1.初期

在线上教学的初期，对于刚刚接触线上教学的学生而言，这种陌生的学习方式往往会让他们存在不同程度的适应性问题，这时，他们需要的最多的是人性化的技术咨询与支持，以及足够的学习动机与鼓励。因此，这一阶段助教的主要任务之一是协助学生解决技术问题。最常遇到的问题包括不熟悉平台操作、网络连接不畅、忘记密码等。助教提供的技术支持必须及时有效，必要时可以通过电话、电脑远程协助等手段予以实施。尤其是当学生独自一人进行远程操作时，助教应当指导并督促学生正确登录平台，顺利填报信息，加入学习讨论群，帮助学生逐步适应这样的学习流程，建立在线学习的信心，促使后续的线上教学活动顺利开展。

此外，在这一阶段中，助教还需要激发学生自觉学习的动机，鼓励他们投入时间和精力。学生往往难以较长时间坐在电脑前进行讨论，助教需要洞悉学生在线学习的状态，采取相应措施激发和调动学生的学习积极性。助教可以要求每位学生在平台讨论区提交一则包含自我简介的信息，建立个人身份，也帮助学生尽快认识身边的同伴。助教自己可以另外申请一个管理账号，专门处理线上教学遇到的相关问题。助教还可以通过学习管理平台的Wiki或者新建页面功能，分类列出平台使用过程中可能遇到的问题及操作向导，以便在每位学生登陆账号后，能够迅速找到解决问题的方法和在平台进行操作的步骤。最后，要详细说明课程活动的教学目的、评分方式、签到方式与相关流程等重要信息。(https://www.daowen.com)