下一个新常态时代的医疗健康
当下人类正在与病毒殊死搏斗。在公共卫生健康受到新冠病毒威胁的情况下，无论是社会还是传统的医疗体系都在发生着剧烈的变化。新冠药品和疫苗研制并非易事，即便研发出来，新冠病毒也可能像季节性流感一样成为常客，时不时地卷土重来，谁也无法保证不会再出现大流行。在这种变化中，医疗健康行业也不得不随之改变。
在下一个新常态时代，医疗健康行业的关键词是“非接触”、“扩张性”、“性价比”。首先，传染病是通过人与人之间的接触传播的，所以医疗健康中尽可能减少接触的非接触形式必然受到瞩目。不仅仅是远程诊疗和患者远程监护等远程医疗，广泛来看，应用到聊天机器人、人工智能音箱、智能可穿戴设备等技术的健康管理全都可以归类到这个范畴，医药品配送也应包括在其中。
其次，“扩张性”很重要。因为害怕感染病毒而感到焦虑和抑郁，又无法去医院及时接受妥善治疗的慢性疾病患者是广泛存在的。因此，解决对策必须能够覆盖到全部人口。在这里，边际成本接近于零的“数位疗法”（digital therapeutics）等基于软件的解决方案将会备受瞩目。
“性价比”也很重要。效果要好，价格也要划算。为了尽可能给更多人提供非接触式的医疗服务，性价比至关重要。以非接触的形式提供服务的过程中一般会产生附加费用，企业要想得到诸如美国的Medicare/Medicaid（医疗保险/公费医疗补助制度）、英国的NSH（英国国家医疗服务体系）、韩国的国民健康保险等国营医疗保险的支援，就必须要具备优秀的性价比。
数字技术已经被广泛应用于医疗健康等多个领域。疫情引发的非接触医疗健康领域中最受瞩目的绝对是“远程诊疗”。病人不必去医院，利用电脑或智能手机就可以接受医生的诊断，这种远程诊断已经在美国、中国、日本等国家迅速发展。通过减少医患之间、患者之间的接触从而大大降低感染的危险。
美国弗雷斯特研究公司称，2020年美国远程诊疗次数将达到10亿次，新冠疫情之前的预测结果仅为3600万次，并且2020年的远程诊疗次数超过医院诊疗的逆袭现象也有可能发生。Teladoc Health是一家远程医疗平台服务企业，其美国市场占有率达到70%，优势在于“10分钟”——使用智能手机或电脑注册后，十分钟不到就可以和医生连线进行视频通话，处方直接被发送至药店，病人在家中接收药品快递即可。据估计，目前美国国民中至少有1/4在使用Teladoc这种远程诊疗服务。
中国的远程诊疗企业平安好医生注册用户超过3亿人，2020年累计用户已突破11亿人。其优势就是低廉的价格，病人将病症照片发给医生接受诊断服务仅需一元人民币，耗时20分钟。其他一些大型信息技术企业也在纷纷提供远程诊疗服务，如微医和阿里健康等。
英国则出现了应用人工智能技术的远程诊疗平台巴比伦健康公司。人工智能和医生分工明确，人工智能可以代替医生诊断轻症患者，而正式诊断或开处方时再由医生进行。平台已经吸引了超过500万名用户。(https://www.daowen.com)
日后传染病流行将会不断反复，若应对失败，世界经济将付出相当高的费用代价，可能会进入低速增长期。个人也是如此，一旦患上传染病，在精神和物质上遭受的损失超乎想象，因此自觉守护自己的健康并预防传染病非常重要。
2011年上映的电影《传染病》仿佛是对此次新冠疫情的预言。人类破坏丛林，导致蝙蝠失去栖息地，原本井水不犯河水的人类和蝙蝠接触，加上日常生活中人与人之间接触，病毒便迅速蔓延。大量人口死亡，城市被封锁，人员被禁止移动。
《传染病》是2001年凭借电影《毒品网络》荣获奥斯卡金像奖最佳导演奖的史蒂文·索德伯格的作品。史蒂文·索德伯格导演曾说，拍摄《传染病》的目的是唤起人们对潜在危机的警觉。遗憾的是，我们并没有接受他的警告。
无论何时都存在一些人利用危机状况和人们的恐惧心理趁机谋取私利。电影《传染病》中有一位记者在网络上宣称自己服用连翘治愈了传染病。这是毫无科学依据的消息，人们还是在一片混沌之中为了抢购连翘拼死一搏，连翘每天限购50份的消息还引发了暴动。
实际上为了帮助新冠患者的治疗，有的医生给患者服用了超过每日参考摄入量的维生素C。但是到现在为止，还没有证据可以证明维生素C对治疗新冠肺炎有效。在疫情初期防控不力的英国人心惶惶，英国市民为了自保而开始购买维生素C。尽管英国饮食学会已经声明维生素C并不能治疗新冠肺炎，但仍然无济于事。英国保健食品企业营业收入暴增，其中，Healthspan销售额增幅超过三倍，零售企业Superdrug也不例外。网上推荐摄取维生素C的文章铺天盖地，还有很多推荐超过参考量服用的建议。新冠疫情会使保健食品受到越来越多的关注。
在没有治疗药物和疫苗的情况下，患者的痊愈速度取决于自身免疫力，增强免疫力的方法尤为关键。受此影响，韩国的投资者也对保健食品抱着极高的期待。保健食品类股价在受到新冠疫情冲击后，以超过韩国综合股价指数的速度迅速恢复。
在2009年的新型流感、2015年的中东呼吸综合征疫情期间，同样是因为人们对于传染性疾病的警觉性加强，韩国的保健食品销量大幅增加。即便是新冠疫情过后，随着平均寿命延长，人们对健康生活的关注度提高，保健食品行业日益成长。韩国有一款有助于改善免疫机能的保健食品叫作“焕力饮”（Hemohim），由艾多美公司负责销售，Kolmar BNH公司负责生产。它是一种富含多酚等抗氧化成分，以及可以直接帮助强化免疫机能的多醣体的功能性产品，在韩国累计销量已超过1万亿韩元。因此，在人们对保健食品的关注居高不下的情况下，需求群体还会继续扩大。