实施战略成本管理

成本管理是长庚医院的一大管理特色。长庚医院从建院开始，就树立了“成本管控”的经营指导原则，但是在竞争激烈的环境之下，长庚医院并没有一味追求成本最小化，而是实施了战略成本管理，总结起来就是“追求完美、止于至善；当用不省，当省不用”十六字真言。长庚医院的战略成本管理已经脱离了简单的成本管控范畴，而演变成了一整套“管理会计”理论下的管理制度。

案例 由于长庚医院规模大、分院多，联合采购的优势拓展了议价空间，从而大大降低了成本。据了解，有些医院采购的昂贵医疗仪器，长庚医院通常以不到半价就能买到。据长庚医院负责人透露，他们最少能比其他医院节省10%～15%的采购成本。

长庚医院节省成本的做法很多，如清洁环境、床单、枕头及医袍病服等事务都外包，降低了不少人事成本，即使是医院领导，也没配车和专属司机，需要用车时统一调度。医院还有统一的采购部，只要超过2000元新台币以上的物品，即使是一台咖啡机，也要经过采购部的比价，其他大小工程更是如此。

流程树管理同样看重战略成本管理，战略成本管理是流程树管理中成本管理的核心内容，只有做好成本管理，才能满足医院流程线精细化管理的需求；才能提高医院的内部财务和预算管理水平，实现医院支出由事后体现向事先控制，由随机性向计划性的转变；才能为医院岗位设置和薪酬设定提供依据；才能对医院的运营效率提供评估的量化指标，如图9-1所示。

图9-1 成本管控