三、认知失调理论

行为改变态度的方式绝不仅仅是角色扮演与登门槛效应两种，但比较行为改变态度的方式，社会心理学的研究者们更加关心行为改变态度背后的原因是什么，而其中最具有轰动性的发现，就是费思廷格提出的认知失调（cognitive dissonance）理论。^[14]

这个理论的“轰动性”除其理论简单、明确之外，更重要是的它解释了很多具有轰动效应的事件。

认知失调理论的内容很简单，它包括三个假设：

第一，人们一般都想维护自己稳定的、积极的自我概念。也就是说，我们总希望自己是好的、聪明的，而不希望自己是不够好的、愚蠢的。

第二，一个人的行为与自己积极的自我概念发生冲突时，就会产生一种不舒适的感觉或者不愉快的情绪，这就是“认知失调”。(https://www.daowen.com)

第三，人们会想尽办法减少这种不舒服、不愉快的失调感觉。但往往正是由于第一个假设，人们又想维护自己稳定的、积极的自我概念，因此，大多数时候，我们会选择改变态度，既维持我们积极的自我形象，又能减少失调带来的不舒适感。

所以，把这三个假设概括一下，认知失调理论就是指当人们的行为与正向的自我概念相冲突时，人们会产生不舒适的失调感觉，为了消除这种不失调，人们通常会扭曲自己的信念。

认知失调理论在实际生活中也有着广泛的应用价值。例如在决策行为或购买行为中，我们常常会受到认知失调的影响。如限量版的商品，由于数量有限，通常很难买到，当你通过种种方式终于买到的时候，会格外地兴奋和开心。因为你是一个精明、聪慧人，但你却付出了那么多的气力，才得到这件商品，这两者之间会产生了一种失调。为了减少失调，你会认为这件商品真的非常好、非常值得，于是你就更加开心满足了。

在教育领域也有认知失调的应用。当我们用严厉的惩罚禁止儿童某种行为的时候，如果过了一个相对长的时间，或是惩罚不及时，儿童会再次出现这种行为。相反，如果只给予较轻的惩罚，并没有大到让儿童认为自己是害怕惩罚所以不做这种行为，那么他们就可能产生认知失调，并试图改变信念，认为是自己不想做，而与惩罚关系不大。那么儿童未来就会较少出现类似行为，达到更好地矫正效果。