园艺产品网络营销的概念与内涵
网络营销是以互联网为主要手段的一种新型营销方式,尽管历史较短,但已经在企业经营策略中发挥着越来越重要的作用,网络营销的价值也为越来越多的实践应用所证实。
与许多新兴学科一样,“网络营销”目前同样也没有一个公认的、完善的定义,而且在不同时期从不同的角度对网络营销的认识也有一定的差异。广义地说,凡是以网络营销为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销。也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。但实际上并不是每一种手段都合乎网络营销的基本准则,也不是任何一种方法都能发挥网络营销的作用。因此,网络营销可以定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
园艺产品的网络营销主要是指以互联网为途径而开展的关于园艺产品的营销活动,包括在互联网上发布园艺产品的信息、市场调查、促销、交易洽谈、付款结算等活动。
(一)网络营销不是孤立存在的
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。对于不同的企业,网络营销所处的地位有所不同。以经营网络服务产品为主的网络公司,更加注重网络营销策略,而在传统的工商企业中,网络营销通常只是处于辅助地位。由此可见,网络营销与传统市场营销策略之间并没有冲突,但由于网络营销依赖于互联网应用环境而具有自身的特点,因而有相对独立的理论和方法体系。在企业营销实践中,往往是传统营销和网络营销并存。
(二)网络营销不等于网上销售
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,但并不是唯一结果,因此网络营销本身并不等于网上销售,有以下3个原因。
(1)网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售,很多情况下,网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的,但是可能促进网下销售的增加,并且增加消费者的忠诚度。
(2)网络营销的效果表现在多个方面,例如提升企业的品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善消费者服务等。
(3)从网络营销的内容来看,网上销售也只是其中的一部分,并且不是必须具备的内容,许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件,网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道,通过一定的网站推广手段,实现产品宣传的目的。
(三)网络营销不等于电子商务
网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念,两者很容易造成混淆。电子商务的内涵很广,其核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。网络营销的定义已经表明,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。可见,无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业,也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销。但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而是为促成交易提供支持,因此是电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,网络营销发挥着主要的信息传递作用。网络营销和电子商务的这种关系也表明,发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容。同样,电子商务体系中所涉及的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
(四)网络营销不应被称为“虚拟营销”
“在互联网上,没有人知道你是一条狗。”这是一句广泛流传的话,最早出现在1993年的美国著名杂志《纽约人》的一幅漫画(作者:彼得·斯坦纳)中,以此来说明互联网的虚拟性,一些文章中喜欢用“虚拟营销”来描述网络营销,其实这是不合适的。因为所有的网络营销手段都是实实在在的,而且比传统营销方法更容易跟踪了解消费者的行为。比如,借助于网站访问统计软件,可以确切知道网站的访问者来自什么地方,在多长的时间内浏览了哪些网页,企业可以知道用户来自什么IP,也可以知道企业发出的电子邮件有多少用户打开,有多少用户点击了其中的链接,还可以确切知道下订单的用户的详细资料,利用专用的消费者服务工具,甚至可以同访问者进行实时交流,所以每个用户都是实实在在的。尽管传统的商场中消费者熙熙攘攘,但商店的经营者却对消费者一无所知,即使如此,经营者也并不会将用户当作“狗”,因为经营者了解用户的整体统计特征,消费者是实实在在的,并不会因为不知道每个消费者的详细信息而将客当作“狗”。因此,站在网络营销的角度来看,“互联网上根本没有狗”。
(五)网络营销是对网上经营环境的营造
开展网络营销需要一定的网络环境,如网络服务环境、上网用户数量、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等。网络营销环境为企业开展网络营销活动提供了潜在用户,以及向用户传递营销信息、建立顾客关系、进行网上市场调研等各种营销活动手段和渠道。企业的网络营销活动也是整个网络环境的组成部分,开展网络营销的过程,就是与这些环境因素建立关系的过程。这些关系发展好了,网络营销才能取得成效。因此,网络营销是对企业网上经营环境的营造过程,也就是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调其间的相互关系,从而更加有效地实现企业的营销目标。
需要说明的是,网络营销的内涵和手段都在不断地发展演变中,关于网络营销的定义和理解也只能适用于一定的时期,随着时间的推移,这种定义可能显得不够全面,或者不能够反映新时期的实际状况。因此,不要把网络营销理解为僵化的概念,也不必将目前的网络营销方法作为固定的模式照搬,而是需要根据网络营销环境的发展,在具体实践中根据企业当时的状况灵活运用。