6.3.3 ChatGPT对于大学英语学习体验的影响
基于ChatGPT等进行大学英语学习时，学生的学习体验如何直接决定了学生是否会坚持使用此类工具进行英语学习。笔者将探讨学生基于ChatGPT进行英语学习的有用性、易学性、满意度和易用性，了解学生的英语学习体验。
笔者在处理问卷调查数据后，得出了学生对ChatGPT等在有用性、易学性、满意度和易用性方面的得分，每个方面取各个问题得分的平均分，详见表6-1。
表6-1 基于ChatGPT的英语学习体验数据统计
根据上表，学生评分分数总和的总体平均值：有用性为30.91（满分40分），易用性为43.32（满分55分），易学性为15.50（满分20分），满意度为31.57（满分35分）。
根据调查可以发现，大部分学生（28人）认可ChatGPT等对于英语学习的有用性，评分较高（均值为30.91），说明大多数学生认为ChatGPT是一个有价值的工具，能够有效地在多个方面支持学生的英语学习。访谈中，大多数学生都表示ChatGPT等工具让自己的学习效率更高、能够节约时间等，但是也有学生表示，“有时候我觉得很沮丧，不管我怎么调整问问题的方式，也得不到我想要的答案，几次尝试之后我就放弃了”。尽管这让学生觉得比较沮丧，但是笔者认为这是一个正常且常见的现象。因为如何向ChatGPT等提问也是一个很具有技巧性和挑战性的问题，学生有时候并不能准确掌握提问技巧。这或许意味着，要想高效地使用ChatGPT等人工智能工具，学生需要接受更进一步的培训与指导。(https://www.daowen.com)
大部分学生（24人）认为ChatGPT等人工智能工具的易用性也不错（均值为43.32），表明ChatGPT等的用户界面和功能对于大学生来说是相对直观的、容易上手操作的。作为数字“原住民”，新时代的大学生对新生技术和事物都有较高的接受度，因此他们可能会更容易适应使用ChatGPT等人工智能工具。但是，易用性得分的极差和标准差较大（最小值为31、最大值为55、标准差为7.60），意味着学生对ChatGPT易用性的看法差异较大。部分学生在使用过程中遇到障碍和困难。在访谈中，有些学生表示，尽管ChatGPT等工具整体上易于使用，但是也并不是毫不费力就能成功使用的，提问时往往要几经尝试才能得到比较理想的答案，有时候甚至得不到想要的答案。笔者认为，这在于如何界定“理想的答案”。根据笔者观察，有时候学生希望得到的是一个“现成的答案”、可以不经修改直接使用的答案，这种想法本身就是值得商榷的。
学生对ChatGPT的易学性存在一定疑虑（平均值为15.50），相对于其他维度来说分数较低。这意味着学生可能需要更多的时间和帮助来熟悉与掌握ChatGPT的所有功能。易学性的标准差（2.36）比较小，这表明学生对ChatGPT易学性的看法比较一致，大部分人都能够在学习后掌握其使用方法。
大多数学生（25人）对使用ChatGPT作为英语学习工具的满意度较高，其均值是四个维度中得分最高的（平均值为31.57）。但是，通过分析具体项目得分可以发现，学生对ChatGPT等的工作方式的满意度不高，认为ChatGPT等尚不能完全以自己想要的方式工作。尽管学生在使用ChatGPT等工具时或多或少存在一些困难或障碍，但是这并不妨碍学生喜欢这些工具。学生普遍认为使用ChatGPT等人工智能工具的利远大于弊。
此外，上表还讨论了以上四个方面的斜度和峰度分布。以上四个维度的斜度和峰度分别为：有用性（-1.12、1.85），易用性（-0.52、-0.91），易学性（-1.00、0.15），满意度（-1.07、2.16）。这从另一个侧面说明了大部分学生认为使用ChatGPT对于英语学习是有用的，比较容易使用，不难学习使用，对ChatGPT的整体体验感到满意。但是，也有一些学生对其易用性和易学性持有保留意见。
综合上述分析，可以看出ChatGPT等在大学英语学习中被学生普遍认可，尤其在有用性、易用性和满意度上获得了较高的评价，对ChatGPT等的整体使用体验感到满意，说明它有效地支持了学生的英语学习过程。多数学生觉得ChatGPT等提高了他们的学习效率并节约了时间，小部分学生在提问技巧上遇到了挑战。易学性虽然得分相对较低，但大部分学生经过学习后仍能掌握其使用方法。斜度和峰度的统计数据进一步证实了这些积极的观点。总体而言，尽管ChatGPT等还有改进空间，但是它们仍旧是广受学生欢迎且有益的辅助工具。