五、文件筐测试

文件筐测试，又称公文处理测试、篮中训练法（in-basket），是评价中最常用和最核心的技术之一。文件筐测试是情景模拟测试的一种，通常用于管理人员的选拔，考察授权、计划、组织、控制和判断等项能力素质。文件筐测试是让考生在限定时间（通常为1～3小时）内处理事务记录、函电、报告、声明、请示及有关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面，考生独立回复函电、拟写指示、做出决定，以及安排会议。评分除了看书面结果外，还要求考生以口头或书面的方式对其处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。

文件筐测验具有考察内容范围广、操作便利、表面效度高的特点，因而非常受欢迎，使用频率居各种情景模拟测试之首。在实际运用中，公文处理测试主要通过从业务角度和技能角度对管理人员进行测试来帮助企业选拔优秀的管理人才或考核现有管理人员。

（一）文件筐测试的优缺点

文件筐测试有突出的优点。

第一，考察的内容范围广，作为纸笔形式的文件筐测试，测评考生的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过实际操作的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验及能力要素都可以蕴含于文件之中，通过考生对文件的处理实现对考生素质的考察。

第二，它的表面效度高。由于文件筐测试所采用的文件，十分类似于考生应聘职位上常见的文件，有时就是完全真实的文件。因此，若考生能妥善处理测试文件，就理所当然地被认为具备职位所需的素质。

第三，应用范围广。这使得公文处理测试具有广泛的实用性，易于被人接受。

第四，高度仿真性。公文处理测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情景，对实际操作具有高度似真性。(https://www.daowen.com)

第五，综合性强。公文处理测试的测试材料涉及日常管理、人事、财务、市场、公共关系、政策法规等行政机关的各项工作，因此，能够对中高层管理人员进行全面细致的测评与评价。

文件筐测试在实施中也有两个缺点。一是评分比较困难。一份文件的处理，除了个人素质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。显然政府机关与公司企业、私营企业与国有企业对有关文件的处理是大相径庭的。在我国，从事实际工作的人们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深入了解，因而文件如何处理才能充分考生具备招聘职位所需素质，专业人员与实际工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不易把握。二是不够经济，测试的设计、实施、评分都需要较长的时间，投入的精力和费用比较大。

（二）文件筐测试实施程序

文件筐测试可以集体实施，过程分为准备、测试和评分三个步骤。

准备和培训主要指测试材料和测试场所的准备，对考生（尤其是外部考生）进行培训、了解相关情况。

在实施过程中，考生应先看指导语再看文件，考生应对测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明有所了解。有时在初级人员的文件筐测试中，还会给考生安排一个指导语的测验，要求考生熟悉理解指导语。考生正式进入文件处理后，除非测验材料本身有问题，否则不得向面试官进行提问。

无领导小组讨论与文件筐测试都属于测评中心用于评估面试者素质能力的工具。其区别在于，第一，无领导小组讨论是多人共同完成，参与面试的考生可以是同一岗位，也可以是多个岗位；文件筐测试则是一批考察同一岗位的面试者。第二，无领导讨论的面试题目与岗位关联度不高，而文件筐测试所要处理的文件就是应聘者去应聘的岗位日常工作要处理的信息或文件。第三，无领导小组讨论，考察的是通用能力，比如说分析能力、说服他人能力、合作能力等，文件筐测试考察的是基于岗位的胜任能力，有通用的和专业的能力。