工作分析中常见的问题
（一）员工的恐惧和抗拒
工作分析的结果有助于我们对员工的工作行为及绩效进行考核，有助于我们分析员工工作的饱满程度，有助于我们招聘与工作职责相吻合的人员，因此，工作分析在一定程度上会引起员工的恐惧并可能最终导致抗拒。员工恐惧是因为员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作带来变化或者引起自身利益的损失，因而对工作分析小组的人员及其工作采取不合作甚至抗拒的行为。
1.员工恐惧、抗拒的表现
（1）访谈的过程中，员工对工作分析小组的工作有抵触情绪，不支持其访谈或调查工作。取得被调查对象的支持和合作是调查成功的重要保障，正是因为员工产生了恐惧感，因此对调查采取排斥、不支持、不合作态度，导致调查难以进行。这是一种消极的抗拒。
（2）员工提供有关工作的虚假情况。
员工对调查结果产生恐惧，但并不是采用消极的方法不合作，而是故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容，而对企业其他岗位的工作予以贬低，其目的是提供工作的虚假信息，给工作分析制造障碍，甚至影响工作分析的结果。这是一种积极的抗拒，调查人员难以察觉。
2.员工恐惧的原因
（1）员工认为工作分析的结果会对他们目前的工作、薪酬水平造成威胁。工作分析的结果有助于企业进行科学的人力资源考核，许多企业的减员、降薪也正是在工作分析之后，利用工作分析的结论进行工作评估之后实施的，工作分析成为一些企业所谓科学减员的理由。因此，很多员工对工作分析有一种天生的恐惧感。
（2）工作分析可能会导致员工的责任增加。霍桑实验研究表明，员工在工作中一般不会用最高的效率从事工作，而只是追随团队中的中等效率的伙伴，这是其团队归属的需要。而且员工认为，如果自己的工作效率太高，反而会增加自己的工作任务。工作分析的科学进行，有助于管理者充分认识员工应有的工作绩效，从而导致员工必须以高效率的方式进行工作。因此，员工对工作分析产生恐惧并进而抗拒，从理论和现实意义上来讲都是合乎情理的。
3.员工恐惧的消除
要使工作分析顺利进行，我们就必须最大限度地消除员工的恐惧及抗拒行为，确保工作分析顺利、有效地进行。
（1）事前的充分沟通。事前的沟通是员工恐惧消除的重要策略。我们在工作分析之前，应事先取得员工的信任，使员工明白实施工作分析的原因，可以为员工带来的好处以及员工提供的信息对工作分析的重要意义，并且以某种方式向员工承诺企业不会因为工作分析的结果而解雇任何员工或降低企业的工资水平。
（2）事后结果的沟通。在工作分析结束以后，将其结果与调查者进行沟通。这种沟通一方面可以使员工知晓其在这项工作中所做出的贡献；另一方面还可以使员工科学认识自己的行为，推动自身工作效率的提高。
（二）动态环境
尽管我们习惯上把工作看成是静态和稳定的，而且也只有这样我们才能确保工作分析的进行。实际上，工作总是随着时间而不断发生变化的，特别是对于现代企业而言，工作的性质和状态已经在很大程度上发生了变化，即动态的因素已经在更大程度上推动我们对工作的认识，使传统的工作分析引进了新的动态因素。
对于我国公共部门的人员而言，由于整个社会处于大转型变革时代，包括组织本身也处于结构变化期，因此动态环境成为短期常态。
具体的职位说明书见表5-7 和表5-8。
表5-7 北京市民政局副局长（民主党派）职位说明书①
①北京市公选办。
表5-8 某地方税务局职位说明书[2]
