关怀到人，用心到家

关怀到人，用心到家

在市场经济快速发展的今天，企业间竞争日趋激烈，质量对于初创企业的重要性日益明显。产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证初创企业占有市场，进而能够持续经营的重要手段。

没有品牌，你只能成为别人的加工厂。这是国内低压电器龙头正泰集团董事长南存辉对品牌的认识。在创业之初，南存辉就深刻认识到拥有自己品牌的重要性。

那时候的温州柳市镇是全国的低压电器中心，有大大小小一千多家工厂在生产低压电器，鱼龙混杂，质量参差不齐。南存辉创业之初就认识到了品牌的重要性。做产品一定要注重质量，维护品牌，而其他工厂是只要能生产出来，无论质量好坏，都卖出去。这些工厂选择了要“票子”，不要“牌子”，生产了许多假冒伪劣产品，最终导致全国掀起抵制柳市低压电器的风暴，一夜之间数千家厂子销声匿迹。而由于南存辉注重产品的质量和信誉，才避免了累及自身，并且在危机中一枝独秀，因而受到温州市委市政府大力扶持，快速发展起来。

一家企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业的产品或服务，都有过硬的质量。

闻名遐迩的江苏亚萍集团的创业者陆亚萍一贯注重抓紧、抓实、抓好质量，才得以将企业不断地做大、做优、做强，为“得标准者得天下”提供了最好的佐证。

创业之初，苏亚萍从走乡串村、摆摊设店销售服装与布料中深深体会到，凡质量高的产品，都会受到广大客户的青睐与赞赏，一路畅销，回头客也络绎不绝。因此，她的每件产品都确保质量，使销售额与信誉不断飙升，也使自己获得了莫大的欣慰。之后，苏亚萍去浙江柯桥发展，成为从江苏去浙江轻纺市场的第一个“吃螃蟹者”，更是因为从提高质量上下功夫。尤其是她精心设计的2000多种花布，因品位高雅、质量优异而广泛赢得海内外市场的青睐，她个人也被称为举世无双的“中国花布大王”。自从苏亚萍返乡发展至今，不断攀越一个个高地，无不证实这样的真理：一个企业的产品质量上升为全国行业以上标准，就能取得全国乃至世界同行中的绝对地位。

坚持将质量融于细节中。产品的质量看似是广义的，其实应落实在具体的细节中。苏亚萍十分注重将每一件产品的每一个细节都做好，经得起广大客户的检验，这才称得上是真正的高质量。秋末冬初，人民医院的一位资深医师很想给自己添一件适时的厚外套，几乎走遍了解放路的大小服饰店，不是因尺寸不符合，就是因式样或价格不称心而作罢。当他走进了亚萍国际，一眼便见到优惠打折的单价不到300元的品牌羽绒服。试穿后，他感觉异常满意，再翻看其夹里，甚至将袖管里都细看，发现其缝制工艺毫无瑕疵。(https://www.daowen.com)

图5-2 质量是企业的生命

质量是企业的生命，是企业的灵魂。任何一个企业要生存发展，都必须要千方百计致力于提高产品质量，不断创新和超越，追求更高的目标。企业唯有不懈努力，精益求精，方能处于行业领先之列。

如何保证产品的质量呢？

1.从小事做起，做好细节，把握质量。对生产过程中的工艺规范与质量水平严格把关，严格执行产品生产的质量管理理念，建立起独立于生产管理的质量保证体系。

2.每个环节都设定详细的质量管理标准。从产品设计、工艺流程到车间生产，再到运输和出售，都设定详细、可控的管理标准。

3.客户是最好的质量改善者。客户是产品的使用者，对于产品的质量最有发言权。我们应积极进行客户调查和产品整改，这不仅提高了客户的满意度和忠诚度，通过一次次的改进，也使公司逐渐走向正确的方向。

质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。“关怀到人，用心到家”是创业企业的核心理念，怀着对广大消费者的感恩与信任，企业才能在竞争日趋激烈的今天依然保持着快速的发展劲头。