7.2.3　客户信息收集、评审与归档管理制度

①编制客户评审标准。客户管理部门在客户入库前，应首先编制客户评审标准，其中应对主要指标进行量化，并依照不同层级确定权重，以便有效地确定该客户的分级。

②开展客户信息的收集工作。评审标准制定后，酒店销售部门应开展客户信息的收集工作，所收集的信息包括但不限于该客户基本情况、经营状况、以往与酒店签订合同的执行情况。(https://www.daowen.com)

③对客户进行评审。客户信息收集完成后，应立即依照评审标准，结合客户情况调查表中的内容，对该客户进行评审，并根据评审结果进行客户分级划分并入库管理。