社会学院“老年社会工作”课程思政案例
课程负责人：罗艳
课程组成员：马颖贤、邓朝晖、徐豫
执笔人：罗艳
第四章 支援有特别需要的老年人和家庭 第三节 怀缅疗法与老年人情绪问题
一、知识目标
（1）深入理解养老服务领域较为独特的怀旧功能理论、生命周期理论以及沟通原则。
（2）进一步巩固老年人特征、老年人评估、个案服务等相关理论知识。
二、能力目标
基本掌握养老服务领域较为常用的怀缅干预方法、老人沟通技巧，能够与服务对象建立良好的工作关系，在督导和教师协助下完成生命回顾个案服务。
三、德育目标
引导学生认识老年人的社会价值，传承尊老敬老的优秀文化传统，在老一辈的生命故事中汲取正向人生观、价值观，立志投身于国家亟待完善的养老服务行业，做有担当、有情怀的专业服务人才。
一、教学方法
本课堂实践环节使用服务学习的方法，该方法将社区服务与学术课程结合起来，对学生的学术性学习成绩的提高、个性及社会性发展、公民责任感与职业意识的加强均有显著、积极的影响。[1]具体到老年社会工作课堂，学生在理论学习后需要学以致用，与社区中的老年人配对，聆听老年人的生命故事，帮助他们构建一个更为积极的生命故事。
二、教学重难点
（1）使用同理心沟通技巧，与老年人建立良好的工作关系。
（2）运用怀缅干预理论，为老年人构建正向生命故事。
三、教学内容
课程实践环节由华中科技大学社会学院与社会服务机构联合开展，每两人一组与一位老年人通过线上通话的形式建立互动关系，聆听老年人的生命故事，并为老年人制作生命故事册和生命故事微电影。
在为老年人服务前，教师将为学生讲授老年人特点、老年人评估、老年人沟通原则、怀缅干预等理论知识；在与老年人沟通的过程中，教师及前线社会工作者将共同对学生进行即时督导，强化学生的有效经验，协助学生应对服务中的挑战，促成学生的专业成长、提升学生的服务效能；在服务完成后，教师将通过首映及证书颁发仪式肯定学生的付出和担当，进一步巩固学生的专业知识，强化老年人与学生之间的正向联结，提升学生的职业意识和公民责任感。
四、参考教材
梅陈玉婵、林一星、齐铱：《老年社会工作：从理论到实践》（第二版），格致出版社，2017年版。
（1）课程鼓励学生透过老年人生命历程理解中国社会，这一过程有助于增强学生对中华民族传统的理解和热爱。老年人受中国传统思想文化影响更为明显，学生与老年人接触的过程中，更为深切地感受到中华民族的文化基因，加上教师及督导的正向引导，学生能够更好地理解优良传统的重要意义。此外，生命故事和微电影本身也是一种家庭、社会遗产，能够更好地向青年人和社会展现上一代中国人的时代精神，传承中华文脉。
（2）课程帮助学生和老年人建立良好的代际关系，了解老年人群的困境与期望，增加其承担国家责任的使命感。积极应对人口老龄化已成为中国的国家战略，培育有能力、有情怀的专业人才是实现这一战略的重要路径。然而受老年歧视、代际隔离等因素影响，当前从事该行业的高素质人才并不多。课程的实践方式促使学生与老年人群建立情感联结、增进彼此了解，进而培养其在积极应对人口老龄化战略中的国家使命担当。
（3）课程引导学生从老年人的生命故事中学习，树立正确的人生观、价值观。老年人已经走过人生的大半程，对生命、挫折和责任有更为深刻的理解，年轻人与其深入沟通，并在此过程中获得教师、督导的积极引导，有助于年轻人获得为人、为事和为学的道理，解答他们成长中的困惑，协助其形成良好的行为习惯和个人品德。
（4）课程带领学生学以致用、创造社会价值。课程使用服务学习的教学方法，让学生有机会近距离接触老年人，理解中国老年人的需求、挑战和优势，利用专业知识创造性地解决实际问题。同时，学生需要结合数字时代背景，为老年人创造生命故事微电影，开展线上首映礼。这一培养过程让学生有机会在学习期间便为社会创造价值，增强他们的服务参与能力和社会参与意识。
教学安排如表1所示，由四个环节组成。各环节遵循学习规律，相互联系且逐步推进，实现从理论学习到本土化实践、从关系建立到服务实施、从专业学习到责任担当的过程。
表1 实践教学内容安排
一、理论讲授：以知识为基础
（1）授课教师从宏观层面介绍中国老年社会的特征，播放中国养老服务体系建设视频，凸显中国养老服务体系构建的重要性（见图1）。
（2）授课教师从微观层面介绍老年身体、心理及社会特征，教授老年人评估工具和系统，引导学生基于老年人特征和需要提供养老服务。
（3）机构社工讲授与老年人沟通的技巧，增强学生为老年人服务的信心和技巧。
（4）授课教师讲授怀缅干预理论，丰富学生为老年人服务的知识和方法。
图1 专题讲授：中国的老龄化问题(https://www.daowen.com)
二、关系建立：以老年人为中心
社会服务机构在社区内招募老年志愿者，老年社会工作课堂教师为其展开线上培训，帮助其理解“生命回顾”对老年人及青年人的正向意义，鼓励他们参与其中，实现个人价值。
学生录制时长为1分钟左右的自我介绍视频，以积极、开放的态度介绍自己，社工及教师根据老年人和学生兴趣配对，一般两位学生匹配一位老年人。
在督导和教师陪同下（线上）实现学生与老年人的第一次见面，为老年人搭制一座生命小屋或绘制一幅生命地图；鼓励学生以老年人为中心，与老年人共同计划未来五次的回顾内容。
三、服务开展：以成长为目标
学生聆听老年人的生命故事（4～6次），每次聆听时间为1小时左右，主体包括童年期、青春期、成年期和晚年期。
学生根据老年人所讲述的故事，总结老年人的人生特点，为其建构更为积极的生命故事，并结合数字时代的信息传播特点制作生命故事视频，也可结合传统时代的文字阅读习惯制作生命故事手册。
教师与社工为学生提供专业督导，指导其使用同理、总结等沟通技巧，引导其感受接纳、优势视角等重要的社会工作价值观。
教师与社工为学生提供情绪支持，当学生与老年人沟通受阻时，及时肯定学生的付出，引导他们正确看待人际交往中的困难和挑战，以积极、灵活的态度使用专业知识。
教师与督导协助其完成生命故事视频和手册制作，包括引导学生提炼老年人的人生特征、正确看待生命中的挫折、为故事赋予正向意义等，感受传统文化的魅力。学生为老年人制作的人生地图及微电影如图2所示。
图2 学生为老年人制作的人生地图及微电影
四、升华与延续：以时代为背景
（1）举办生命故事首映礼（见图3），邀请家人及社会人士观看典礼，引导社会大众看到社会服务和老年人的价值，扩大老年人生命故事服务的社会影响力。
（2）颁发生命故事聆听者和讲述者证书，肯定学生的服务成果和成长，增强其服务社会的荣誉感和使命感。
（3）分享成长经历，巩固所学知识和所掌握技巧，强化积极的隔代关系，鼓励学生担起为老年人服务的社会使命。
图3 学生与老年人的跨时空首映仪式
1.紧跟国家战略，回应社会需要
第七次全国人口普查数据显示，我国65岁以上老年人口比例已达13.5%，同时家庭结构进一步缩小，因此我国亟待完善社会养老服务体系以应对老龄化社会的到来。[2]优质的养老服务人才不仅需要知识和技能，也需要情怀与担当，本课程的教学方式在某程度上满足了国家对专业人才能力的基本要求，也回应了社会对专业人才品德的更高期待。
2.契合专业特点，符合学生能力
专业课程思政不是课程、思政两张皮，而是要将思政精神融入专业体系，与学生需要结合。社会工作是助人自助的职业，提升学生的专业技能，鼓励其投身服务行业，是时代的需要，也是专业的需要。在课程实施的过程中，教师、社工以学生为中心，构建有力的支持系统和即时引导，不仅考虑到了学生正向思维构建的需要，也体现了专业人才培养的规律。
3.善用社会资源，巧搭学习平台
引导学生自觉热爱、学习中华优秀传统文化是大学教育的重要目标，实现传统文化教育与现代教育有机结合是大学教学的重要路径。本课程的实践环节，以老年人生命故事为载体，让学生在服务中理解中国文化，吸取老一辈优良传统，与社会服务机构社工一起开展社会服务。这一设计不仅挖掘了老年人的宝贵资源，也善用了社会服务机构的专业人力，让课程具有较好的可持续性。
4.在服务他人的过程中成为时代青年
树立正确的人生价值和个体成就感是青年的人生任务之一。本课程中，学生是老年人的服务提供者，为老年人制作生命故事手册和生命故事视频，改善老年人自我形象和负面情绪，老年人所呈现出的改变、感谢及祝福将成为学生生涯发展的养分。学生同时也是课程项目的服务对象，教师及社工所呈现出的专业能力、服务精神将提升学生对专业的信心，改变对学生对老年人群及养老服务的信念。
课程使用了量表法测量服务带给学生和老年人的变化，同时参与课程的学生接受了大约1个小时的焦点小组访谈，以进一步探索他们在课程中的变化及原因，我们发现课程实践有如下效果。
1.学生对于群体老化的知识有所增加，对老年人的积极态度有所提升
课程选择使用适用性最广的老化知识量表、老年歧视量表和科根老年人态度量表（KAOP）探索学生的改变，三次测量分别设置在课程开始前、理论讲解后和实践完成后。数据显示，学生对于群体老化的知识较课程开始前有所增加，这种增加不仅源于理论讲授，也源于课程实践。与知识层面类似，学生对老年群体的态度越来越积极，具体表现为他们对老年群体的歧视有所减少、对老年群体的正向态度有所增加。
有学生在课程结束后的访谈中说道：“看老人不要太表面，他们有很多想法是比较超前的，跟我们印象中的老人会惧怕死亡这种印象不一样。比如我那个老人会觉得安乐死也是一个不错的选择，包括她对其他的一些事情，就是让你感觉老人这个形象在你面前更为鲜活、更为全面了一点。”
2.学生与老年人交往的动机加强，在老年领域学习和就业的意愿提升
这种改变一方面源于他们对老年人的认识更为全面，另一方面源于学生通过互动感受到了与老年人交流的益处，例如获得人生经验和情感支持等。这些体验提高了他们持续与老年人沟通的动机，即便课程结束了，老年人与学生的互动仍在继续。实践过程让专业的知识得以应用，实实在在地改善了他们与老年人的关系，创造了社会价值，这让学生更加愿意投身于养老服务事业之中。有学生分享道：“因为这段互动经历……就觉得老年方向是我想选的，我觉得这是对我影响还挺深的一点。就是跟老人接触，并没有自己想象中感觉很不好相处，会觉得他们就很有智慧，就已经看过了大风大浪的，也希望之后我们跟他们多多相处，多多学习。”
3.服务学习也体现除了对社会的贡献和关怀
学生聆听老年人故事，为其制作了生命故事手册和生命故事视频，所提供的服务优化了老年人的社会支持网络，改善了他们的生活满意及社会形象，这亦是老年社会工作课堂实践环节的效果体现和存在的意义。
【注释】
[1]张华：《论“服务学习”》，《教育发展研究》，2007年第9期。
[2]第七次全国人口普查公报，http：//www.gov.cn/guoqing/2021-05/13/content_5606149.htm.