绩效评估结果的审核
如前所述，绩效评估涉及人员的使用、工资、奖惩、升降、调动、培训等，有关人员的稳定、积极性和组织集体的绩效和发展前景。各级管理者不仅要重视绩效评估工作本身，而且也必须注意绩效评估的结果。如果评估的结果与实际情况发生了较大的差距，最终受影响的是企业组织自身。因此，注重绩效评估结果的审核，是绩效评估工作不可缺少的内容。
（一）检验评估结果的基本尺度
绩效评估审核主要是审核评估结果是否客观、公正、公平。检验评估结果的基本尺度是效度和信度。
1.绩效评估审核，是审核评估的结果测量的准确程度
要得到准确的结果，首先必须有正确的指标，包括评估项目的设置、项目的权数确立要适当，等级分配要合理，以及同一组织内部不同工作（工种）之间的平衡。为此，开始审核评估结果之前，首先应当检查绩效评估的指标设置，是否与原定工作计划要求的目标相一致，因为这是检查评估结果是否可靠的重要依据。
2.信度与效度
绩效评估的信度指评估测量的稳定程度和一致程度。它有两层含义：① 对同一岗位的绩效评估标准，在一定时期内应当保持一致；② 在不同时期从事评估工作的人员，掌握评估指标和标准应当保持稳定和一致。只有做到了这两个稳定与一致，才能保证最终评估结果的稳定性和可靠性。
讲求绩效评估结果的稳定与一致，达到预期的效度和信度，不等于不允许绩效评估可能产生误差。事实上，有许多因素（如环境因素、绩效标准因素、评估者个人的因素、被评估者个人的因素等）可能导致绩效评估工作产生误差。把误差缩小到最低限度的有效方法是做细致的准备工作。
（二）绩效评估审核的内容
在绩效指标的分析中，我们指出，绩效指标主要有数量、质量、成本和时限四种类型。对于绩效评估的审核就是对评估的结果从这四个方面来进行，考察被评估人的“绩”的实效。需要注意的是，“绩”的结果与个人所具有的德、能、勤素质，与工作的环境，与上级的目标激励程度，与企业内部客户的合作程度都密切相关。
（三）绩效评估的反馈
检查绩效评估的结果是否反馈给当事人。如果根据评估的结果提出了新的工作计划和组织措施，还应该检查计划、措施是否得到了落实。
绩效评估反馈的重要方式之一是面谈，人们称之为“反馈面谈”。
1.反馈面谈的类型和目标
进行评估之后可知，主要有三种人需要进行反馈面谈，每一种都有它的特殊目的。
反馈面谈的类型取决于反馈面谈的目标。
（1）令人满意：可以提升，制订开发计划；
（2）令人满意：不能提升，维持现有绩效；
（3）不令人满意：可以改善，绩效改善计划；
（4）不令人满意：无法改善，解雇或放任自流。
显然，后一种人属于可谈可不谈的。
2.反馈面谈注意事项
（1）谈话要直接具体。
谈话要根据绩效评估中得到的真实信息、资料，客观地向员工反映。因此，要充分准备好谈话用的资料，如缺勤、迟到、计划任务完成情况、差错率等。只有这样才能做到准确、有的放矢。
（2）说话要讲究策略。
针对不同的人选择不同的谈话基调。对于员工的每一点成绩，都要充分看到并进行热情的肯定。不要简单、直接指责员工，更不要用威胁的话。要主动与员工一起分析改进工作的方法与途径。
（3）鼓励员工多说话。
反馈谈话是双向交流的过程，因此，不要将谈话变成自己“训话”。要以平等的态度，仔细倾听、观察员工对绩效评估结果的反映和态度，让他们提出一些问题。必要时可以重问一下他们的意见，以便确认对所提问题已经完整无误地了解。然后共同分析原因，讨论改进措施。
（4）不要绕弯子。
说话简明扼要，既不能直接针对员工个人，又必须要确保员工明白自己到底做对了什么，做错了什么。但是，就事论事，切记不要算老账。
（5）选择适当场所。(https://www.daowen.com)
适当场所有助于消除面谈对象的戒心，有助于沟通效果的达成。
【案例思考】
某市财政部门对70个“钱袋子”展开绩效目标管理
政府的“钱袋子”不仅要透明，“钱袋子”的支出还要有效率。近期，某市财政部门对2017年70个市级预算项目绩效目标予以批复，同比增加48个专项；涉及市级财政资金总额为37.64 亿元，同比增加25.99 亿元。2017年还首次将500万以上的政府专项全部纳入财政绩效目标批复的范围，解决了绩效跟踪和评价缺乏依据的难题。同时，将原来的全过程、前评价、后评价三种绩效管理模式改为绩效管理和绩效目标管理两种模式。
“预算编制有目标”是财政预算绩效管理工作机制中的第一个环节，批复的绩效目标是预算绩效动态跟踪和最终预算绩效评价的依据。“三同步”强化预算绩效目标管理。
一是绩效目标申报与部门预算同步进行。在编制市本级2017年部门预算时，对重点项目支出同步报送项目支出绩效目标。
二是绩效目标审核与预算审核同步。业务处室和绩效管理处对项目单位上报的绩效目标进行审核，对于绩效目标不完整，不符合要求的，要求单位整改到位再申报预算。
三是绩效目标批复与预算批复同步进行。绩效管理专项与市人大批复的市级政府专项一致，其中对500万元以上市级政府专项、单项300万元以上政府采购专项计70 多项项目实施绩效管理模式管理，管理流程包括绩效目标的编制、审核、批复、跟踪、自评价、重点评价、评价结果运用等；对100万元以上的部门预算项目和100万元到500万元的政府专项实行绩效目标管理模式，由预算部门参照绩效管理模式要求组织实施，注重绩效目标的编制。优化部门整体支出绩效评价模式，将部门整体支出与项目机制有机结合，提高项目管理和部门整体支出绩效管理的一致性和可操作性。
绩效目标申报、绩效目标审核、绩效目标批复与预算编制“三同步”，进一步深化了预算管理改革，有效提高了预算编制的准确性、完整性、规范性和科学性，为财政科学化精细化管理奠定了较好的基础。
2017年，市财政部门还在财政支出绩效管理方面进一步加大改革力度，选择社会关注度高、经济发展影响大、重大民生领域等项目试点绩效目标信息公开，试点公开项目一律进行专家评审。高效设施农业、农业保险补助、现代服务业引导专项、三位一体、大剧院运行补贴、重大公共卫生、服务低保金及困难群众补贴、城镇居民基本医疗保险补助等8个项目将先行试点接受社会监督。绩效目标信息公开内容包括项目基本信息、项目绩效目标、项目绩效指标与标准值、项目实施计划等。
2017年，该市财政部门还将进一步构建绩效管理与预算管理相结合的机制，建立以绩效目标为导向的预算编制模式，加强预算编制有目标的管理要求，探索在部门预算中引入目标先审机制，运用信息化的手段，试点未编制绩效目标或者绩效目标编制不合理的项目，一律不准纳入部门预算编审流程，强化绩效管理在预算管理中的作用。
（资料来源：http：//www.jscz.gov.cn/pub/jscz/）
思考：
1.根据材料分析公共部门绩效管理的意义？
2.公共部门绩效管理的流程有哪些？
【本章小节】
在介绍绩效及绩效评估、管理的基本概念基础之上，讨论了绩效评估与绩效管理的区别和联系，指出绩效评估是绩效管理的重要环节。而绩效管理是组织人力资源管理的中心环节。德、能、勤、绩是公共部门人力资源绩效评估的重要内容，不同时代、不同对象，其指标和标准都有所不同。科学地开展绩效管理，就必须以绩效评估为基础，重视绩效沟通的作用。
【核心概念】
绩效、绩效评估、晕轮效应、信度、图表评估法
【复习思考题】
1.绩效的内涵是什么？
2.绩效评估的基础是什么？
3.绩效指标设计的原则是什么？
4.如何认识绩效评估过程中可能出现的问题？
【注释】
[1]付亚和、许玉林：《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版，第5页。
[2]张宏海：《公共部门绩效管理与评估研究》，载《社会科学论坛》2014年第1 期，第213～217页。
[3]肯特•P.卡尔松、罗伯特·L.卡迪、乔治•H.多宾斯：《提高雇员评估过程的质量》，载《人力资源管理杂志》1992年第37 期，第88页。
[4]廖泉文：《人力资源考评系统》，山东人民出版社2000年版，第36页。
[5]腾玉成、俞宪忠：《公共部门人力资源管理》，中国人民大学出版社2003年版，第214页。
[6]葛玉辉、刘凯：《公共部门人力资源管理》，清华大学出版社2016年版，第260页。