6号上司和下属的职场特征与应对技巧

第六节 6号上司和下属的职场特征与应对技巧

6号上司的职场特征与关注焦点

● 6号上司在工作中作风严谨,行事谨慎,虽然是领导但他们不爱冒险,亦不喜欢让自己的员工冒险,因此,他们对于一些新创意、新想法的支持略显不足。因为他们已经习惯当下的状态,这份状态是安全的没有风险的,关键是当下的这份状态是在他们的意料之内。所以新创意、新想法就会带来新局面,而新局面当中就会存在各种负面的可能,这些负面的可能是6号本身所不愿意面对的。他们追求安稳的内在动力让6号上司大多数时间都会强调,以勤奋严谨的态度做好本职工作就可以了,并且会全力维护这份在他们眼里看来是安稳的、安全的团队环境。

● 6号上司对安稳的工作氛围的追求,亦会让他们非常看重忠诚的团队关系,因为他们首先会为自己认可的团队尽一份忠诚,全力以赴维护团队的和谐和忠诚感,同时,他们渴求自己能够依靠团队力量的诉求,亦会让6号上司要求团队成员绝对忠诚。不过,也正是因此,让6号上司在工作中表现得疑心重重,并且对办公室环境的细微变化非常敏感,特别对于那些窃窃私语、欲言又止的行为,6号上司都会加一分防范之心,并更加留意这些人日常的反常表现,甚至开始留意收集他们背叛自己或犯错的证据,时刻准备清理门户,以维护安全的环境。另外,6号上司在工作中一旦遇到问题或者经历挫败,他反过来会以一种“受害者”的态度来对待团队。因为在6号上司看来,自己平日里忠心地对待团队并为了团队利益不惜牺牲自己,每一个团队成员都应该为此而尽心尽力、忠诚工作,并认为,只要忠诚工作的态度没有问题,一定能够防止风险或问题的发生。所以一旦发生问题,6号上司就会产生一种被团队背叛的感觉,并以“受害者”的态度来对治环境。

● 6号上司工作风格严谨、态度谨慎小心,因此导致他们的工作方式始终以“收集资料—自我谨慎分析—群体讨论”的流程或思维模式进行。因为他们总是关注到工作中可能存在的风险或负面情况,导致他们即便以这样理性的方式进行决策时,也会表现犹豫不决,经常是几轮资料收集、谨慎分析、群体讨论之后还要继续商议,内心有足够的安全感时方能做出决定。同时,6号上司对待自己总会有一种“万年老二”的态度,也就是说,希望自己永远依靠在某人的支持下来采取行动,最好能够作为“幕僚”或“执行人”的角色来执行决定,而不是经常让自己去面对决策。如果自己已经是最高上司,他们亦会强调团队在决策方面要发挥更多的作用,因为他们自己不愿面对决策失误带来的风险感,这就让他们的犹豫不决加重并影响团队的整体效率。

有效应对6号上司的方法

● 与6号上司相处,一定要坦诚,无论是在工作中还是在生活中都要做到坦诚,因为他们本身在沟通时容易过分陷入“理”的状态中,从而忽略掉自己真正想要表达的焦点。因此,就更要对6号上司非常坦诚、直接地表达你的目的,否则,你的转弯抹角会让6号上司认为你正在“搞小动作”或暗自盘算的作为,总是怀疑你是否在对他隐瞒些什么,亦会因此对你产生一份不信任的感觉。所以,直截了当地表达你的意图、简单清晰地强调你追求的目标是与6号上司沟通的最好的方法。另外,在工作中尽量不要窃窃私语,因为这同样会被认为你们正在隐秘地商量什么事情,并把这一行为看作是一种潜在的威胁,即便你们正在谈论“八卦”话题,也大可以在他们面前大方地交流,与其被6号上司误会大家而时时处处防范大家,还不如让他们直接地提醒大家注意严肃,然后大家坦然相处更好。更何况,你甚至发现,他们不但没有说你,反而加入了大家谈论的八卦话题中,因为他们渴望得到身边人忠诚的支持的本质,会让他们抓住一切可能的机会建立和维护忠诚的团队关系。

● 在向6号上司提交工作报告等文件性的资料时,一定要逻辑层次分明,亦要懂得在汇报业绩和积极的成果时,同时还要体现问题和工作失误以及这些失误所造成的影响,哪怕这些失误已经解决、影响已经消除,也要汇报,否则你报喜不报忧的做事方式会让他们认为你的部门工作存在重大隐患,并会因此认为你做事不严谨、写报告不认真。真正遇到问题的时候要及早和他们说,因为他们本身就需要时间收集问题面的资料,并通过分析和讨论的方式来解决,所以,你越早要求他们帮助就能够越早解决问题,他们也会因此认为你对他是忠诚的。另外,6号本身的逻辑性和为解决问题而加速行动的内在本质,也会让你及时反映的问题迅速得以解决。要明白,对于6号上司来说,问题本身不是问题,隐瞒不报或没有及时反映才是严重的,因为这是你不忠诚的表现。

● 当6号上司在决策时表现得犹豫不决的时候,特别是在一些无关痛痒的细枝末节方面,你千万不要表现得不耐烦或不屑一顾,更不要直言他的顾虑是多余的或没有必要的,这样只会让他们觉得你不仅考虑不周,而且还不尊重他的管理风格,他们对此会非常敏感,并且由于他们在人际关系上两极分化的态度,很容易因为你的上述表现就把你列入“黑名单”,今后对你的态度就会冷若冰霜,你此时再想获得他的信任就很困难了。所以,在6号上司犹豫不决时,你首先表示对他们的理解,在情绪上和他们产生共鸣,让他们有一种被尊重和支持的感觉,然后再理性、逻辑地向他们表达你的意见取向,注意你的话语传递的是方向性的意见感觉,而不是结论性的感觉,这一点很重要,否则,他们还是会认为你是在否定他们的担忧。在表明意见取向之后,再给他们时间,以便让他们结合你的意见独自分析,最后得出决策。另外,能够有效帮助6号上司迅速做出决定,莫过于帮助他们收集各种权威、专家或过往成功经验的资料、证据。因为在他们看来,这些资料就相当于是有人或环境在背后支持着他们,满足了他们“老二”以及要有所依靠的内在需求。

6号下属的职场特征与关注焦点

● 6号下属在工作中尽职尽责,绝对坚守岗位,因为他们愿意为自己认可之环境付出一切的特质,让他们具备很好的执行力和服从性。可以说,6号一旦进入公司就会表现出坚守岗位和极好的服从性的工作态度,因为他们能够加入公司,就已经是在心底认可了这份环境是安全的,亦会把公司录用自己看作环境对自己的认可和支持,这就满足了他们内心渴望安全且得到支持的工作环境的需求,亦会为了维护这份安稳的感觉而不惜付出一切,表现出绝对的忠诚与团队的态度。

● 6号下属非常注重团队合作,因为他们渴望建立被支持的环境,并以此作为自己职场生存的依靠,同时由于他们内在“枪打出头鸟”的担忧,也会让他们在工作中尽可能地以团队共同进退、共同决策的方式采取行动。甚至在领导赞赏6号下属的优秀工作业绩时,他们也会谦逊地强调这是团队努力的结果,给人一种过分谦虚的感觉。也因此,他们在工作中缺少创意或主意,前者是他们很少以创新的方式或思维来解决问题或开展工作,后者是他们遇到问题时很难有自己的主见,更多的时候他们都会以重复习惯的方式开展工作,并在遇到问题时采取听从安排和依赖他人决定的态度。可以说,6号下属是一名执行力、服从性很强的员工,但创意和决策力稍弱。

● 6号下属在工作中真正遇到压力时,会以提升自己的工作效率的方式来应对,因为他们的压力都来源于当下发生了他们意料以外的情况,而如果不迅速解决,就会造成更多的问题,让自己陷入极度焦虑的状态。所以他们加快工作速度,集中精力解决问题。但如此一来,也会让6号下属在工作中表现得有一些缺乏焦点或失去重点。因为他们过分关注工作中可能出现的负面情况,以至于太多时间把精力放在制订各种应急计划以防止风险发生,从而导致缺乏对工作业绩和目标的追求;另外,他们会把所有工作中可能出现的负面情况,都与人际关系的变化联系起来,也就是说,他们担心的其实是因为自己的失误而导致的团队责备,所以,他们有些时候又会过分地陷入追求安全的人际关系的构建和维护上,而失去对工作重心的判断。另外,6号下属在面对改善建议时会采取拒绝的态度,因为,他们保护自己的特质以及由于这份特质带来的一旦改变就会面临风险的担忧,让他们很难真正做出改善行为,他们会习惯性地使用“好的……不过”这样的语言来以“理”说服对方接受自己的不改变,或即便接受建议,也会在内心进行这样的对话,仍旧坚持己见。

有效应对6号下属的方法

● 管理6号下属一定要守信承诺,对他们承诺的事情或表示过要为他们争取的情况就一定要做到,因为他们内在对忠诚的要求,让他们非常看重每一个承诺。哪怕是你的一句玩笑话,只要是与他们的利益收获有关,都会被他们看作你对他们做出的承诺,所以,在与6号下属相处时,你要时常觉察自己是否有意无意地表达过与满足他们的利益有关的事情,一旦说出了就不要忘记,一定要兑现,否则无论怎样都会被他们看作不忠诚、不守信用的表现,并且会有大量的“理”等待对治你的解释。切记言行一致对于6号下属的重要性。

● 在为6号下属安排工作任务的时候,一定要清晰明了地表达你的工作要求以及想要达成的目标,否则,他们会用很长时间分析和揣摩你的想法,判断你的动机,因为他们总是担心你不够明确的工作指示中暗藏玄机,并有可能因为自己考虑不周而犯错。这是6号过分关注负面情况以及把负面情况与人际关系进行联结造成的。同时,也因为他们渴望得到支持特别是领导的支持,导致他们会非常注重分析领导的想法,以便采取适宜的行为获取支持。所以,如果用暗示的方式来表达工作要求,只会让他们更加降低工作效率。

● 不要对6号下属的过分担忧或关注负面情况表示不耐烦甚至取笑他们,这样只会让他们更加为了保护自己而拒绝你对他们的改善建议,反而要多多引导和利用他们谨慎的态度和逻辑的分析特质,让他们关注如何应用自己的天分来制订有效的应急方案,一方面防范问题发生,一方面也让他们看到自己有能力通过行动有效解决问题。要多一些关注在6号下属的工作成就上,懂得赞赏他们的小成就,并以此鼓励他们自己多多留意工作的目标及自己的行动效果。这份鼓励也可以有效地帮助6号下属提升自信,有勇气面对决定和真正对治工作中的负面情况。另外,这份鼓励对于6号下属来说,也是权威者的最好的支持和信任,这是他们最渴望的安全感,他们会为了这份安全感而干劲儿十足。