工作分析的内容和步骤
1.工作分析的内容
工作分析要从职位活动中提炼出来那些对职位来说是必要的条件和因素，并对职位进行系统的概括说明。因此，工作分析就需要重点搜集两个方面的信息资料：第一，承担的任务和责任，完成每项工作的方式方法、完成工作的动机、使用什么样的原料与材料、工具与设备、工作的基本规律、基本原则、有关规定，以及相应程序、工作的环境条件；第二，熟练完成每项工作所要求的水平（包括受教育程度、培训情况和工作经验多少）、技术和能力。
为了保证能够系统地收集职位的全部资料，就需要准备好一份标准的工作分析表（job analysis information format）。工作分析表中的问题设计必须经过认真选择，通常应当由以下若干基本要素组成：
第一，关于职位：① 谁从事此项工作？职位的名称是什么？② 职位的基本任务是什么？③ 如何完成这些任务？需要什么设备？④ 此项任务的目的是什么？此职位的任务和其他职位任务的关系是什么？⑤ 执行者的责任是什么？⑥ 工作条件、工作环境如何？
第二，关于工作者圆满完成工作任务应当具备的条件：① 知识；② 技术，包括经历；③ 受教育程度；④ 体力状况；⑤ 智力水平；⑥ 适应性，如灵活性、主动性等。（见表5，工作分析表的范例）
表5-1 工作分析表
资料来源：[美]格利·戴斯勒.人事管理[M].台北：晓园出版社，1992：39.
2.工作分析的步骤
由于工作分析的用途十分广泛，是人力资源管理的基础，因此在进行工作分析时，必须遵循一定的步骤。一般而言，工作分析大概有以下六个步骤：
（1）建立由工作分析专家、管理层和员工组成的工作分析小组。一旦小组成员确定后就要赋予他们进行工作分析活动的权限，以保证工作的顺利进行。
（2）确定工作分析的目标。有了目标、用途之后，才能确定收集什么类型的资料，不致浪费时间收集一些对分析没有用处的信息。同时明确了目标、用途之后，才能决定采用哪种方法来进行工作分析。
（3）选择有代表性的工作进行分析。一般来说，相类似的工作很多，假若把每一个职位都进行分析，在时间上肯定不允许，同时也没有这个必要。为节省时间，同时也为了保证分析结果的正确性，应该选择有代表性的工作进行分析。
（4）搜集工作分析的信息。这是工作分析的关键环节。搜集的信息有两类：一是与工作本身有关的背景信息，如组织图、工作流程图等；二是搜集员工的有关工作活动、工作对员工的行为要求、工作条件、工作对员工自身条件的要求等方面的信息。
（5）同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息。在信息搜集过程中，一些重要的信息可能会遗漏或出现偏差，因此要与从事这些工作的人员及其直接主管人员进行核对。这样有助于确定工作分析所获取的信息是否正确、完整，同时也有助于赢得大家对搜集到的工作分析资料的认可。
（6）编写工作说明书和工作规范。在信息资料整理和分析的基础上，编写出工作说明书和工作规范。工作说明书以书面的形式描述工作中的活动、职责以及与工作有关的重要因素；工作规范则着重指出任职所需的工作条件。