一、激励的概念
（一）激励的含义
激励是指激发人的行为动机的心理过程，通过各种客观因素的刺激来引发和加强人的行为内驱力，使人始终处于兴奋状态。激励用于管理，就是用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力完成工作任务，从而实现组织的目标。
科学研究和管理实践的经验表明：人的行为来源于人的动机，而人的动机又产生于人的需要。需要是人的一种必不可少的主观心理状态，是生活与实践中各种相关事物在人头脑中的具体反映。动机是对需要的满足程度，是由需要引发的内在动力。而行为是人在动机支配下的外在表现，如果说行为的产生是靠激发内在动机的话，那么行为的保持和巩固，就需要借助于强化内在动机，没有“强化”，一个行为就很难持续到底。
人力资源激励是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，使其形成某一特定目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。因此，人力资源激励过程包括：目标；追求目标的积极性和能力投入；激励手段。这三者是密切联系的统一过程。
激励是人力资源管理活动中的核心内容，是对人的潜在能力进行开发。它具有以下一些特点：① 激励以人的心理作为出发点，而人的心理又是一种看不见、摸不着的东西，只能通过在其作用下的行为表现来加以观察，只凭直观感觉是不行的。② 在进行激励条件下会产生动机与行为，而这些动机与行为的程度并不是固定不变的，它们受多种主客观因素的影响，在不同的时间、不同的环境里，其表现必然不同。所以，必须从动态的角度去认识这个问题。③ 激励的对象是有差异的，正如地球上没有两片完全相同的叶子一样，世界上也不存在两个完全相同的人。不同的人其需要也是不同的，而且是多方面的。这种复杂性就决定了不同的人对激励的心理承受力是不相同的，这就要求对不同的人有不同的激励手段，这是人员激励所必须具备的弹性。④ 激励的前提是工作人员的潜在能力，激励的目的是使他们的潜在能力得到最大限度的发挥。然而人的能力是有限的，而且还会受生理因素的制约，所以激励不能超过人的生理和能力的限度，否则，这种激励就不会起作用。因此，激励应该是适度的。
（二）激励的功能
1.有利于调动工作人员的积极性
激励直接作用于个人，其功能是能够充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，使人的潜在能力得到最大限度的发挥。美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆斯在对职工的激励研究中发现，在缺乏激励的一般岗位上，职工仅能发挥其实际工作能力的20%～30%，因为只要做到这一点，就足以使自己保住饭碗。但是受到充分激励的职工，其潜力可以发挥到80%～90%。这也就是说，一个人平常表现的工作能力水平与通过激励能达到（发挥）的工作能力水平存在着大约60%的差距。由此可见，人员激励能起到重要的作用。
2.有利于增强组织的凝聚力和社会影响
激励不仅直接作用于个人，还间接影响其他的人和周围的环境。其功能表现在对增强组织的凝聚力和社会影响力方面有着非常重要的作用。在美国的快邮公司曾经发生过这样一件事，一名公司职员把一批当日的邮件送上飞机以后，忽然发现遗漏了一封信件，按照快邮公司的规定，邮件必须在24 小时之内送到收件人手中，可是这时飞机已起飞。在这种情况下，来不及有更多的时间进行考虑，为了确保公司的声誉不受到损害，这名职员果断地掏自己的腰包，购买了第二班的机票，按照收信人的地址，亲自把这封信及时地送到了收信人手里。公司了解到这件事之后，对这名职员给予晋级、提薪等一系列优厚的奖赏，并在公司内外进行广泛的宣传，进一步提高了公司内部的职工的工作责任心和个人荣誉感，并且在社会上树立起公司的良好形象。由这件事可以看出，激励的作用不仅局限于个人，对一个集体乃至整个社都会产生相当大的影响。(https://www.daowen.com)
3.有利于工作人员素质的提高
提高工作人员的素质，不仅可以通过培训来进行，而且人员激励也是一种很好的途径。通过运用不同的激励手段，在激励方向上对工作人员加强引导，有助于开阔他们的思想境界，提高个人的道德素养；对坚持不懈努力学习科学文化知识的工作人员给予大力的表彰，对安于现状、不思进取的工作人员给予适当的批评，有助于形成良好的学习风气，提高工作人员的知识素养；根据一定的客观标准，对忠于职守、业务熟练、工作中有突出成绩的工作人员给予奖励，对不钻研业务知识，工作中有失职行为的工作人员给予惩罚，能发挥奖一励百、惩一儆百的作用，有助于形成一种竞争的气氛，使工作人员的业务素质得到提高。总而言之，人员激励与工作人员素质的变化有着非常密切的关系。人员激励搞得好，将有助于工作人员素质的提高；搞得不好，就会导致工作人员素质的下降。而且这不仅仅只关系到个人的素质，还关系到整体的素质，所以必须予以充分重视。
（三）激励的类型
根据不同的划分标准，激励可以划分为不同的类型。
（1）以激励的内容为标准，可分为物质激励和精神激励。
物质激励就是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现。在目前社会经济条件下，物质激励是一种重要的激励手段，它对强化按劳取酬的分配原则和调动工作人员的工作积极性有很大作用。精神激励就是从满足人的精神需要出发，对人的心理施加必要的影响，从而产生激发力，影响人的行为。精神激励多以表扬和批评、记功和处分等形式出现，精神激励同样是一种重要的激励手段。
（2）以激励的性质为标准，可分为正激励和负激励。
正激励就是当一个人的行为符合社会或组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。负激励就是当一个人的行为不符合社会或组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。在正激励与负激励之间还存在一种零激励，有人称之为衰减，即：撤销对原来某种行为实施的正激励或负激励，使这种行为在一段时期内连续得不到任何强化，从而达到减少或增加这种行为反应频率的目的。这是一种不施以任何激励的激励，所以被称为零激励。
（3）以激励的形式为标准，可分为内激励与外激励。
内激励是指由内在奖酬引发的，源自于工作人员内心的激励。内在奖酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。外激励是指由外在奖酬引发的，与工作任务本身无直接关系的激励。外在奖酬指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的。