市场细分的步骤

五、市场细分的步骤

市场细分一般可按以下3个阶段进行。

（一）市场调查阶段

要进行准确的市场细分，首先必须进行市场调查。通过调查，企业应掌握如下问题。

（1）整个市场的消费发展趋势。

（2）在企业有可能进入的行业中消费者的需求状况，包括该行业的产品大类、产品生命周期、技术寿命、在消费者中的普及率、年需求量等。

（3）消费者对该行业产品属性及各种属性重要性的等级评估。

（4）消费者对该行业不同产品品牌等级的评估。

（5）产品的使用率，包括产品的使用频率、数量和程度。

（6）消费者对品牌的忠诚程度。(https://www.daowen.com)

（7）被调查对象的人口因素、心理因素等。

（二）市场分析阶段

在市场分析阶段，营销人员一般采用因素分析法分析有关资料，用集群分析法划分出一些差异最大的细分市场。具体包括以下步骤。

（1）选定产品市场范围，即确定企业进入什么行业、生产什么产品。

（2）确定市场细分标准（变量）。

（3）找出可能的细分市场。

（三）市场细分阶段

（1）根据上述各组细分市场的个性化因素赋予它们相应的名称，以便从名称上联想各细分市场消费者的特征。

（2）进一步分析每个细分市场的不同需求与购买行为的特点及原因，把握不同细分市场间的差别，并从中不断发现新的细分市场的可能性。