一、技术发展历程

RPA的发展历程可总结为以下四个阶段（表1-2）：辅助性 RPA、非辅助性 RPA、自主性 RPA和认知性 RPA 。辅助性RPA主要部署于个人计算机上，可实现桌面级办公软件的自动化操作，进而减轻工作量、提高日常业务处理效率并降低人力成本，为业务人员预留更多时间进行分析、决策。然而，这个阶段的RPA因难以实现端到端的自动化和规模化应用而受限。

非辅助性RPA通常部署于虚拟机上，可集成多个应用程序之间的流程、编排工作内容和集中化管理，但仍然需要人工管控。

自主性RPA部署于云服务器上，与ERP、BPM等业务应用系统进行集成，在第二阶段基础上具备一定的自动分级和动态负载均衡功能，但无法处理非结构化业务数据。

认知性RPA运用自然语言处理、光学字符识别、机器学习等前沿技术实现对非结构化数据的处理和自动任务接受。(https://www.daowen.com)

目前，大多数RPA都处于第一和第二阶段，第三和第四阶段也开始涌现出相对成熟的案例。认知性RPA的投入应考究研发、维护成本与实际经济效益。

表1-2　RPA四个发展阶段的优点和缺点