意向性沟通

理解了你说话的目的

从而

我知道你是一个什么样的人

我也知道了该对你说些什么话了

意图作为沟通的主要调节者对沟通的方向与推进发挥着关键的作用。沟通的双方都会以自己的方式去领会对方谈话的意图，并且据此来调整自己谈话的内容，其在很大程度上决定了谈话双方的情感体验。当谈话双方的意图往一致的方向发展时，双方都会感到协调，谈话就会促进关系的发展和深入；而当双方对对方的意图存在很大的误解和分歧时，谈话就会陷入僵局，并让关系出现裂痕，结果就是沟通无法继续进行下去。

因此，教师与学生进行沟通时要思考以下两个问题：

一、学生跟我沟通的真正意图是什么？

二、学生能够体会我跟他谈话的核心意图吗？

教师要觉察学生谈话的意图并清晰表达自己的意图，这样，谈话才会沿着双方所希望的方向前进，否则，就会使谈话出现阻碍与困难，或者得到相反的效果。谈话总是有意图的，这个意图可能是有意识的，也可能是无意识的，也有可能是多层的。有时，说话者对自己说话的意图并不能全都表达清楚，但希望倾听者能懂得。

教师不仅要听懂学生说话内容的表层含义，同时还要努力把握学生的言外之意，也就是要体会到学生话语中隐藏的深层需求和渴望。然而，学生表达自己的内在需求与渴望时，会感到羞愧与难为情，学生自己往往也未察觉，但又非常渴望教师能够理解并满足他。教师能够理解学生没有说清真正意图，并满足学生的需求，同时又保护学生的自尊心，不去捅破它，那么，学生就会对教师非常感激，并对他产生很大的信任。相反，教师如果不理解学生的真正意图，或者知道了却又揭示它或忽略它，那么，学生就会觉得教师不尊重他，也不懂他，慢慢地就会跟教师保持距离，不让教师再靠近他。(https://www.daowen.com)

例如，一个学生对教师说：“我是一个失败者！”学生在说这句话时不仅仅是表达对自己的失望和贬低，同时也可能蕴含着自己不想成为一个失败者，想要拥有一个精彩人生的意图；也可能蕴含着对没有获得更好的发展机会而感到不满与怨恨；也可能蕴含着渴望得到教师的帮助。如果教师只是理解学生表达的表层含义，并以此与学生进行沟通，可能对学生的帮助不大，如对学生说：“你怎么能这么看轻自己呢？你在很多方面还是很成功的。”或者说：“你太自卑了。”只有当教师同时能够领会到学生深层的意图并在这个层面进行沟通，才会给学生帮助，如对学生说：“你好像对自己现在的状态不太满意，你心里渴望自己能够做得更好，但却没有办法做到，所以你感到很沮丧，你希望老师能够帮助你做得更好，获得成功。”又如：“我很高兴你能够勇敢地面对自己的现实，但是，我也能觉察到你内心深处是不甘的，你渴望自己有机会能够获得成功。”这样的回应可能会让学生感到被理解和被尊重，并且学生内心深处的意图经教师的点明会变得更加清晰和强烈，更加有助于让学生发现一个更加富有上进心和正能量的自我，这样就给了学生重新发展自我的机会。

另一方面，学生对理解教师的谈话意图也有困难，而且会经常误解教师想要帮助学生的好意，学生往往会认为教师是在故意找茬，对他有意见。因此，教师要反复地向学生表明自己谈话的目的，让学生真正理解。只有学生真正理解并接纳了教师的谈话意图，学生才会认真听话，否则，学生就会以一种防御的姿态跟教师沟通，让沟通根本无法进行下去。

因此，教师可以经常对学生说以下的一些话语，可能对学生理解教师的意图会有帮助。

当学生遇到困难时：“我理解你最近在学习上遇到了一些困难，不知我能帮上什么忙？”

当学生犯错误时：“我知道，发生这样的事情你也很难过，看看我们能一起做点什么来弥补一下。”

当学生与父母发生冲突时：“我理解你对父母的行为感到很生气，你觉得他们怎么能以这样的态度来对待你，如果你愿意，可以把你的想法跟我说说，我们一起探讨一下接下来怎么跟父母相处才好。”

当学生与教师发生矛盾时：“我能理解你对我的决定感到难以接受，你希望我不要对你这么严厉，但是作为一个老师，我又觉得要坚持原则，让你从错误中吸取教训是我的职责，我希望做出的决定对你的成长是有利的。”

当学生与其他同学发生矛盾时：“我了解你最近跟其他同学相处得有些不愉快，我不知道是什么原因，看看我能否为你做点什么。”

意图决定着谈话的目标与方向，师生谈话的过程就是双方意图交换的过程，只有当双方都能意识到对方的良好意图时，对话才会沿着建设性的成长方向发展。因此，教师要努力地去理解学生言语背后的多层次意图，同时也要清楚明白地向学生表达自己的意图，这样就会减少师生之间的误会，让沟通促进双方人格的整合和成长。