内容提要：
本章主要讨论网络舆论的特征、影响及引导方法、网络自律式管理的办法。
重点包括以下五方面的内容：
1.网络舆论的基本特征。
2.引导网络舆论的方法。
3.网络舆论引导方法。
4.网络行为道德规范。
5.中外互联网自律机构及其作用。
