特殊情况下的沟通技巧

在临床护理工作中，护士与患者的沟通不只局限于单纯的访谈和收集资料，很多时候还要面临特殊情况下的沟通挑战。例如，在面对患者死亡或患者及患者家属愤怒等情况时，我们须要有选择地、巧妙地运用沟通技巧。