二、情景模拟面试

情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种事务、各种问题。面试官通过对考生在情境中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。此也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际能力。

（一）情景模拟的特点

第一，针对性。由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是模拟某项实际工作，因此具有较强的针对性。

第二，直接性。此测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。

第三，可信性。情景模拟考察的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，又便于观察了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。

第四，真实性。测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。

第五，开放性。情景模拟测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的开阔天地。

（二）情景模拟测试的主要方式

1.机关通用文件处理的模拟(https://www.daowen.com)

以机关等单位的日常文件处理为依据，编制若干个（15～20个）待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理。此类文件一般是机关单位和行政管理经常要处理的会议通知、请示批复、群众来信、电话记录和备忘录等。

2.工作活动的模拟

这个项目有两种形式。一是上下级对话形式，可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行；二是布置工作的测试，要求被测者在看阅一份文件或纪要后，以特定的身份对工作进行分配布置。

3.角色扮演

事先向应试者提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求应试者以角色身份完成一定的活动或任务，例如接待来访、主持会议、汇报工作等。

4.现场作业

给应试者提供一定的数据和资料，在规定时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文、计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。

5.模拟会议

将若干应试者分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。其中，文件筐测试、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术基础上开发的面试方法，为众多企业普遍使用，因此在本书中单独进行介绍。