个工作环境可能会导致医生的保暖出现问题。当时市面上的门店都关了，医院想给医生提供装备也没有地方买得到，快递也随着疫情停运了。无奈之下他就托朋友联系到了波司登武汉分公司的老总，老总觉得这是一个做好事的机会，随后就把这件事上报到了波司登的领导层。波司登的高总说武汉是这个情况，可能其他的城市都会有这个情况。因为2月还是冬末春初，还是一个春寒料峭的季节，国内大部分都是低温的天气。随后老总就跟领导们汇报，看看领导能不能批准去赠送物资或者有其他的方案。
最后大家的一致意见是要送，送的时候大家就会讨论到送多少钱合适，其中谈及的数字从300万～3 000万元不等。高总说现在国家遇到这么大的困难，一线的工作人员那么辛苦，这正是需要我们的时候，我们就以3个亿的盘子捐3个亿！所以说这是一个企业的气魄、领导人的气魄。武汉援驰这件事情该怎么去做也是创意的一个环节。我们从传播学的角度来讲叫创意，但对于他们品牌来讲的话，其实它就是一个动作，是怎样才能把这些衣服送到一线人员手里面去这样一个动作。
作为领导层，他们在考虑的时候肯定是以企业家这方面为主，考虑的是在整个运行环境下，波司登这个品牌、这个集团能帮助社会、帮助一线的工作人员、帮助国人做哪些事情。高总当时也召开了会议，一起谈论这件事情，大致就是我们应该怎么样去做才能把这个事做好，经过很长时间的探讨才想出了这个策划案。
Q：武汉援驰和伦敦时装周是两个完全不同的项目，您是出于什么样的考虑与策略将这两个项目衔接在一起的呢？
A：伦敦时装周这个项目是这样的，每一个企业会在前一年把下一年的传播规划做好，比如说像伦敦时装周这种在年初就要做的大项目，是要在年前就把资源作为质押，然后一切动作都要执行完，场地、费用这些都要提前规划好，才能保证第二年这个项目的顺利执行。
对于武汉援驰这个项目，因为我有一个同事的室友是北京地坛医院的一名护士，地坛医院是北京的核心抗疫的基地之一。她工作非常辛苦，白天要忙着护理病人，到了晚上还要照顾医院里的孩子，因为父母在春节没有回老家，或者父母患病住院，甚至还有死亡，孩子就没有人照顾。这些护士白天照顾完病人之后，晚上还要去照顾这些孩子。
他们的内心其实是很痛苦的，一方面他们会觉得自己离家人很远，并没有人关心他们；另一方面工作真的很辛苦。那波司登在产品属性上面就可以给他们送去温暖的呵护，保护他们的身体，同时在内心层面能够让他们感知到社会大众都在感谢他们、支持他们，让他们感受到自己做的一切都是值得的，都是有人关注和感谢他们的。
把这两个项目结合在一起的目的就是想让国人乃至全世界都知道，中国就算正在经历着疫情的考验，但也是不会放弃的，所有媒体、所有人都会为中国加油。而波司登在帮助国人渡过难关的同时，也要让世界都能感受到来自中国的正能量。
Q：在这个策划案落地之前，企业的初衷是什么样的呢？
A：企业的初衷并不是说一定要打造多高的品牌知名度，即使是从我们自己的传播层面考虑，也没有说一定要消费者感知到或者认同波司登是一个多好的品牌。其实最终目的只有一个，就是做好这件事情，然后帮助消费者以及国人去增强信心，帮助一线的人员，给他们送衣服，让他们更加保暖，让他们的工作更加顺利，这个就是企业的初衷，这也是我们在做这些项目的过程中觉得最骄傲的。我们是在做一件有责任感的事情，没有很大的传播目标、没有KPI，这个项目就是KPI，这就是企业的初衷。
Q：那这个策划案最终想要达成的目标或者是效果是怎样的？
A：其实做这个项目就相当于讲一个故事，我一直把它当作一个故事来跟团队复盘或者跟领导以及朋友们去讲。这个故事其实很简单，不管是客户、股份公司、客户的咨询公司、媒体、一些KOL、设计师等。这些资源只是一起做了一件非常好的事情，这个事情背后其实并没有很大的营销感或者营销目的，也没有让大家知道衣服有多好，或者让大家知道波司登这个品牌有多好。它的最终目标就是大家联起手来，在疫情这个背景下去帮助一线的医生，帮助国人去重建信心，它的营销感并没有那么强。
（二）部门合作、化解困难
Q：当时全球都受到了疫情的影响，中国品牌也纷纷取消了国际时装周的行程，在这样的环境下，是什么样的契机让这个项目继续开展，并代表中国如期参加时装周？
A：从企业方来讲，参与伦敦时装周的钱和资源都已经投了，但是面临的一个很大问题就是：疫情期间我们很难出国。出去的话你要向上级报备，这个项目要不要宣传，要花多少钱去宣传。因为企业也会面临着总结一年的营收情况，也会考虑当中的成本问题，这一年任何人都无法预测疫情动向，还包括疫情会不会结束、会不会影响品牌的销售、企业的存活、企业的现金流等，这些都是品牌方要考虑的问题。这个时候我们就会考虑伦敦时装周还要不要参加，还值不值得参加。
企业方在做一个项目的时候，品牌重塑是一个方面，引流最终能转化为销售是最重要的目标。处在这样的一个环境下参加伦敦时装周，销售目标肯定难以实现，那还值不值得做？领导层也通过咨询公司和我们一起讨论出来了一个结果，就是一定要做。
为什么做？一个是在伦敦时装周，中国的很多品牌都会去参加，往年也会参加纽约时装周、米兰时装周。但是今年，几乎所有中国的品牌全部退出了，包括国际上很多品牌也都退出了。这个时候从品牌策略来讲，别人都退我们进，这是一个非常好的战略战术，从整个品牌效果以及国人的感知来讲，世界各地都把目光集中在中国的时候，我们作为中国服装品牌的代表性品牌之一，如果能走出国门，让世界的各个行业、世界各国的人看到我们中国依然有实力，依然有这样的品牌能够走出中国，和往常一样甚至是更胜于往常地站在国际舞台上，让世界看到中国就算是处于这样一个困境之下，也绝对不会退出世界的舞台，就是我们在伦敦时装周上秉承的品牌理念和目标。然后我们就秉承着这个目标去做了。
在项目实施过程中，确实在活动层面，比如场地、人员审批出国等方面会出现各种问题，但是最核心的目标是达成了的。在现场，我们要求所有参加走秀的模特、所有设计师、所有工作人员、所有媒体和所有观众，只要进入会场就要在脸上印上中国国旗，同时我们也会向到场的所有人赠送一面中国国旗。背景音乐方面，我们选定的是特别恢宏的音乐，在那个时刻可能对衣服的展示就不那么重要了。所有人的聚焦点都在国旗上，现场的所有媒体都在欢呼。在设计师的引领下，所有人都会看到中国品牌，了解到中国并没有“沦陷”，中国依然很强大，中国品牌依然很强大，这是现场的一个氛围。
在后续把它制作成视频的时候，人们就会在抖音上看到有很多关于伦敦时装周的视频剪辑片段，其中包括那些国际上的时尚达人对于中国现状的看法以及对中国的支持。
Q：项目大概执行了多久？有多少部门参与其中呢？
A：整个项目大概执行了3个月，总共有超过3亿的衣服捐赠给一线工作者，并且是精准送达到他们的手里。在这个工作过程中涉及了拣货人员，也就是波司登仓库的人员、运输人员、统计人员、医院的洽谈人员等，这个项目牵动了每一个环节，可以说是所有人一起来做一件帮助一线人员的事情。
从传播层面来讲，这是企业方面的动作，在这个过程当中，还有很多感人的故事。包括货运司机去送货的时候，一个人需要做到搬货、捡货、去医院、卸货、去跟医生交接。当时这些货运司机也可以说是一线的工作人员，他们也是冒着非常大的风险去和医院交接。那时候医生根本没有那么好的防护服，可能卸完货都不能回家，必须回家的话也要把自己隔离到一个卧室里面。所以说他们也是一线人员，他们也是奉献了自己、奉献了家庭的这样一个人群。所以波司登真的在倾尽全力去做这件事情。
Q：您刚才说到是在这个过程中也有很多的困难，能可以分享一个印象比较深的例子吗？
A：在筹备过程中，从企业方来讲，捐赠就会涉及运输，运输就会涉及当时武汉封城的各个城市，如何进到这个城市里面，毕竟这个项目是一个企业动作，不是政府动作，这会涉及很多的政策方向的问题。
波司登第一时间联系到政府，希望政府为我们打开关卡，给我们发放通行证。但是整个企业只有一张通行证，最大的困难就是如何说服自己的员工去做这件事情。但这个困难在解决的过程当中也是很轻松的，当你推进的时候，政府支持员工主动，再加上媒体的支持困难就会迎刃而解。这个过程就会让你感受到大家都在尽力去做这件事情，真的团结了所有的力量一起努力。整个项目的目的是好的，所有人都是善良的，所有人都在努力地为一线人员做一件事。
（三）媒体助力、赠送温暖
Q：在疫情期间，当时集中宣传的平台都有哪些？
A：整个素材传播平台层面聚焦的就是微博和抖音，找什么样的媒体去扩散也是非常关键的。因为所有的传播从项目管理层面和客户的需求来讲，一定要是小成本大传播，所以要把成本控制到最低，尽量达到最大的传播量。
我们也会根据当时的传播情况来观测舆情，除了这些党政媒体之外，我们也会联动一些社会资讯类新闻或社会资讯类平台去形成一个媒体举证来帮协助扩散，更大范围地接触到我们的受众消费者，让更多人看到我们对国人情绪的安抚或者对国人信心的振奋。整个传播过程完成之后的情况跟预期是一样的，基本是没有负面的。所有人都在说“中国加油”“波司登牛”，说“以后我们只去波司登买衣服”等振奋人心的话语。我们在做这件事情的时候并没有叫卖，也没有说波司登的品质有多好，什么事都没有做，就连在项目的产品宣传中也没有讲过这些内容，但是实际上波司登对消费者心中留下的烙印是非常之深的，而且会永远留在那，证明它就是一个非常好的品牌。
Q：官媒关于波司登“为中国加油”的报道是自发的还是你们主动和官媒联系寻求宣传的？(https://www.daowen.com)
A：其实这个项目是有上百万的免费资源的，这些免费资源也是我们和媒体讨论的一个目标。我们会告诉媒体，我们是真心地想做这件事情，希望能够支持我们，我们要去支持一线人员，去给国人增加信心。通过这个项目我们也看到了很多的媒体的责任感和支持。
媒体也给了我们免费推送，包括新浪微博的开屏广告是免费赠送的，包括时尚界的一线媒体，大牌时尚杂志媒体都是免费为我们制作海报去宣传的。包括中国时尚界的一线人物苏芒、夏伯渝、“乘风破浪的姐姐”里的伊能静都是为我们免费宣传的。很多明星、很多媒体都是积极主动地去帮助波司登一起去做这件事情，并没有花费太多费用。这个项目的成本其实不是很高，但是我不太方便透露给你。项目的全程就是一个逻辑，就是我们联合了所有人员、企业内部、媒体、公关公司、一切社会资源去送温暖，哪里需要温暖，我们就到哪里去这样的一个核心逻辑。
Q：那当时是如何和官方媒体进行对接，来一起讲好这个故事的？
A：官方媒体有央视新闻、《中国日报》，这些官方媒体对于受众来讲最具权威性，并且是曝光舆情疫情数据的核心媒体。这也是时尚行业，尤其是服装行业在传播层面上的一个非常大的创新动作。疫情期间能联系到的这些官方媒体几乎都联动上了，包括一些央视资源、《人民日报》等。这个数据调研工作确实很庞大，这是我入行这么多年来唯一一次见到服装行业和这么多的党政媒体真正去落地执行的一个项目。我们会把我们的伦敦时装周的素材发给这些媒体，很多媒体都为我们免费转发在抖音上面，发到微博上面。大家的目标是一致的，都是希望让国人看到我们中国在国际上得到了国人和外国人的支持，也让外国人看到了中国很强大，中国并没有被打倒，中国依然是非常有实力的。我们整个项目通过外国的环境传达给国人，让大家一定要加油去抵抗疫情，在未来我们还要一起携手走向国际这样一个大的情怀。
Q：您觉得波司登“为中国加油”这个项目的传播效果这么好的原因是什么呢？
A：其实武汉援驰和伦敦时装这两个项目都是在疫情期间进行的，时间点很特殊，波司登项目的传播效果这么好，其实也算是天时地利人和的一个结果，这里面蕴含着传播学的逻辑和它成功的必然性，它是有很多因素的。所以我们在自己复盘的过程中也一再地和团队以及客户去强调，不能把所有的项目成果都按照这样一个预期去做，毕竟它是在一个大的舆论环境之下形成的效果。这个项目的成功，一方面是通过团队的努力，另一方面是依靠客户的支持。
（四）超出预期、完美收官
Q：您觉得项目最终的完成结果和最初规划的有出入吗？
A：项目执行前我们担心过一些舆情层面的问题，因为在传播层面上一定要考虑到舆情，会担心一些网络喷子、键盘侠可能会说波司登作秀，波司登只是在清货等一些乱七八糟的言语。实际上在大环境下，在和国人一起面临这么大挑战的时候，大家是真的很团结，在整个项目执行过程中完全零负面，没有任何曲解，没有任何的抨击或者是攻击，大家是完全支持点赞的。这是在我这几年做的所有项目执行工作中，哪怕是安全公益项目中都从来没有出现的情况。
所有从舆情、网络环境，包括整个项目执行效果来看的话，是120%成功的。从整体的传播效果来看，企业方也是非常满意的。两个项目的传播效果最闪光的地方比如说像中央电视台的新闻频道，报道了波司登的武汉援驰的事件以及视频，比如说《人民日报》也发布了对于波司登为中国加油这一系列动作的好评等。所以说为中国加油整个动作已经赢取了政府层面的关注和广大消费者的支持，尤其是获得拿到波司登羽绒服的这些一线人员的感恩，所以从整个项目来讲也是非常之成功的。
Q：所以说您对这个项目的最后成果是完全满意的对吗？
A：我不仅是对我们的传播效果满意，还对整个品牌方、媒体、受众以及我自己都是非常满意的。整体的效果远超于我们的预期。
当波司登把衣服送到他们手里的时候，护士姐姐就联系我的同事，然后转告我说我们今天收到了波司登的衣服，真的非常感谢整个团队。医院的团队医疗工作者对波司登都是非常感激的。这个时候我会把这个事情分享给我们的客户和公司。所有人得到这个消息的时候都是非常感动、非常骄傲的。同时在微博层面，有很多医生接到衣服之后都会穿上波司登拍摄。这真的不是品牌动作，因为当时品牌联系不到那么多医生，穿着波司登的衣服去拍照真的是发自内心地想告诉大家，我们感谢波司登，同时也看到了大家对我们的支持，我们感受到了温暖。
（五）公司特色、营销策略
Q：就这个项目来说的话，您认为能体现出贵公司哪些方面的特色呢？
A：第一个是服务意识。在疫情期间，所有人都在居家办公。其实我们大家都在吐槽，年前都吐槽阿里、腾讯是“996”，其实在那一星期里我们所有人都是“007”，基本上全天24小时待命、24小时服务，这个时候就体现出了我们公司的服务理念，就是服务性。
这个项目中更大地激发了我们的骄傲感和责任感，全程去跟进、服务，不管是媒体服务，还是对客户的服务。所以在整体项目中，我们的服务意识是非常强的，这也是客户最满意的。
其实这个项目是很紧急的，不仅有一家公关公司在服务波司登这个品牌，在往年他们都会有四五家公关公司提供服务，但是他们在执行这两个项目的时候，没有通过竞标而是直接找到了我们。这个也是基于我们在前两年的服务过程中，让他们最放心的就是我们的服务品质以及服务意识，我们的服务效果得到了客户非常大的认可，所以在最重要的项目上会第一时间找到我们来做执行。从公司层面来讲，公司的特色就是我们的服务理念和服务的品质。
服务意识是一方面，执行力是另一方面，我们可以将客户的需求最大限度地去落地，尤其像媒体关系这一部分。像为中国加油这个项目中有很多媒体都是免费支持的，其实媒体免费支持，一方面是因为这个项目的特殊性、疫情的特殊性；另一方面也体现出我们对于媒体的日常维护，包括我们长期以来对于波司登媒体关系维护的工作，长期以来积累下来的媒体脉络以及媒体关系，也包括我们和媒体沟通过程中的技巧，这也体现了我们公司在媒体资源层面的一大优势。
Q：您觉得企业责任是什么？产品和企业责任之间又有什么样的联系呢？
A：从我的从业经历来看：
第一，企业的责任就是你要生产出有益于大众的产品，产品必须是优质的。像波司登在羽绒服行业中已经算是领头品牌，那必须要保证它的产品是高品质的，是能为国人去解决保暖问题的；同时，它要做到相较于国际品牌是毫不逊色的，这样它才可以成为中国领导品牌。你能够走出国门和国际品牌进行较量，这是一个中国品牌在产品层面能够达到的水平。
第二，是责任感。责任感就是刚才提到的，对于社会的反馈以及消费者对你的支持、政府机关和政府单位对你的支持，包括各大社会资源、运输人力等，所有的社会资源集合起来才能够成就你的品牌实力。要将你的品牌实力反馈给当初支持你的这些社会资源，包括员工、消费者、政府力量等，这就是你的社会品牌责任感。
我们经常会提到品牌社会责任感，像波司登做了很多承担社会责任的事情，但真正能够让大家深切知道的是疫情时期的这个项目，实际上还有很多类似的事情，波司登就是一个默默做好事的企业。而高总（高德康）也是一个非常有责任心和魄力的一个企业家。
高总起家很辛苦，他的发家道路、致富道路，他的整个企业振兴的道路是很曲折的，其中村民对他的支持非常重要。因此在波司登刚刚上市、刚刚有盈利的时候，他就为村民建立了一个别墅区，村民可以以非常低廉的价格购买这里的房子，基本上算是半赠送。他反哺自己的老乡，包括他给贫困地区送衣服，为一线服务人员送衣服，做了很多这样类似的好事，但他并没有宣传出去，这就是品牌、企业的社会责任感，他并没有说一定要把它作为一个品牌资产包装出来，作为一个品牌营销的砝码。他真的是主动而且默默地承担了这一份企业的责任和企业的使命，这一次是全国人都经历了、看到了波司登为中国加油的这个动作，但可能还有很多国人并不知道的默默在做的事情。
Q：因为您刚刚说到了传播的角度，那品牌如何利用媒介来展现企业的责任与态度，然后传播正能量和中国的声音呢？
A：它就通过捐赠、走向国际，这两个动作来体现。你刚才提到了媒介，一个是微博，一个是抖音，我们是根据过往的执行经验，也包括对当时疫情环境下的一些舆情监测去分析哪些平台能够第一时间让受众抓住我们这个点，包括品牌响应传输的理念、品牌的责任心，也包括在哪些平台传达能够更形象、更生动、更直观。
得出结论就是：微博和抖音是最直观的渠道，也就是通过视频和图片。但是像微博和抖音都需要购买广告位，才能上热搜榜。实际上在伦敦时装周，我们的广告投放没有和抖音官方合作，并且我们在伦敦时装周执行过程中也没有买任何的热搜榜，只是一夜之间就冲到了抖音的热搜榜的第三位。没有购买任何的广告，完全是靠党政媒体的转发，靠新闻资讯类媒体转发、生活类媒体转发，依靠自然流量冲进了前三位。所以这个传播效果印证了我们当时的舆情评估媒体选择，同时也印证了我们一系列的媒体选择都是对的，是能够让受众触达到的。
Q：在互联网的时代下，您认为品牌应该如何营销才能把品牌效应发挥到最大的程度？
A：首先你要想好目标是什么，你想达到的品牌效果是什么，你传输给消费者的品牌理念是什么，包括你的收入、你的受众喜欢的媒体、你的受众关注的事情等一系列都是什么。我们说所有的传播有两个方面是必须要执行的：
第一，就是以目标为导向，你清楚地了解你要说什么，然后聚焦于这个目标去做，而不是基于天马行空的想法，这就是公关公司，包括广告公司在执行的过程中，在提案过程中都会遇到的一个问题，就是为了吸引客户的眼球，为了吸引消费者的眼球，会想很多吸睛的事情，包括在互联网环境下各种庞杂、搏出位的创意，但真正作用于品牌的创意到底有多少？其实我们仔细回想发现并不多，但是从波司登这个项目来讲，第一个方法就是目标聚焦，所有都要聚焦企业方的目标，明晰品牌理念的目标是什么。波司登当时想传达给受众的是热销全球的羽绒服专家，我们把这个理念拆分为两个词，就是“热销”和“专家”。我在服务波司登这将近三年的时间，所有的传播内容只聚焦这两个词，我们要营造出来一种热销氛围，我们要给消费者构建出一种“我们是羽绒服专家”的这样一个身份。实际证明这两年也确实达到了这个效果，大家在近些年也感受到波司登开始成为热销品牌了。波司登是一个专业做羽绒服的品牌。如果你感知到了，就会明确地理解“聚焦”和“专家”这两个关键词，没有其他乱七八糟的创意和那些搏出位的宣传，就不会令人反感。我们只讲专业的内容以及方案，这就是一种聚焦方法。
第二，就是我们要清楚地知道消费者是谁，我们要做的是消费者喜欢看的、愿意看的、主动来看的内容。我们也要清楚地知道消费者会主动浏览的渠道有哪些、哪些内容让消费者感到幸福和快乐。所以在消费者层面我们要达成这三个内容。首先像波司登它主要聚焦的是主流消费人群，主流消费人群并没有一再地强调年轻化。我们打造的是高端品牌，并不是一定要强调年轻化，但是年轻化这个点并不只是针对年轻人群体的。因为现在有很多像我这种三四十岁的人的心态都是很年轻的，所以我们聚焦的是年轻化人群，像20岁以上40岁以内的主流消费力人群，我们在执行之前就会对这些主流人群进行走访，主要想了解他们对于波司登的品牌以往的印象是什么。经过这两年营销之后，大家对于波司登品牌印象又是什么、感观是什么，包括在做人员调查的时候，公司也会找一些科普类的平台和数据机构去做调研。主要是调研这些人群喜欢看什么综艺或者电视剧等。通过这些数据能得到一些严谨的结论，然后再从创意层面进行全方位的聚焦，看看究竟是什么样的创意能够吸引到这些主流人群，到最后决定做什么样的内容。
而在内容层面，既然我们的目标聚焦的是“热销”“专家”，那我们应该如何去结合受众人群喜欢看的内容，去围绕这两个关键词去做内容传达和创意传达，这就是我们最核心的方法论：一个是聚焦目标中“专家”“热销”这两个关键词；一个是去了解你的消费者，针对消费者做内容的铺垫，包括渠道的选择、KOI的选择。
Q：您刚才也提到了创意，那公司是在整合营销方面是一直以创意为核心的吗？
A：其实对于波司登这个项目，它所有的内容都是小创意大传播。“创意”这个词是这两年我们做波司登项目，还有其他项目的时候都会思考的一个问题。这个创意有没有那么重要，或者说那么地具有决定性，其实也是需要大家一起去思考和实践的。创意它是一个吸引点，不是一个核心，它只是一个元素，一个所有项目执行成功的因素。我们会把创意的点提炼出来，通过微博、微信、小红书、抖音各个平台对这个创意进行解读。我们擅长的除了创意之外，还有对于这个创意、对于这个品牌的多维的解读。
一个创意的点很小，它能够触及的用户非常少，可能这个创意只是聚焦于一个综艺，也可能只是聚焦于一个电视剧。我们需要做的是把创意的点和“热销”和“专家”两个关键词进行结合，去解读和传达给不同类型的客户。例如我们前一阵刚做了一个南极科考队的项目，它的创意核心就是南极科考队的合作，那是真的有这么多人关心南极科考队吗？其实并不是，我们最擅长的是在这个创意之下，提炼核心关键词，针对不同的用户，利用不同的渠道去深度地解读创意背后能够让受众接收到的品牌信息以及品牌理念。它是一个体系，它不是创业的一个点，不是简单的创意能力，我们擅长的是在发挥创意能力之后，对品牌进行理解和解读，更多地从内容层面进行剖析和整合。
（访谈人：赖华姣、刘诗绮、李元熙、马雪迎、谢艺卉）
(1) 前瞻产业研究院.羽绒服行业竞争格局分析 新势力强势介入［EB/OL］.腾讯网［2022-07-25］.https://new.qq.com/omn/20190911/20190911A0EKKU00.html.
(2) 前瞻产业研究院.羽绒服行业竞争格局分析 新势力强势介入［EB/OL］.腾讯网［2022-07-25］.https://new.qq.com/omn/20190911/20190911A0EKKU00.html.
(3) 李佩娟.https://www.qianzhan.com/analyst/detail/220/190828-72d27179.html［EB/OL］.前瞻经济学人［2022-07-25］.https://www.qianzhan.com/analyst/detail/220/190828-72d27179.html.
(4) 波司登：逆市下的时尚舞者［J］.商品与质量，2009（15）：15.
(5) 荆学民，李圆.激活社交媒体在重大公共事件中政治传播的正向功能［J］.山西师大学报（社会科学版），2021，48（02）：33-38.
(6) ［美］艾略特·艾登伯格.4R营销：颠覆4P的营销新论［M］.文武等译.北京：企业管理出版社，2003.
(7) ［美］唐·E.舒尔茨.重塑消费者——品牌关系［M］.北京：机械工业出版社，2015.
(8) ［美］唐·E.舒尔茨.重塑消费者——品牌关系［M］.机械工业出版社，2015.