绩效评估中出现问题的处理

三、绩效评估中出现问题的处理

（一）绩效评估中可能出现的问题

1.评价标准不明确

评价标准不明确主要表现为评价指标及好坏程度是开放性的，人们可以有不同的理解和解释。例如，在一份评价“工作质量”“工作数量”“创造性”“诚实性”表中，都用“优、良、中、差”的字眼来定性，难免让人产生歧义。

2.晕轮效应

晕轮效应即如果对一个下属某项绩效评价比较高（或不好），也可能导致对他的其他所有的要素评价比较高（或不好）。

3.居中趋势

居中趋势即把所有的员工都简单地评为“中等”。比如，如果评价等级分为1～7 级，在评出的结果中，既避开最差的第6、7 级，也不评出第1、2 级，大家都评在第3、4、5三个等级上。

4.偏紧或偏松

偏紧或偏松即或者倾向于对下属的工作绩效都给予较高的评价，或者都给予较低的评价。

5.评价者的个人偏见(https://www.daowen.com)

这是指由于评价者因为下属的某些个人差异（如性别、年龄等），可能出现的某些不适当甚至离工作实绩很远的评价。

（二）问题的处理

（1）充分了解工作绩效评价中可能出现的问题。

因为弄清问题及其来源，便有助于避免发生问题。

（2）选择正确的绩效评价工具。

每一种评价工具都有它的优缺点，如果选择不当，就会引起员工的不同感受，从而直接影响工作绩效。

（3）对有关人员进行培训。

即对主管人员进行如何避免晕轮效应、偏紧/偏松倾向于以及居中趋势等问题的培训，并尽可能借助现代化管理手段（如计算机）辅助设计绩效评价方案和指标。

（4）坚持绩效评价的公开、公平、公正等原则，并将评价结果与职工的切身利益挂钩。