沟通是将理论转化为实践，如何去说与说什么同等重要。沟通技巧并非可有可无，只有掌握了恰当的沟通技巧，才能使我们的知识和才智不被浪费。
沟通技巧是可以学习和保留的一系列技巧，而不是一种个性特征。沟通技巧是一种核心的临床技巧，是临床能力的要素。
沟通技巧的传授需要特定的教学方法：将经验性的学习与观察、反馈及演练相结合，这对学习者至关重要。
医疗卫生和医疗实践性质的变迁增强了对沟通的需求，即使有经验的护士也须要不断提高他们的沟通技巧和知识。
