驾校教练员的五项修炼

口碑招生的优点-驾校教练员的五项修炼

口碑传播的方式往往是一对一进行的，老学员可以针对准学员所关心的问题，有针对性选择性地介绍和解答，形成良好的沟通效果。口碑招生，可以避开广告大战，避开竞争对手的锋芒，“打枪的不要，悄悄地进村”。
理论教育 2023-09-29

驾校教练员的关键修炼技巧

“严格”是对学员管理和训练标准而言的，而“严厉”是对教学方法和教学态度而言的。达到严格的标准，并非只有“严厉”一条途径。如果我们每天都把自己当作一名教师来要求，如果我们把汽车驾驶教练不仅仅当作一项工作来完成，而更是将其当作一种事业来做的话，那么我们就不会对发生在驾校中的那些吃拿卡要和粗暴教学等不和谐
理论教育 2023-09-29

《驾校教练员认知修炼：五大规范实操》摘要

二是一次只批评一件事。这位教练员在批评和纠正学员的动作中，完全违背了对事不对人的原则，不是进行具体的分析，批评中带有明显的讽刺和挖苦，使学员难以忍受，伤害了学员的尊严。
理论教育 2023-09-29

教练员驾校招生的地缘关系方法

冯队长与“编外员工”在表彰大会上2.地缘关系招生地缘关系招生是指教练员以居所为根据地向四周辐射的招生方式。
理论教育 2023-09-29

老年学员在驾校教练员的五项修炼中的表现

有数据显示，四年内对美国犹他州69岁以上的14000多名驾驶者和30～39岁之间的68000多名驾驶者进行调查，结果发现，各项违章老年人要比青年人少得多，青年人驾车的事故率是老年人的四倍！但是，老年人对机械安全、行车安全的重视程度要远高于年轻人，在教练场的“事故率”比年轻人要低。
理论教育 2023-09-29

成为一个有微笑的驾校教练员

但事实上，每个学员基本上经过一年的训练后，能把基地4000多名学员的名字记得一清二楚，包括他们来自哪个州、是否单身。而不会微笑教学、不知道微笑服务的教练员会使学员避之犹恐不及，正像一句格言所说：男人一张拉长的脸，可以熏黑女人一片晴朗的天空。教练员本身就是一个商人，每天都在出售技术与态度，商品需要展示，需要广告，而教练员的自我介绍就是在展现自己，犹如商品广告。
理论教育 2023-09-29

驾校教练员教学中的批评问题解析

加之驾校里缺乏有效地监督考核机制，或者领导重视不够，使得滥用批评的现象愈演愈烈。使得教练员在批评学员中心有余悸，过分地迁就学员，久而久之使教练员自动地放弃了批评的手段，充当好好先生。敢不敢使用批评的手段是对教练员责任心的一个考验，能不能正确地使用批评手段是对教练员是否成熟的一个检验。
理论教育 2023-09-29

驾校教练员的五项修炼：培养学员良好行为习惯

可以说，培养良好的行为习惯是实施素质教育的重要途径，好的习惯使人受益一生。在我们国家的基础教育中，尤其是在小学阶段的教育中，养成教学已成为素质教育的重要内容。养成教育在驾校更重要，其重要的程度可以和人们生命财产的安全挂钩。因此，一个优秀的教练员在日常训练中必须能够熟练地运用养成式教学。④ 若发现其他车辆存在安全隐患，应及时提醒，以防事故发生。
理论教育 2023-09-29

服务失败：含义与表现

隐性的服务失败是指学员虽有不满，但是由于这样或那样的原因，当时没有表现暴露出来，而是在忍耐中完成了学车的过程。好学员的“自白书”我是一个好学员，我与人为善，我惯于容忍，我不挑剔服务的好坏。大多数驾校和教练员通常将注意力放在第一类显性后果上，而对“坏口碑”问题缺乏足够的认识。与有形产品不同，驾校服务的失败是不可重新生产、更换和下次弥补的。
理论教育 2023-09-29

学车技巧：防止瓦伦达心态，助你踢好临门一脚

案例何谓“瓦伦达心态”？瓦伦达的失败，其实是败给了自己。后人把这种不能专注做好眼前事情，患得患失的心态称为“瓦伦达心态”。“中国山西新闻网”报道：在长治市交警支队驾管科南充驾校，来自长治中天驾校的一名女学员在桩考现场突然晕倒休克，经抢救无效死亡。学员的心理负担往往是由于想得太多而造成，因此心理辅导的重点是帮助学员形成“四心”。二是“自信心”。三是“平常心”。四是“放飞心”。
理论教育 2023-09-29

服务失败的补救原则和方法

这个制度很典型地表现出驾校没能正确对待学员的投诉，没能正确地处理服务失败后的补救。这并不是说明企业产品和服务的质量下降了，而是表明了8
理论教育 2023-09-29

驾校教练员的教学环境：克服学员紧张心理的良药

方丈则不同，他布置任务和颜悦色、面容慈祥，转移了小和尚的视线，在意的是过程，结果小和尚心情放松，碗里的油一滴未洒。我们怎么样做一个“方丈”式教练，给学员营造一个宽松的学车环境呢？案例冯教练是位很有责任感的教练员，2006年他带了一位姓张的中年女学员，张女士心理素质特差，一上车操作就心律过速，脸充血发红，还经常伴有头晕的现象。这两位夜班的男学员克服工作生活的不便，欣然接受了冯教练的安排，充当冯教练的助手。
理论教育 2023-09-29

教练员是口碑招生的主体

口碑招生的主体是教练员。好的口碑还是坏的口碑的形成，除了驾校的原因外，主要是取决于教练员。——某学员致赵教练：“轻松学车，快乐生活”，这不但是驾校的一句口号，也是赵教练带给我们的学车体验。所以，在这里，特别祝愿赵教练好人一生平安，同时感谢驾校本着对学员负责的态度培养出这样优秀的教练！
理论教育 2023-09-29

驾校教练员的感恩之机！

学员选择了我们，是对我们的认同和肯定，给了我们财富，更给了我们机会，我没有理由不喜欢学员，一个不喜欢学员的教练员不是一个好教练。感恩学员不能仅仅放在心里，重要的是付诸行动。所以，一个对学员常怀感恩之心的教练员更容易取得成功，获得机会。在感恩节前，当散发着墨香的这个小册子，由教练员亲自送到学员手中时，学员们非常惊喜。在圣诞节联欢会上向学员代表赠送《用车宝典》
理论教育 2023-09-29

服务失败后的补救措施

第二天，我找到徐教练和其进行了一次深入的谈话。谈话中，虽然徐教练没有对自己的行为进行辩解，但其认识明显还不到位。在全校教职员工大会上，徐教练读了上面这封信，我对此做了如下的点评：从徐教练服务失败这件事上，我们要做三个方面的思考：思考一：偶然性和必然性的关系。发生服务失败不可怕，可怕的是不敢承认错误，不敢面对失败，徐教练一走了之，采取逃跑回避的方式是怯懦的表现，看似潇洒，实则怯懦。
理论教育 2023-09-29
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