六、人际关系训练

人际关系是就业中的重要影响因素，它具有信息交流、促进发展、协调整合、自我认识、心理保健的作用。人脉资源也是就业中的重要资源。我们应与他人建立良好的人际关系，以帮助我们的职场之路走得更顺利。

1.人际交往的原则

（1）以诚待人。真诚是人际交往的首要原则。

（2）尊重他人。只有尊重别人的人才能得到他人的尊重。

（3）主动帮助别人。乐于助人的人会交到更多朋友。

（4）保持豁达风度。斤斤计较不仅会让别人难堪，也会让自己难受。

（5）注意语言艺术。在表达自己想法的同时也请考虑到他人的感受。

2.让人喜欢的技巧

（1）修炼自己良好的个性：积极、自信。

（2）遵循“三A”原则：接受（accept）、赞同（agree）、赞美（admire）。

（3）尽可能满足他人自尊的需要。

①记住别人的名字和一些私人信息。

②谈论对方感兴趣的话题。

③对别人真诚地感兴趣，做一个好听众。(https://www.daowen.com)

3.化解矛盾、避免冲突的交往技巧

（1）争辩的艺术

①避免无谓的争辩。

②争辩只是手段，不是目的。

③保持风度，有气度。

（2）批评的艺术

①先表扬后批评：良药不再苦口。

②批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。

③点到为止，给人台阶。

（3）拒绝的艺术

①补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。

②先肯定后拒绝：以示其情非得已。

③爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。

（4）适度运用幽默：一语双关、巧借反语、巧借谐音都能很好地化解尴尬的气氛、避免冲突。