三、激励强化

人的思想感情对其潜力的发挥至关重要。依据管理学家统计研究结果，一个计时工，只要发挥其个人潜力的20%～30%就可以保住饭碗，但通过恰当的激励这些工人的潜力就可以发挥出80%～90%。显然地，激励可以调动人的主观能动性，强化期望行为，从而显著地提高劳动生产率。这就叫作激励强化原理。根据这一原理，对人力资源的开发与管理，除了应注意人在数量上调配外，更应注意对人的动机的激发。这里的关键是设置目标，目标应该符合企业总体目标的要求，又包含较多的个人需要，既具有一定的挑战性，也在一定程度上存在实现的可能性。目标管理可激励组织成员能动地工作。此外，及时地鼓励和承认也将在很大程度上起到对被管理对象的激励作用。

心理学研究表明，人们的行为由动机决定和支配，动机则是在需要的基础上产生的。每一需要满足的程度将引起新的需要的产生。

依据行为的形成过程（见图2-1），美国管理学家A.D.希拉季和M.J.华乐斯把激励的过程分为七个阶段（见图2-2）。

图2-1 行为的形成过程(https://www.daowen.com)

图2-2　激励的基本过程

资料来源：徐子建.管理学[J].对外经济贸易大学出版社，2002：206.

能动性是人力资源与其他资源相区别的一个显著特征，激励是调动人力资源能动性的基本措施。激励一方面使人得到了尊重，另一方面使人得到了行动的动力。激励的关键是把握人的需求，人的欲望是动态变化的，是有层级的，只有成功地把握被激励对象的兴趣，才能科学地激励，才能强化行为人的行为或刺激我们需要的行为的发生。