护患沟通的重要性

1.实现医学模式转变的需要

传统的医学观点把人当成单纯的自然人，而现代医学观点更注重研究人的精神和心理，强调在护理和诊疗过程中去认识和理解患者。

2.推动整体护理模式发展的需要

整体护理是以现代护理观为指导，以患者为中心，以护理程序为方法，对患者进行全方位的护理。传统的护理已不能满足患者的需要，他们往往希望得到更高层次的服务。而护理程序的第一步就是护理评估，评估的前提是资料收集，如没有沟通，护士就无法收集重要信息，更无法准确作出护理评估。因此，每一位护士都应掌握在护理实践中进行护患沟通的技巧。

3.开展护理工作的需要

护士在执行任何操作时，沟通都是不可或缺的重要手段。因此，护士在与患者的互动关系中通过倾听患者的抱怨、给予患者护理指导等有效沟通，既可以维护患者的利益也更有利于护理工作的开展。

4.妥善处理护患矛盾的需要

在医院这个特殊环境中，护士的一言一行都被患者深深地关注着。有数据显示，相当一部分的护理纠纷或护理事故并不是由护理技术服务引起的，而是因护患之间的沟通不畅或者交流的质量不高而造成的，由此可见，成功的沟通不仅可以增强护士对患者及患者家属的亲和力，还可以避免很多潜在的冲突，防止护患纠纷的发生。

5.护理中人文关怀的需要

人文关怀是护患沟通的基础，护患沟通是人文关怀在护理中的具体应用。只有做到真正地以人为本，对患者的生命健康、权利需求、人格尊严真诚地关心与关注才是人道主义精神的真实体现。