一、结构化面试

一、结构化面试

结构化面试，指的是面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，除此之外，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗等都将其作为一种主要方法。

（一）结构化面试的特点

所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握（面试程序）的结构化；二是面试试题的结构化；三是面试结果评定的结构化。结构化面试虽然也是通过面试官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生应测试相同的面试题目。

结构化面试的系统结构性主要表现在以下几点。

第一，面试官的组成有结构。即面试官不是随意形成的，而是由5～9名面试官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别以一定比例进行科学配置，其中一名是主面试官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。

第二，测评的要素有结构。这不仅体现在测什么、用什么题目测试要根据测试前所做的工作分析来确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还要在测试要素下面明确测评要点即观察要点，每个测试题都有出题思路或答题参考要点以供面试官评分时参考。

第三，测评标准有结构。突出表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构（一般在评分表中分优、良、中、差四级）。考生最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的，一般是去掉最高分、最低分，再根据权重合成总分。如果追求更科学性、公正性的话，还可以设标准差一项，看每一位面试官打分与标准分的离散度。

第四，面试程序安排有结构。结构化面试是严格遵循一定的程序（如监察机制、计分程序、考场、面试官等）进行的。一般每个考生的面试时间在20～40分钟。

总之，结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统计等特点。其测评的效度、信度较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用、选拔性考试，因此，结构化面试已成为目前录用面试的基本方法。

（二）结构化面试基本程序

（1）面试官对考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律等。

（2）以抽签方式确定考生面试顺序。

（3）面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，每次面试1人，由主面试官按事先的分工依据面试题提纲向考生提问，根据考生答题情况，其他面试官可追问、插问并在评分表上按不同的要素打分。每个考生一般被问6～15个题目。

（4）面试结束，每位面试官手中的面试评分表将交给记分员，并形成考生结构化面试成绩汇总。

（三）面试中常见问题类型

1.导入性问题

如：请简要介绍一下你自己的情况？

你是从哪里知道我们企业的？

你希望选择一个什么样的企业？

2.有关工作经验的问题

如：你以往都从事过哪些工作？

在你以往从事的工作中，你最喜欢和最不喜欢它的什么方面？

你认为在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？

在你所从事的具体工作领域要想获得成功，需要什么条件？

3.有关工作能力方面的问题

如：请介绍一下你的职业生涯。(https://www.daowen.com)

当初你为什么选择这一职业领域？

你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？

你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？

4.有关求职动机方面的问题

如：什么因素能够促使你付出最大努力？

请描述一下你理想中的工作是什么样的？

你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？

5.关于个人背景的问题

如：你与别人相处时有什么问题吗？

你自己最大的优势是什么？

你给自己的职业能力、品格、工作作风打多少分？

你是一个勇于冒险的人，还是寻求保险的人？

6.关于团队合作方面的问题

如：请给合作下个定义。

你喜欢与什么人一起工作？

你觉得与你难合作的人是什么类型的人？

你喜欢一个人做事还是与别人一起做事？

7.压力问题

如：你是否曾经与一个不公正的上司工作，请谈谈当时的具体情况。

你在工作中经常担忧的事有哪些？

你是如何应付不愉快的事的？请举例。

8.延伸性的问题

如：顾客总是对的吗？

“管理者”和“领导者”有什么差异？

你认为“有效”的管理者和“成功”的管理者有什么差异？