马云：阿里巴巴的魅力不在制度，而在文化

马云：阿里巴巴的魅力不在制度，而在文化

马云认为，公司的魅力是因为它的文化，而不是它的制度。好公司的工作都是有压力的，没有压力是练不出好员工的，但好公司绝对不是靠压力压出来的。阿里巴巴的企业文化是什么呢？

1.远景目标

成为一家持续发展102年的企业；

成为全球十大网站之一；

只要是商人，就一定要用阿里巴巴。

2.使命

让天下没有难做的生意。

3.阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；

团队合作：共享共担，以小我完成大我；

拥抱变化：突破自我，迎接变化；(https://www.daowen.com)

诚信：诚实正直，信守承诺；

激情：永不言弃，乐观向上；

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。

阿里巴巴有个流传很广的管理理念：“东方的智慧，西方的运作。”马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺，家族作风、小本本主义、小心眼，这些东西在东方的公司盛行。西方的很多东西是用制度来保证，而中国是用人来保证。因此，在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上，马云都毫不含糊地“全盘西化”。

阿里巴巴有规定，主管以上职位的人，必须在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年。马云说，这是死命令，一起创业的18个人，可以当连长、排长，但团长、师长以上的人，通通从外面请。马云对现有的团队很满意。“阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。”

马云创业5年，从来没有一个员工主动离开，曾有企业给出3倍的工资，员工也不动心。马云还说风凉话：“同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。”他的管理团队也豪华得惊人，现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。

CTO吴炯是雅虎搜索引擎的发明人，身价百倍，却放弃了8位数的薪水，在阿里巴巴埋头苦干；马云的助手，营运总裁蔡崇信，是耶鲁大学的法学学士，毕业后在华尔街一家著名的投资公司工作。他本来是和马云谈风险投资的，结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引，干脆辞掉工作，加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司，听说他要走，一定要投资阿里巴巴，以表示对他的支持。

东方的智慧、西方的运作，面向全世界的大市场是阿里巴巴的精髓。马云说，阿里巴巴永远可以容纳各种古里古怪的人，有些人能干活不能管人，有些人能管人不能干活。公司的两条线一条是管理线，由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO组成，另外一条是学术线。阿里巴巴鼓励学术，来到阿里巴巴，第一阶段转正以后变成“勇士”，经过3～6个月，升为“骑士”和“侠客”，侠客以后是“英雄”。达到“英雄”很难，“英雄”里面又分A、B、C三级，然后到“大师”级。“大师”之后才是“首席”，共分五档，每档又分三级，一共十五级。

马云对公司运营与人力资源的基本看法是，“价值观”和“使命感”才是企业生存之道。

企业为什么而生存？使命！对这一点马云很自信。他参加了很多世界性的论坛，全球大企业的CEO讲的就是企业生存的使命，而中国的企业却不相信。一些刻骨铭心的错误，促使马云提出“价值观”“使命感”和“共同目标”。

那时候，阿里巴巴做了三件大事：“延安整风运动”“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”。公司要有价值观和使命感，第一要统一思想，就像在延安时期，小知识分子觉得这样革命是对的，农家子弟觉得那样革命是对的，但最终，一定要明确共同的目标，才能成功。什么是阿里巴巴共同的目标？有三点：要做持续发展102年的企业；成为世界十大网站之一；只要是商人，都要用阿里巴巴。

马云提出的使命是“让天下没有难做的生意”，这让阿里巴巴彻底地发生了改变。以前生产产品的观念是“先复杂，再简单，今天就可以收钱”，这种想法很多企业都有。但阿里巴巴的理念是让客户越用越舒服，使用客户也就越来越多。

美国的军事、经济方面在全世界是一流的，美国的总统也是一流的，没有可以模仿的国家、可以模仿的总统，美国到底应该怎么走？是“使命”引导着美国向前走。中国的很多互联网公司可以模仿雅虎、AOL、亚马逊、EBAY，阿里巴巴模仿谁？只能跟着使命感走。

有人问阿里巴巴有没有价值观？马云说，有啊。从1995年开始，是什么让阿里巴巴活下来？马云总结了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。马云告诉新来的同事，谁违背这九条，立即走人，没有别的话说。只有在这种环境下，才能拥有良好的工作气氛。