26　房产中介泄露个人信息，找谁负责？

2017年4月6日，小赵与链家签订《房屋出售委托协议》，该协议约定小赵委托链家出售他名下的家庭住房。根据这份协议，小赵需要向链家提供他的个人有效证件及资料，同时链家应尽到妥善保管义务。签约当日，小赵便将自己的身份证复印件及房屋产权证复印件给了链家的经纪人小杨。后来，同样是链家员工的小宋找到小杨，问他能不能给自己帮忙提供一份业主的个人信息去办理居住证。小杨就把小赵的身份证复印件、房屋产权证复印件给了小宋。小宋于是伪造了与小赵的租赁合同，还去派出所为自己和配偶都办理了北京市居住登记卡。后被小赵发现，小宋就把北京市居住登记卡注销了。

小赵认为，链家作为国内知名的房地产中介服务机构，应该妥善保管好客户的个人信息资料。然而，链家却疏于管理使得其员工小宋、小杨有机可趁，利用职务之便获取了自己的身份及房屋信息，严重侵犯了他的民事权益，故诉至法院。

那么，在自己的个人信息被链家泄露时，小赵应该找谁负责？根据该案的情况，法院认为：（1）小宋非法使用小赵个人信息伪造合同、办理居住证的行为构成民事侵权，应承担小赵个人信息被侵犯损害的全部赔偿责任。（2）虽然小杨与小宋基于共同故意实施的侵权行为，但小杨泄露链家客户信息的行为与他身为链家经纪人的职务有很大关系，因此，应由用人单位链家替代承担小杨的侵权责任，即由链家与小宋对小赵承担连带侵权责任。2018年11月20日，法院判令链家、小宋赔礼道歉并连带赔偿小赵经济损失10万元。(https://www.daowen.com)

作为大量获取客户个人信息的营利性企业，链家主要就是利用自身在市场上的信息优势地位，为房地产市场买卖及租赁双方提供信息匹配的居间委托服务。因此，对市场信息的掌握是链家营利的核心要素。在利用客户信息获取利益的同时，链家自然需要对客户信息承担更高的安全保管义务。然而，作为企业员工的管理者，链家不仅未建立信息安全的管理制度和操作规程，更没有确保经纪人谨慎依约合法使用公民个人信息，从而无法保障客户的信息安全。法院查明，链家要求经纪人必须将客户的身份证、房产证及合同信息拍照后上传至公司内网，在这样的处理方式下极易导致个人信息泄露。

随着社会的进步和信息经济的发展，个人信息作为一种越来越重要的资源，其财产价值也日益凸显。个人信息处理者应当采取技术措施和其他必要措施，建立健全个人信息保护系统，确保其收集、存储的个人信息安全，防止个人信息泄露、篡改、丢失。