业绩背后的关键驱动因素

通过长时间对多家牙科的经营、观察，我们得出这样的结论：保证和提升客户忠诚度是解决就诊人数和客单价两个关键乘数的最有效途径。所有忠诚的客户都会有几个习惯动作，一是自己会回头，二是会介绍身边的人到自己信任的牙科看牙，三是愿意付出更多的代价购买更好的牙科医疗服务，所以忠诚度可以十分有效地解决业绩问题。因此，提升客户的忠诚度才是提升业绩的关键。