党建引领，保障疫情期间电力供应充足

电力供应不仅涉及防疫期间千家万户的日常生活，还是防疫工作得以正常开展的重要保障。诸暨供电公司发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，确保疫情期间电力的充分供应。2020年1月28日上午，公司员工何贝、章建斌对定点诊治医院诸暨市人民医院进行了全面隐患排查。当天晚上，党员临危不惧，分工协作，并肩作战，在最短时间里完成了线路改造，最大限度确保联防联控办公室的用电安全。

理论教育 2023-05-26

西北政法大学与国家电网诸暨市供电公司共建枫桥经验：企业实践研究成果

西北政法大学基层社会法律治理创新团队是2017年5月陕西省委批准成立的“三秦学者”创新团队。2019年7月，西北政法大学枫桥经验与社会治理研究院正式成立，属于校级实体性研究机构。今天，呈现给读者的《企业“枫桥经验”研究——国家电网诸暨市供电公司的实践》一书，是西北政法大学与国家电网诸暨市供电公司横向合作研究课题的最终研究成果。

理论教育 2023-05-26

多元共治，化解矛盾纠纷

二是仲裁，即由一个中立的第三人对当事人的矛盾纠纷作出裁判。诸暨供电公司践行新时代“枫桥经验”，建立了多元参与、调解为主、协同联治的解决各类矛盾纠纷的机制，发挥了就地化解矛盾纠纷的作用，促进了平安企业创建。

理论教育 2023-05-26

提供优质公共服务，促进地方高质量发展

为持续优化营商环境，诸暨供电公司大力服务重点企业和重点项目建设，助力企业降低用电成本，以提升客户用电体验。近年来，诸暨供电公司通过降价减费、下调电费以及清退临时接电费等工作，降低了1193家企业电费成本6600余万元，取得了助力企业降本减负的社会效益。

理论教育 2023-05-26

电力风险综合防治体系的构建

传统的电力风险防控主要依赖于供电公司内部的力量。为此，诸暨供电公司主动对接当地政府，取得政府出资支持，镇村联手，全民清理树障，将风险降到最低。诸暨供电公司通过整合社会资源，将风险防控落实到生产和服务各个领域、各个环节，形成了电力风险的群防、群治、群控体系，取得了良好的效果。

理论教育 2023-05-26

企业实践：发掘枫桥经验优势

2018年，诸暨供电公司成立了集应急联动、指挥协调、信访接待、矛盾调解和践行“枫桥经验”履行社会责任展示于一体的诸暨电力综治中心，着力打造共建共治共享的电力公共服务网，实现电力与经济、社会和谐发展。2015年后，步森集团创新发展“枫桥经验”，依托四方协商机制，聘请外来务工人员为联络员，调解矛盾纠纷。

理论教育 2023-05-26

强化管理，提升企业服务能力和水平

加强企业内部管理，不仅是保障正常生产的需要，也是为社会提供高质量服务的要求。在疫情防控期间，由于职工防疫安全、生产安全等诸多要求，企业所面对的挑战较平时更多。诸暨供电公司践行“枫桥经验”，完善内部信息沟通机制，为企业提高服务能力和服务水平提供了保障。萧山至磐安公路快速化改建工程诸暨段电力配套工程是诸暨市一项重点工程，公司主动对接地方政府，将其列为现场复工的第一项工程。

理论教育 2023-05-26

信访积案三步法取得明显成效

诸暨供电公司通过事前风险防范、事中依法处置、事后合法回应“三步法”，成功化解疑难信访案件，取得了积极的成效。在电网建设、劳动用工、群体群访等信访案件调处实践中，“三步法”作用明显。

理论教育 2023-05-26

发挥行业优势，助力乡村振兴战略

目前，诸暨市共有各类市场主体17万家，规模以上企业1132家，境内外上市公司15家。针对诸暨市产业现状，诸暨供电公司发挥行业优势，通过主动服务促进项目早投产、为企业量身定制用电方案、将故障导致的损失降到最低等措施，着力构建电力公共服务网，为企业提供多元化、个性化、定制化的能源增值服务。诸暨供电公司在走访中了解到该企业变压器利用率仅为23.6%，当即对该企业提出优化用电方案，帮助该上市企业年均节约电费开支约60万元。

理论教育 2023-05-26

学术界对枫桥经验的概念界定

关于“枫桥经验”的内涵，学术界有不同角度的认识，因而形成了不同的定义。除学术界外，党和国家要求全国学习和推广“枫桥经验”时所发布的政策文件对其也有专门表述，这对我们认识“枫桥经验”具有指导意义。关于“枫桥经验”研究的几部代表性专著几乎均采用这种思路来总结“枫桥经验”的内涵。人防、物防、技防、心防“四防并举”是新时代“枫桥经验”的重要手段，有助于提高风险防控的预见性、精准性、高效性。

理论教育 2023-05-26

奋发勇为，履行特殊社会责任——疫情期间企业的担当与行动

电力企业除了向社会提供充足的电力供应外，在防疫期间还要履行特殊的社会责任，向全社会传递抗疫的信心。诸暨供电公司以实际行动支持企业复工复产，为政府决策提供支撑，成为疫情防控工作中的重要力量。随着复工潮的帷幕陆续拉开，市政府重点突出两手抓，一手抓防控疫情，一手抓有序复工。公司员工奋战18个小时，为火车站“三返”人员集中分流工作场所通上电，加快了他们的工作进度，为诸暨全面复工贡献了力量。

理论教育 2023-05-26

推进共建共治共享，优化社会治理格局

党的十九大提出，要打造共建共治共享的社会治理格局。坚持“枫桥经验”就是要秉承为了群众、依靠群众、发动群众的思维理念，充分发挥基层组织、群众组织、社会力量的作用，将汇集起来的社会力量投入到化解基层社会矛盾纠纷的平安建设活动之中。因此，企业“枫桥经验”的提出和实践，优化了行业治理的模式，拓展了社会治理的领域，强化了社会治理的成效。

理论教育 2023-05-26

提升企业竞争力的营销精益化和同业对标管理

“同业对标”实行“月排名、季考核、年度综合评价”，以不断深化供电所“同业对标”管理成果的应用，促进供电所管理水平逐步提高。（三）实施效果“营销精益化管理”是目标导向的改革措施，对于提升企业产品质量、服务质量具有决定性的作用。“同业对标”是促进企业提高经营管理水平的重要手段，也是增强企业竞争力的切实可行的有效途径。“营销精益化管理”“同业对标”的实施，极大地增强了诸暨供电公司的竞争力。

理论教育 2023-05-26

优化企业内部治理结构，提升服务质量

诸暨供电公司全面优化企业内部治理结构，从根本上保证了企业高质量的发展和服务效果的提升，履行好企业的社会责任。诸暨供电公司将党建放在企业发展的核心地位，坚持把“党建引领，家的氛围，共筑未来”作为企业愿景，构建企业和员工命运共同体，创建和谐的现代能源企业。编印《员工心理健康关爱自助成长指南》《优秀社会公民培育引导手册》，帮助员工疏难解困，合理规划职业生涯，凝聚正能量。

理论教育 2023-05-26

建设智能互动服务创新体系，提升服务效果

2016年，诸暨供电公司制定《“互联网+电力营销”智能互动服务创新体系建设工作方案》，要求运用“互联网+”的理念和大、云、物、移新技术、新方法，建立新型协同运营机制和服务模式。建立健全了“互联网+电力营销”智能互动服务创新体系运行的制度规范，提高了新型业务理念的认同感和参与度，转变了观念，也加强了相关客户认知度。

理论教育 2023-05-26

开展三堂行动，文明创建效果显著

诸暨供电公司重视文明创建，注重将企业服务与社会公益高度对接、多措并举，开展“道德讲堂”“文化礼堂”“科学课堂”的“三堂”行动，将传统文化精髓融合到企业经营特色之中，构筑精神文明新高地。“三堂”行动从2013年开始持续至今，取得了明显成效。“用心服务”理念是文明建设的重要内容之一。“科学课堂”为员工成长成才创造了良好的环境和条件。

理论教育 2023-05-26