口腔科的医德医风建设
口腔科是特殊的门诊临床科室，随着以种植牙为引领的一系列新技术、新疗法的应用，医患矛盾日益增多，医德医风建设应作为口腔科科室建设的主线之一。
（一）口腔科医德医风建设的重点是构建和谐医患关系
口腔科常见的疾病一类是龋齿、牙龈炎、口腔溃疡、口腔炎症等，患者比较痛苦，想要立竿见影的治疗效果；一类是牙齿矫正、种植牙、口腔癌、唇腭裂等，治疗周期很长，患者需要付出大量的时间、精力、金钱，还要经历一次又一次的治疗痛苦。此外，一些牙齿矫正患者还会担心矫正器会影响美观和吃饭，担心矫正治疗达不到理想的效果；一些种植牙、补牙的患者可能不愿他人知道自己装有假牙，尤其不希望自己的同事、朋友、恋人知道。
鉴于口腔科的以上特点，口腔科医患之间更容易产生矛盾，因此加强口腔科医德医风建设的重点在于解决和预防这种医患矛盾，构建和谐医患关系。口腔科医生要深入分析每位患者的诉求和心理特点，开展针对性健康教育和心理疏导，及时与患者沟通、解释、谈心，减少患者的心理压力和精神负担，消解患者心中的疑虑。同时，在科内营造“文明行医、礼貌待人、优质服务”的良好氛围，倡导“微笑服务”“保密服务”，认真对待并积极回应患者的意见与建议，以“投诉不出科，满意带回家”为目标，构建和谐医患关系。
（二）口腔科处理医患纠纷的可行性措施(https://www.daowen.com)
加强医德医风建设等基础工作，对口腔科规范医疗护理行为、提高服务质量可起到良好的促进作用。口腔科门诊工作大都依赖手工操作，对患者的治疗操作时间往往较长。在患者较多的情况下，医务人员对病人的检查、解释、心理疏导等工作可能不够细致，态度上可能存在“生、冷、硬”现象，患者由于等候时间较长等原因，易对医生产生一些怀疑、不理解甚至不满，加之口腔科病人治疗周期长、次数多，每次治疗都会给病人带来躯体痛苦和心理负担，进而引发投诉。针对这种情况，科室应成立由领导(科主任、副主任、护士长)组成的纠纷处理小组，把纠纷化解在科室内，把不良影响降到最低。
1.当病人因等候时间长、治疗周期长、疗效进展慢等，对医务人员的工作产生误解、疑问，并且当事医生对病人解释不通的时，可带领病人会见科领导，由科领导了解情况后对病人进行解释与沟通，解决病人提出的问题。这种方法可以有效避免矛盾的激化，科室领导出面解决问题，也更易取得病人的信任。
2.在口腔科科室工作区域的显著位置张贴“您对我们的服务不满意时，请找 × × 主任、× × 副主任、 × × 护士长”的标识牌，当病人有意见又不愿与其主治医生沟通时，知道向谁来反映情况解决问题，把矛盾解决在萌芽状态，可减少病人直接找医院领导、医院职能科室投诉的情况。
3.口腔科诊疗过程独特，其科主任、副主任、护士长每天至少要有一人在科室各个岗位上巡察工作情况，发现产生纠纷的苗头时积极出面，及时解释、解决、处理，尽量满足病人提出的合理要求，做到让病人满意。
4.科室建立纠纷处理机制，把各种矛盾纠纷消灭在萌芽状态，不使矛盾激化，实现科室“零投诉”目标。