三、合作共赢原则

所谓合作共赢，是指发生冲突的高校师生双方在冲突调适过程中相互配合，相互协作，以此协调双方分歧，化解双方矛盾，最终达到互惠互利、相得益彰的结果，实现共同收益。师生的这种共赢，主要是指在解决师生冲突中，通过彼此之间的合作，不仅化解了冲突，而且还密切了师生间的关系，增进了师生间的感情，深化了师生间的交往，提高了教育教学活动的有效性，促进了师生的共同发展。对于高校师生冲突而言，绝大多数的冲突中，双方既有着各自的利益差异，又有着共同的利益，只要采取富有建设性的双赢策略，可以使得师生双方的利益趋于一致，并最终实现双方利益的最大化。高校师生冲突调适的合作共赢原则既包含着对利益的追求，但不仅是对利益的追求；它既是一种认识、处理师生冲突问题的方式，也是一项可以付诸有效解决师生冲突的行动主张，蕴含着十分深厚的思想内容。

高校师生冲突调适的合作共赢原则首先要求承认并尊重师生双方的多样性和差异性，即要本着“和而不同”的理念，承认并尊重冲突双方利益、观点上的多样和差异，在此基础上达到师生双方的和谐，而不是把一方的利益、观点施加于另一方，以强求一致。其次，在相互合作基础上寻求共赢，合作是高校师生在交往过程中为达到共同的目标而采取的与对方相互配合、相互协调的行动方式。师生合作对于师生冲突调适的作用在于：一是师生合作既是和谐师生关系的重要特征，又是师生冲突调适的目标。从教学活动看，高校教学活动的开展、教学目标的实现，都要基于师生间的有效合作。从高校组织看，高校组织绩效的提高、高校的发展，也要以合作为基石。对高校师生冲突进行调适可以认为是为了实现师生间更好的合作，所以，可以说合作是师生冲突调适的目标之一。二是师生合作是师生冲突调适的最理想的方法。罗伯特·欧文斯提出了判断一个冲突处理策略是否有效的标准：它是否能将冲突的破坏性后果控制到最小；它是否会产生一些遗留问题，比如潜在的敌对情绪；它是否有助于发展组织解决问题的能力，有效实现组织目标[5]。据此，在托马斯提出的组织冲突管理的五种基本策略中，只有合作策略最为理想。这一策略是“在冲突碰撞之后所形成的妥协、协调或配合行为，它强调的是在冲突对立的基础上所形成的新的统一，具体包括意识的统一、行为的统一两个方面。统一行为、协调行为、配合行为都是合作行为的别称”[6]。这一策略“是完全理性、充分合作的个体之间共同决定寻找最优策略而采取的行动，其形成关注自身利益、他人利益与关注任务完成的双赢局面”[7]。欧文斯指出：“非赢即输的方法往往效果最差，而双赢的方法——双方在某些方面都赢得某些东西（虽然不一定是相等的）——往往是最好的方法。”[8](https://www.daowen.com)

高校师生冲突调适中的师生合作有以下要求：一是师生有一致的目标，即在冲突调适中教师和学生预期达到的调适结果和标准是一致的；二是高校教师与学生之间互相信任、有共同认识、配合默契；三是师生之间无心理障碍，可以坦诚地进行大量的、有效的沟通。