软银的“行动”为何如此迅速?
软银为何能急速成长呢?
有两个原因:
①任何时候都一定会马上行动;
②对目标的制定十分讲究。
因为这两点,软银才能得以高速地持续成长。
在一般的公司里却没有这两个要素。大部分的公司通常在要马上行动时,设置了很高的阻碍条件,而在制定目标时,其讲究程度又很不够。
所以,在开始某事时是从对“实行这个有意义吗”“有可能成功吗”“做还是不做”这类问题的讨论着手的。于是大家开始寻找肯定做不了的理由,很容易得出“做了未必会成功”这样的结论。
即使好不容易决定“实行”,但又在“在哪里设定目标呢”的讨论上浪费时间……
这样的话无论过多久都无法得出结论。
与此相反,软银实行的特点是“不间断”,在讨论和分析之前先“做”。
并且,定的目标,其困难程度常常出人意料。而这在软银却是理所当然的事情。
我在软银工作的时候也是如此,一般孙社长决定的事情,公司全体员工都觉得“99%做不到”。
实际上我也这样认为。在公司决定加入ADSL业务时我强烈地表示了反对。因为无论怎么计算我都不认为只凭单个地区的成功就能取得盈利。
ADSL业务发展到全国这样大的规模以当时的情况看是无法想象的事情。这是因为对通信事业来说ADSL业务是非常麻烦的服务。
ADSL业务容易受使用场所和气象条件的影响。因为通信速度不稳定,可以想象用户肯定会对服务品质多有怨言。
另外,为了借助日本电报电话公司(译者注:下文简称NTT)的线路服务,要构建能够网罗全国范围的互联网,则需投入大量的时间和精力跟NTT进行交涉,而且还要投入大量的资金购入大量的设备。(https://www.daowen.com)
总之,如果一开始就以“做ADSL业务,还是不做”这一话题进行讨论的话,“服务品质不够稳定”“如果遭到投诉无法应对”“成本过高”等做不了的理由是要多少有多少。
那么,在了解这些困难的基础上,不顾一切地加入ADSL业务的结果又如何呢?
从公布服务开始,三个月内,100万人的预约申请蜂拥而至。在2005年底“Yahoo!BB”的用户突破了500万人。
看到软银取得的巨大成功,其他公司也纷纷加入了ADSL业务,日本也迅速发展为世界上为数不多的宽带大国。仅几年时间,ADSL就完成了通信界的主流转变。
在孙社长采取超出常理的行动的基础上,业界的常理本身也发生了改变。
值得一提的是,一开始最令人担忧的通信速度,却并没有引起什么大的问题。
从用户角度来看,实际上却有这样较良好的体验:“虽然有时网络不稳定,速度会下降,但比起以前使用的ISDN来说绝对要快,这样就很好了。”
“ADSL就是这样的!”这种认识一旦传开了的话,这又将会成为新的常识。
被通信界过去的经验所束缚,持续“做,还是不做”这样的讨论的话,未来可能永远也不会到来。
像这样,软银在ADSL业务中能取得巨大的成功并不是因为提供了品质特别高的服务。
仅仅只是将他人不想做的事情率先做了而已。
孙社长有次谈及他的成功秘诀,我到现在都还记得。
“越是别人不想干的生意,就越能赚钱!”
选择别人“做不了”的工作和项目来实行的话能带来巨大的成功。因此,“先去做”这是很重要的!