积极疏导牢骚

心理学指出，牢骚多数是因受刺激、气盛或利益驱动造成的。牢骚是人的思想的一种外化形式。领导者对下属的牢骚不能一概而论，应该在具体分析的基础上，积极疏导。

有的牢骚虽然感情冲动，言辞过激，但是其基调是针对有些领导者为政不廉，损公肥私，坑害群众的行为；或者劳民伤财，弄虚作假，摆花架子的行为；或者脱离实际，主观武断，目中无人的行为等表示不满和愤慨。听到这类牢骚，领导者要扪心自问，自我反省，对自己的工作和作风认真检查，发现问题，及时解决。对于发这类牢骚的人，领导者要教育和引导，使他们本着实事求是的态度，通过正常的途径，对各级领导者的工作提出批评和建议。(https://www.daowen.com)

有的牢骚，其基调虽然不正确，但还有合理的因素。对这类牢骚中的合理因素，领导者应注意吸取。同时对于牢骚中涉及的有关问题，领导者应向下属做出负责的解释，说明情况、沟通思想，帮助发牢骚的下属改变那些不正确的看法。

有的牢骚是完全错误的。对这类牢骚也要区别对待。对于因误会而发出错误牢骚的下属，要晓之以理，动之以情，做好说服解释工作，使下属消除误会，明辨是非。对于有意起哄，蛊惑人心，制造事端的下属，必须主动出击，给予严厉的批评，有必要时甚至可以让其卷铺盖走人。