导致沟通障碍的因素

导致沟通障碍的因素

日常生活中,我们需要与各种人沟通,如果你和他人沟通不畅,人际关系就建立不起来,人际关系建立不起来,迟早就会给你的心理健康带来一些隐患,比如压抑、沮丧、闷闷不乐。所以,找到影响我们沟通障碍的因素,并努力去克服这些因素就显得非常重要了。导致我们产生沟通障碍的常见原因有以下这些。

1.信息传递双方出现理解障碍

图示

你也许遇到过这样的情况:你想把某条信息告诉你的朋友,结果你说了半天后,他依然对你所说的不知所措,或者表现得越听越皱眉,或者发出无奈的叹息,或者现出各种迷惑的表情,或者干脆直白地对你说“我实在没听懂你在说什么”。这个时候,作为信息发出者的你和信息接受者的你的朋友之间就出现了理解障碍。这可能是因为你的表达能力不佳、你传达的信息带有模糊性、你传递的信息不及时或不适时等原因;也可能是因为你的朋友对你的信息译码不正确、不愿意接受或承认这样的信息、此刻心情不佳所以无法把信息听入耳等原因。

2.沟通信息没有被合适表达

这主要表现为不能理解对方注意所在并正确地表达信息,所以不能得到对方对信息的注意与理解。

爸爸,你一个小时赚多少钱?

一位爸爸下班回到家很晚了,他很累并有点烦,发现他五岁的儿子靠在门旁等他。

“爸,我可以问你一个问题吗?”

“什么问题?”

“爸,你一小时可以赚多少钱?”

“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。

“我只想知道,你一小时赚多少钱?”小孩哀求。(https://www.daowen.com)

“假如你一定想知道的话,我一小时赚20美元。”

“哦。”小孩低下了头,接着又说:“可以借给我10美元吗?”父亲发怒了:“如果你只是想借钱去买毫无意义的玩具的话,给我回到你的房间并上床,好好想想为什么你会那么自私,我每天长时间工作着,没时间和你玩小孩子的游戏。”

小孩子安静地回到自己的房间并关上门。

父亲坐下来还是生气,后来,他平静下来了,开始想他可能对孩子太严厉了——或许孩子真的想买什么东西,再说他平时很少要过钱。

父亲走进小孩的房间:“你睡了吗,孩子?”

“爸,没有,我还醒着。”小孩回答。

“我刚刚可能对你太严厉了,”父亲说:“我将今天的气都爆发出来了——这是你要的10美元。”“爸,谢谢你。”小孩欢叫着从枕头下拿出些被弄皱的钞票,慢慢地数着。

“为什么你已经有钱了还要?”父亲问。

“因为这之前不够,但现在足够了。”小孩回答:“爸,我现在有20美元了,我可以向你买一个小时的时间吗?明天请早一点回家——我想和你一起吃晚餐。”

故事中的父亲主观断定孩子要10美元是为了买玩具,而没有正确理解儿子的注意所在:想和父亲多点相处时间,所以他们的沟通中出现了一些障碍——父亲对孩子的愤怒之言和孩子的无言转身。

3.沟通中的辅助信息被误解

在沟通中还经常因为着装、肢体动作等原因造成沟通的障碍。比如穿着一身很随意的运动服去做报告会给人一种不够权威的感觉;在别人和你交谈时不停用手轻敲桌子给人你不耐烦的感觉;不准时赴约会给你的约会对象造成不重视他(她)的感觉。