六、公众
公众是指对园艺产品生产企业、基地、专业户的生存和发展具有实际的和潜在的利害关系或影响力的一切团体和个人。公众是园艺生产企业或专业户寻求目标市场时的人缘基础。公众对园艺企业营销方式的态度与园艺企业营销行为对公众利益的影响之间有着极强的内在联系。公众关系是商品经济高度发展的产物。商品经济的发展打破了自然经济的束缚，使封闭的小农经济转变为开放的社会化大生产的商品经济，园艺产品也从个人的产品转变为社会的产品。随着商品经济的高度发展，园艺产品交易日益复杂，商品流通频率极大地加快，人与人之间的相互交往及社会联系更为频繁和多样化，这就出现一种作为社会现象的公众关系，而处理好公众关系就成了园艺企业营销活动顺利进行所不可缺少的重要因素。
企业所面临的公众包括以下7类。
（一）政府公众
政府公众，指负责管理园艺企业、专业户业务经营活动的政府机构，即同园艺产品生产经营与营销活动有直接关系的政策制定机构与政策执行机构。任何园艺产品生产经营者营销计划的制订都必须了解政府相关政策状况以及未来发展趋势，以增强其实际可行性。对于大型园艺企业来说，改善同政府间的关系有助于判断政府的政策变化走势，从而有利于开拓国内外市场。如大型绿化苗木企业，判断政府在基础建设方面（城市绿化、公路建设与绿化、房地产开发等）的政策变化，有利于企业及早预测其生产规模，有利于企业营销活动的开展。
（二）媒介公众
媒介公众，主要是报纸、杂志、电视、广播、网络等有广泛影响力的大众媒介。它们的宣传和报道对园艺企业形象的设计和营销战略的制定具有重要作用。
（三）社团公众
社团公众，指那些有可能影响园艺企业营销活动开展的消费者组织、环境保护组织、经济合作组织、行业协会以及其他群众性团体等。这类公众对园艺产品和园艺企业的态度直接影响着园艺企业对目标市场的定位与选择，比如环保组织认为某一绿化树种的绿化效果较差，就可能影响到该绿化树种的销售。园艺行业协会对产业的发展、行业的保护等方面起到了重要的作用。企业必须处理好同这类公众的关系。
（四）社区公众(https://www.daowen.com)
社区公众，即园艺企业所在地附近的居民和社区组织。这类公众由于同园艺企业间联系的广泛性而极易引发相互间的利益冲突，因此需要园艺企业设有专门处理社区关系的专职人员，并让社区居民参与企业营销计划的制订，主动协调与他们的关系。
（五）一般公众
一般公众，即指那些虽对企业产品的即时销售不具直接作用，但其态度会对园艺企业形象和产品发生作用的社会民众。一般公众的行为与态度往往影响企业潜在市场的开发，企业须关注一般公众对其产品和活动的态度，争取在一般公众心目中建立良好的企业形象。
（六）企业内部公众
企业内部公众，即企业内部的公众，包括董事会、管理人员、员工等。处理好内部公众关系是搞好外部公众关系的基础和前提。企业领导应当积极关心员工的发展及利益，使他们对企业充满信心，只有这样才能使他们对外部公众保持积极的态度。
（七）市场公众领袖
市场公众领袖，是指那些能直接影响消费者且具有左右消费者偏好的社会各界的名人，如体育明星、影视明星、著名专家、学者、新闻界记者等，这些人的消费行为会对广大消费者的消费起着仿效作用、指导作用、保护作用。在营销决策和营销活动中充分利用市场领袖的影响作用，能取得较好的营销效果。
综上所述，企业的业务经营活动会影响周围的各种公众的利益，而公众也能帮助或阻碍企业实现其经营目标。因此，企业的营销活动不但需要针对目标市场的消费者，还需要考虑到有关的公众，通过采取某些积极措施，如设立公共关系部门，开展公共关系工作，努力维持和发展与公众的良好关系，塑造良好的企业形象，形成协调的人际关系氛围。