高频核心考点218:沟通管理计划的内容

高频核心考点218:沟通管理计划的内容

沟通管理计划的内容分成五类(5个维度)：

1.人物

(1)负责信息沟通工作的具体人员。

(2)负责信息保密工作的具体人员的授权。

(3)信息接收的个人或组织。

2.原因

(4)干系人的沟通需求。

(5)发布信息的原因。

3.条件

(6)沟通渠道的选择。

(7)信息传递过程中所需的技术和方式方法。

(8)进行有效沟通所必须分配的资源，包括时间和预算。

4.信息

(9)对沟通信息的描述，包括格式、内容、详尽程度等。

(10)沟通的频率。

5.其他

(11)通用词语表、术语表。

(12)工作指导和相关模板。

(13)各种制约因素。

(14)上报过程、路径。

(15)更新和细化方法。

(16)信息流向图、工作流程图、授权顺序、报告清单、会议计划等。

(17)有利于沟通的其他方面，如建议的搜索引擎、软件使用手册等。

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教材上是17条，不容易记忆。把它们分成5个维度来记忆，如上述所示。口诀：沟通需要人、原因和条件，沟通的内容是信息本身，沟通还需要一些术语、模板、更新等。

(1)项目沟通管理计划的主要内容中不包括(　)。

A.信息的传递方式

B.项目问题的解决

C.更新沟通管理计划的方法

D.项目干系人沟通要求

【参考答案及解析】B。项目问题的解决在项目的执行过程组和控制过程组，而沟通管理计划在计划过程组。

(2)项目经理80%甚至更多的时间都用于进行项目沟通工作。在项目的沟通管理计划中可以不包括(　)。

A.传达信息所需的技术或方法

B.沟通频率

C.干系人登记册

D.对要发布信息的描述

【参考答案及解析】C。干系人登记册是识别干系人(启动组)的输出；而沟通管理计划在计划过程组。

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