3.3　问题解决：需要打破你的思维定势

“我是个笨蛋，这么点小事都办不好。”

“怎么我就想不到这么好的方法呢？看来我确实不如他。”

“我这么笨，还是你来做吧，你做得肯定比我好。”(https://www.daowen.com)

你也曾有过这样的念头吗？你为什么会认为自己是个笨蛋？你为什么会认为别人就比你做得好？我想，你会告诉我，因为你曾经尝试去解决自己碰到的一些问题，但是你失败了，于是对自己失去了信心。我们生活的世界时时处处都存在着各种各样的矛盾，当这些矛盾反映到我们的意识中时，它就成为问题，并且亟待我们去解决。所以，我们把问题称为“要求解答的题目”或“需要研究解决的疑难和矛盾”等。一个问题通常包括三个方面的定义：①初始状态——开始时的不完全信息或令人不满意的状况；②目标状态——你希望获得的信息或状态；③操作——为了从初始状态迈向目标状态，可能采取的步骤。这三个方面如果有任何一个方面没有很好地定义，那么我们的问题解决过程就会出现困难。

问题有明确与非明确之分，“秦始皇是什么时候建立秦朝的？”这样的问题在初始状态、目标状态和操作三个方面都非常明确，也就非常好解决；“白血病怎样才能治好？”这样的问题在三个方面都定义含糊，要解决自然也就困难。生活中，虽然我们遇到的很多问题都是明确的，容易解决的或是在一番努力后能解决的，但却也不乏不明确的、难解决的，“怎么样让自己一面试就成功？”“如何在众多人中让自己更出众？”“如何在有限的时间内完成最多的工作量？”类似这样的问题常让我们费尽心神、绞尽脑汁。更苦恼的是，当我们尝试、努力后，问题依然得不到解决时，很自然地就会怀疑起自己的能力，失去信心、自卑、退缩、抑郁，种种不健康心理开始打乱我们平静的生活。