发挥乡镇、社区企业自主管理优势，构筑矛盾纠纷防火墙

（二）发挥乡镇、 社区 企业自主 管理优势，构筑矛盾纠纷防火墙

企业作为重要的市场主体，在我们的日常生产生活中发挥着重要作用。在企业内部、企业之间发生的矛盾纠纷日渐纷杂。如果企业能够利用其在生产管理方面的优势主动承担起社会责任，许多纠纷就能得到及时有效的解决。

西安市西关正街社区的开元商城是典型的非公企业，响应政府号召，商城于2015年3月在其人力资源部设立了基层调解委员会，目前有4个常驻调解员，均已取得相关资格证书。该调解委员会的工作主要包含四个方面：一是对本企业内的纠纷进行调解，企业内的纠纷主要是劳动争议纠纷；二是每月对商场门店、专柜进行纠纷排查，对涉及员工工资、公共安全卫生方面的纠纷主动介入；三是受理商场门店、专柜雇佣员工与雇主的劳动争议纠纷，强制要求进驻商家签订托管协议，保留直接从货款中扣除其应当支付的员工工资的权利；四是要求和监督进驻商家开展关于公共安全和劳动合同法、社保法等知识的培训，并向商场备案其与雇佣员工的劳动合同。

商场基层调解委员会在2016年成功调处纠纷9件，2017年已成功调处纠纷3件。在开元商城的管理下，商场的运营秩序得到了有效维护，商场员工的合法权益得到了有力保障，开元商场成功构筑了矛盾纠纷的防火墙，为西关正街社区的稳定秩序提供了强大助力。乡镇和社区中存在许多类似于西关正街社区开元商城这样的企业，我们能够看出企业在矛盾纠纷调解的过程中能够起到一定的作用，尤其是随着经济纠纷成为纠纷的主要类型，探索一条企业调解矛盾纠纷的新路是应有之举。