VR在电商领域的应用
一、阿里巴巴Buy+VR购物
2016年11月11日，一场600人同场体验Buy+的阿里“造物神计划”正式启动。在深圳2400平方米的场馆内，主办方现场为媒体准备了VR眼镜盒子和手机，600多人同时进入虚拟世界体验阿里Buy+的虚拟现实购物案例演示。该系统由阿里GM Lab、IT平台和HTC的技术团队分头研发并多次演练，保证了现场体验的正常进行。在展示现场，阿里巴巴总监、GM Lab负责人从杭州连线现场，在GM Lab中展示实验室正在探索的三种不同的建模方式以帮助商家实现高性价比的VR 3D建模过程，并将这些3D商品上传至Buy+平台。这种帮助商家快速产品建模并充实VR货架模式就是阿里“造物神计划”的主要内容。下面，我们通过阿里发布的Buy+宣传视频来了解其到底有些什么与众不同的特点。
首先，体验者戴上VR设备后进入的是虚拟三维空间，所看到的不是传统的平面排列的各种商品。
平面排列的商品和带上VR设备进入虚拟三维空间
Buy+不但使用三维技术创建商品的三维模型，还借助三维动画技术制作三维模特，使其成为虚拟空间的交流者和引导者。下图显示的是使用三维动画技术制作的一位服装模特。
使用三维动画技术制作服装模特
下图显示的是在Buy+中创建的高仿真的购物空间，与真实购物空间非常接近。人们可以在这种虚拟的三维购物空间中进行货物的挑选。
高仿真的VR购物空间
人们可以在空间中以一种近乎科幻的方式去调取系统菜单、产品材质和价格等相关信息。而且还可以让虚拟模特试穿产品，以查看服装穿戴后的整体效果。下面左图显示的是产品属性界面，右图显示的是虚拟模特在试穿产品并呈现出的效果。
产品相关参数和虚拟模特的试穿效果
比如在选择家具的时候，用户可以直接将家具放到自己身边真实的环境中，进而查看家具与真实环境的尺寸匹配程度、色彩搭配效果等。此外，对于用户喜欢的一些精致的产品，可以即时显示产品材质、品牌、价格等，并能够帮助用户针对不同产品进行快速的比对，进而更方便地找到适合自己的产品。
消费者在匹配家具和查看皮包信息
二、ShelfZone VR 购物
ShelfZone VR是由意大利inVRsion公司研发的VR购物软件。与阿里Buy+相比，ShelfZone VR显得朴实得多，实实在在地呈现了一个虚拟世界中的超市。ShelfZone VR专门为零售店和超市开发，并且与多家超市进行合作，让用户可以在VR超市买东西。由于ShelfZone VR中的超市基本是实地取景制作完成，因此呈现了近乎真实的超市购物环境和体验。
我们只要戴上HTC Vive设备，即使身处家中也可以马上穿越到VR超市中。我们可以四处走动寻找心仪的商品，看到喜欢的还可以把它“拿”下来仔细查看，这些VR产品在外观上与真实产品基本一致。与此同时，我们还可以清楚地看到商品的生产日期、产地、价格等信息。如果其他超市的同款商品比现在所处超市便宜，把商品放入购物车时系统会询问是否选择价格便宜的超市的同款商品。也就是说，ShelfZone VR在一定程度上加入了大数据和人工智能的相关技术，让消费者获得在真实购物中难以企及的优质体验。此外，ShelfZone VR还能够把其他消费者的评价都显示出来，可以帮助用户更有信心地选择商品。当用户选完产品并完成付款后，不久就会有速递员将商品送到家里。下面，我们结合图片来了解一下ShelfZone VR中的更多细节。
当用户戴上VR设备进入ShelfZone VR，可以发现自己置身于一个VR超市中，与真实的超市基本一样。一个人工智能的语音助手将引导我们进行顺利的购物体验。下面图中绿色方块显示的区域是用户的头部位置和两只手的位置，从中我们可以看到用户的高度与货架的比例基本与真实世界中的商场一样。此外，我们还能看到虚拟设备可以记录消费者的表情状态是否开心，心跳状态是舒缓还是紧张，目光注视情况是否专注及产生兴趣，等等。这些数据能够帮助超市建设者分析用户与商品之间的互动情况进而获得改进空间布局和产品的相关信息。
用户在超市中购物和相关用户信息的显示
当我们决定购买某种产品的时候，只要激活其中一个产品，该产品的相关信息就能够在旁边显示出来，如生产日期、产地、价格等。
选择商品并获得清晰的信息显示
此外，系统会自动激活周围类似的产品，便于用户进行对比选择。比如下面左图所示的绿色标签显示了类似的产品，如果有兴趣可以进行产品对比。下面右图是两个产品的对比情况，我们可以看到价格和产地的不同，从而方便地进行更换。
产品对比
如果我们想购买一些儿童食物，但对于这种产品并不熟悉。这时系统可以显示不同用户对产品的评价，我们从中可以找到其他用户评价更高的产品。下面左图为系统根据用户要求推荐的一些产品及其价格，右图显示的是购买过这些产品的用户对产品的评价。
系统推荐的产品及用户对产品的评价
在超市的食品货架旁边设置了一个小型的汽车展示台，如下面左图所示。如果不经意看到自己喜欢的款式，可以随意地激活它，该车型就能瞬间以1∶1的比例呈现在我们面前，如下面右图所示。我们可以查看汽车内外结构，如果喜欢还可以非常方便地预约试驾。
在超市中订购汽车
如果用户希望购买自己使用的洗发水，系统马上根据用户的性别、年龄、发质情况等相关数据筛选出适合的产品。
系统结合大数据智能筛选产品
对于一个新的产品类型的出现，系统可以根据用户以往的消费习惯列出其潜在喜欢的产品类型，并提出合理的购买建议。当用户选购全部商品后，像真实超市一样进入结算流程，结账前汇总全部已选商品，可以方便地加减产品，确定后即可付款。最后与系统约定送货时间，货物将由专门的速递人员送到家中。
智能筛选商品和结算流程
三、亚马逊VR商城购物
2018年7月，亚马逊在印度10家购物中心开设VR体验店，推广其会员日购物，用户从中可以体验亚马逊VR购物的过程。在这个VR购物体验中，用户可以乘坐热气球来到亚马逊的购物天堂，这里充满会员日产品。用户可以浏览亚马逊正在展示的商品、时尚产品促销活动、会员电影等，可以走进亚马逊商店的部分样板间，包括浴室、美容间、厨房、餐厅等，还可以进入起居室查看各种家具，进入以玩具为中心的儿童房，使VR设备用户与虚拟3D产品交互。比如给虚拟模特更换自己喜欢的服装，如同真实世界一样拿起手机进行查看，打开冰箱的门查看内部空间和结构，打开洗衣机的盖子查看内部空间的大小，等等。总体来讲，亚马逊VR商城呈现的是一个围绕家庭的各类型用品的体验式展示。下面我们通过亚马逊VR商城官方视频来了解更多的细节。
下面左图显示的是亚马逊VR商城会员日购物体验主题宣传文字，该体验主要在印度进行，右图显示的是体验者乘坐一个会员日热气球进入购物世界。
亚马逊VR商城会员日购物体验
在体验中，用户戴上Oculus Rift VR设备，就可以在虚拟商场中体验购物。下面左图为体验中使用的Oculus Rift VR设备，右图为体验者在查看VR展台上手机。
用户正在体验虚拟购物
下图显示的是体验者在查看冰箱的过程，可以打开冰箱门了解其内部结构和空间大小，也可以在旁边显示的详细信息中了解冰箱的产品特征。
亚马逊VR商城中的冰箱
下面左图显示的是用户在选择桌面上摆放的食物，也显示出产品的详细信息。右图显示的是用户打开洗衣机的盖子查看洗衣机的内部结构和空间大小。
亚马逊VR商城中的食物和洗衣机
下图显示的是亚马逊VR服装商城，中间是一位模特，周围是不同的服装。用户可以选择不同的服装，并给模特穿上，然后模特就可以做出不同的展示动态，让用户了解到服装的试穿效果，还可以查看到产品的相关信息。
亚马逊VR商城中的服装及试穿效果
下图显示的是进入儿童房中看到各种玩具，用户可以拿起这些玩具进行试用。
亚马逊VR商城中的儿童房
通过前面介绍的体验过程，我们可以了解到，亚马逊VR商城购物体验还是以体验为主，在具体购物流程方面的完善程度尚不够高。
综合对比阿里巴巴Buy+ VR购物、ShelfZone VR购物和亚马逊VR商城购物，我们可以发现阿里巴巴Buy+ VR购物的宣传视频中以夸张的购物体验为主，亚马逊VR商城购物以概念化的VR体验为主。相比之下，ShelfZone VR购物体验较完整，且融入了大数据和人工智能的相关理念，购物流程也更加完善，基本接近一个可以真正上线消费的产品。